Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Medewerker ICT Servicedesk gemeente Amsterdam

  • Vestiging: Manpower
  • Regio:
    • Noord-Holland
  • Opleidingsniveau:
    • HBO
Vacature kenmerken
  • Vestiging: Manpower
  • Regio:
    • Noord-Holland
Vacature kenmerken

Over de functie

Jij hebt een talent als het gaat om jouw collega’s probleemloos te laten te werken met hun computer en applicaties. 
Naast een open en vriendelijke houding ben je ook nog eens gezegend met een prettige telefoonstem. Jij ziet het als een uitdaging om verstoringen, problemen en vragen van gebruikers zo snel mogelijk worden opgelost. Zijn wij bij jouw aan het juiste adres? Fijn! Dan hebben wij wellicht een passende vacature voor jou.

Voor Vervoersregio, onderdeel van de Gemeente Amsterdam zijn we per direct op zoek naar een medewerker ICT servicedesk. 
In deze duo functie ben je het aanspreekpunt voor medewerkers met betrekking ICT-zaken. Ook ben je medeverantwoordelijk voor goed informatiebeheer in de organisatie.

Werkzaamheden 
Als medewerker ICT servicedesk ben jij het centrale aanspreekpunt als het gaat om gebruikersondersteuning. Het is jouw werk om te zorgen dat verstoringen, problemen en vragen van gebruikers zo snel mogelijk worden opgelost. Dit doe je niet alleen. Jij bent onderdeel van een team en binnen dit team speel jij een cruciale rol vanuit jouw vakkundigheid, talent en drive om resultaten te boeken. 

Servicedesk taken:
• Je vangt eerstelijns calls van medewerkers op en lost problemen zelfstandig op; je beoordeelt klachten, communiceert bij algemene storingen en verwijst door naar derden
• Je maakt nieuwe medewerkers wegwijs in de ICT omgeving
• Je levert support aan medewerkers op het gebied van thuiswerken
• Je bent verantwoordelijk voor het beheer van de hardware op de werkplekken
• Je lost computer- en netwerk gerelateerde problemen op en levert je support aan de organisatie en medewerkers op het gebied van ICT-zaken (helpdesk-functie)
• Je bent verantwoordelijk voor de uitgifte en inname van mobiele devices en het beheer middels Mobile Device Management (portal)
• Je ondersteunt bij diverse projecten zoals de implementatie van een nieuwe ICT omgeving, huisvestinguitbreiding en de uitrol van telefonie

Informatiebeheer taken:
• Je handelt exitgesprekken administratief af en zorgt voor de inname van mobiele devices en overdracht van informatie en bestanden
• Je ondersteunt bij ad hoc werkzaamheden in het Document Management Systeem, zowel op het gebied van applicatiebeheer, document- en dossierbeheer. Zoals het actualiseren van handleidingen of nalopen van incomplete registraties.

Over het bedrijf

Uitzendbureau Manpower biedt jou deze veelzijdige functie aan als  medewerker ICT servicedesk voor de Gemeente Amsterdam.

Vanaf 1 januari 2017 is de Stadsregio Amsterdam overgegaan naar Vervoerregio Amsterdam. Met deze nieuwe organisatie blijven de vijftien gemeenten zich inzetten voor een optimale bereikbaarheid van de Amsterdamse regio

Werktijden
Je komt te werken binnen kantoortijden tussen 08.00-18.00 uur, van maandag t/m vrijdag.

Wat bieden wij jou 
- Een fulltime functie van 36 uur per week
- Een salaris van 2.277-3.293 per maand 
- Een reiskostenvergoeding van 0,06 cent per km , met een max van 3,60 per dag 
- Een uitdagende, dienstverlenende functie voor een onderdeel van de Gemeente Amsterdam

Functie eisen

Voor deze functie is het belangrijk dat jij:
- beschikt over een HBO diploma richting ICT ( of je bent een HBO studie in deze richting momenteel aan het afronden)
- beschik over ervaring in met het Document Management Systeem (harde eis!)
- beschikt over ervaring met JOIN (Decos)
- bezit een positieve en resultaatgerichte instelling
- klantgericht, accuraat en proactief bent
- accuraat en stressbestendig bent
- per direct en voor 36 uur per week beschikbaar bent
- woonachtig bent binnen een straal van 30 km vanaf Amsterdam (bijv. Zaandam, Diemen of Amstelveen)

Startdatum vacature
Zo snel mogelijk!

Interesse? Wacht dan niet langer en solliciteer meteen via de "solliciteer direct" button!

Sollicitatieprocedure 
- Online solliciteren via www.manpower.nl
- Beantwoorden van een online selectievragenlijst direct na het toevoegen van jouw Cv en motivatiebrief 
- (Telefonisch) gesprek met een consultant van Manpower
- Gesprek bij de opdrachtgever

Staat deze vacature op www.manpower.nl? Dan is deze vacature nog vacant!

Medewerker ICT Servicedesk gemeente Amsterdam