Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Content Editor Vodafone Ziggo Maastricht

  • Vestiging: Manpower
  • Regio:
    • Limburg
  • Opleidingsniveau:
    • MBO
Vacature kenmerken
  • Vestiging: Manpower
  • Regio:
    • Limburg
Vacature kenmerken

Over de functie

Heb jij ervaring met HTML? Beschik je over goede communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels? En ben je op zoek naar een fulltime baan? Dan hebben wij de baan voor jou!

Voor Vodafone Ziggo in Maastricht is Manpower op zoek naar een fulltime Content Editor. Interesse? Lees snel verder!

Werkzaamheden
Bij VodafoneZiggo werken de klantenserviceadviseurs met een online kennissysteem, waarin zij informatie vinden over werkinstructies, procedures en de producten en diensten die aangeboden worden. Met deze kennis kunnen zij klant zo goed mogelijk telefonisch of per e-mail te woord kunnen staan. Als Editor ben jij verantwoordelijk voor onderzoek en onderhoud van de feedback die gegeven wordt door de klantenserviceadviseurs over de online informatie. Hierbij verricht je de volgende werkzaamheden:
- Feedback onderzoeken en eventueel verwerken in het kennisssysteem
- Contact onderhouden met de verschillende segmenten ter verbetering van de online informatie
- Actueel houden van werkinstructies en procedures met behulp van proces managers
- Onderhouden van de online database 
- Plaatsen van juiste en makkelijk te gebruiken informatie over producten en diensten in de online database voor de klantenserviceadviseurs
- Op verzoek van de Quality & Knowlegde Manager deelnemen aan projecten om de juiste informatie te vergaren

Over het bedrijf

Als internationaal marktleider op het gebied van mobiele telefonie bedient VodafoneZiggo meer dan 347 miljoen klanten met haar hoogwaardige netwerk en vaste én mobiele diensten. Zij willen hun klanten de best mogelijke dienstverlening bieden en daar graag om bewonderd worden. Als Editor van de database ben jij een belangrijke schakel in deze dienstverlening. Jij ondersteunt alle klantenserviceadviseurs door informatie tijdig, juist en makkelijk bruikbaar te publiceren in Coach, het kennissysteem van VodafoneZiggo. Je gaat werken tijdens kantoortijden van maandag tot en met vrijdag.

Wat bieden wij jou
- Salaris van 2.250 euro bruto per maand
- Reiskostenvergoeding van 0,19 euro per km, met een max. van 22,80 euro per dag
- Fulltime functie voor 40 uur per week
- Tijdelijke baan voor 3 maanden, met kans op verlenging 
- Uitzendcontract via Manpower
 

Functie eisen

Jij bent:
- een ondernemende, proactieve en enthousiaste teamplayer
- ​flexibel, zelfstandig en oplossingsgericht met een open mind
- zeer secuur en zorgvuldig met oog voor detail en kwaliteit
- proactief en "hands on”
- woonachtig in regio Zuid-Limburg, bijvoorbeeld in Maastricht, Heerlen of Sittard

Je hebt:
- mbo 4 of hbo werk- en denkniveau
- minimaal drie maanden werkervaring in een vergelijkbare functie waarin je hebt gewerkt met HTML, bijvoorbeeld als content editor
- uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden, ook weet je boodschappen goed over te brengen 
- een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (beide talen worden gebruikt in de database)
- ervaring in het werken in een online omgeving  

Klaar voor de uitdaging?
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Solliciteer direct en ga 3 april 2017 aan de slag in je nieuwe baan!

De sollicitatieprocedure
- Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
- Beantwoorden van een online selectievragenlijst (deze komt direct na het versturen van jouw CV en motivatie)
- Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
- Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
- Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
- Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever 

Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.

We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Content Editor Vodafone Ziggo Maastricht