Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Inbound klantenservicemedewerker VGZ Heerlen

  • Vestiging: Manpower
  • Regio:
    • Limburg
  • Opleidingsniveau:
    • HBO
Vacature kenmerken
  • Vestiging: Manpower
  • Regio:
    • Limburg
Vacature kenmerken

Over de functie

Wil jij elke dag bijdragen aan een gezonder Nederland? Hecht jij waarde aan het geven van het juiste advies? En heb jij uitstekende vaardigheden in het verlenen van service? Lees dan snel verder! 

Voor VGZ in Heerlen zoekt uitzendbureau Manpower klantenservicemedewerkers. Deze baan is een echte toevoeging aan jouw ontwikkeling en van onschatbare waarde voor de toekomst van de klant! 

Wat ga jij doen als klantenservicemedewerker?
- Geven van advies over bijv. betalingen, verzekeringspakketten, vergoedingen, mijn omgeving, etc.
- Telefonisch of per e-mail te woord staan van klanten op het gebied van zorgverzekeringen
- Oplossen van mogelijke problemen als telefonisch adviseur
- Tonen van interesse, empathie en behulpzaamheid richting de klant

Jij stelt de klant centraal, denkt mee en draagt de organisatie op positieve wijze uit. Dit doe jij op een correcte en respectvolle manier waarbij jij naar de klant luistert.

Wat maakt werken bij VGZ Heerlen extra interessant?
- Een goed salaris van €12,43 bruto per uur
- Jij ontvangt bovenop jouw salaris toeslagen
Zaterdag hele dag en maandag t/m vrijdag tussen 19.00 en 20.00 uur ontvang je 25% toeslag
- Persoonlijke ontwikkeling; jij kunt gratis jouw WFT Zorg behalen, hierbij word je begeleid door Manpower
- Een baan voor langere tijd met doorgroeimogelijkheden bij goed presteren
- Je krijgt jouw rooster al 3 weken van tevoren 
- Reiskostenvergoeding van max. €9,76 per dag
- Reis je met het Openbaar Vervoer? Dan ontvang je een 100% OV vergoeding!
- Gratis, gezonde avondmaaltijd  indien je ’s avonds werkt
- Ieder gesprek is anders; dit maakt jouw werk uitdagend en afwisselend
- Je doet globale kennis over zorg op
- Je wordt continu uitgedaagd jezelf en je resultaat te verbeteren

Over het bedrijf

VGZ is een Coöperatie; een zorgverzekeraar zonder winstoogmerk. Samen met de klant en zorgaanbieders wil dit bedrijf de zorg slimmer organiseren. Zo helpt VGZ zorgaanbieders om de zorg beter te laten aansluiten op een situatie. De zorg moet vooral in één keer goed zijn. Dat is fijner voor de klant, en het houdt de zorg betaalbaar.

Je komt te werken in een frisse en kleurrijke omgeving waar een gemoedelijke en informele sfeer hangt. Echt het gevoel van “samen”. Er is een kantine met uitgebreide lunch en er zijn kluisjes waar jij je kostbare bezittingen kunt opbergen. Je komt te werken in een leuk team collega’s die samen streeft naar goede resultaten en gezelligheid. Personeelsuitjes zijn daar een onderdeel van! Indien je in de avond tot 18.30 uur werkt, wordt jouw avondeten verzorgd door het bedrijf. Je hebt hier de keuze uit verschillende gezonde en verantwoorde maaltijden. Jouw gezondheid en welzijn zijn uiteraard belangrijk; regelmatig worden hier leuke en lekkere acties voor bedacht… Wil jij hier deel van uitmaken? Met jou erbij is ons team compleet!

Werktijden
De afdeling waar jij komt te werken is geopend op de volgende dagen en tijden:
Maandag t/m vrijdag: 8.00 – 20.00 uur
Zaterdag: 9.00 – 13.00 uur 

Er wordt gewerkt in diensten van 4, 6 of 8 uur. Op een werkdag van 8 uur (waarvan jij 9 uur aanwezig bent) heb jij een uur pauze; twee pauzes van 15 minuten en een pauze van 30 minuten. Er wordt van jou flexibele inzet gevraagd, zodat jij ingeroosterd kunt worden op verschillende dagen en tijden.

Afhankelijk van de drukte bij VGZ werk je tussen de 16 en 36 uur per week. Je ontvangt een min-max contract. 

Functie eisen

Om voor deze baan in aanmerking te komen is het belangrijk dat jij aan een aantal eisen voldoet.
Wat maakt jou een geschikte collega?
- Jij beschikt over HBO diploma 
- Jij bent 16 tot 36 uur per week flexibel inzetbaar op verschillende dagen en tijden
- Jij hebt bij voorkeur werkervaring opgedaan als klantenservice medewerker/ telefonisch adviseur of als call center medewerker bij een dienstverlenende organisatie
- Jij hebt affiniteit met zorg en bent maatschappelijk betrokken
- Jij bent bereid en beschikbaar om voor de start van de training jouw WFT Zorg te halen (ca. 40 uur zelfstudie)
- Jij kunt bij start van de functie een fulltime training van 4 weken volgen van maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur
- Jij kunt snel schakelen en doet snel nieuwe kennis op
- Jij kunt een VOG overleggen (dit is een verklaring waarin staat dat jij geen strafbare gedragingen op jouw naam hebt staan)
- Jij gaat discreet om met vertrouwelijke klantgegevens
- Jij kunt je goed inleven in verschillende soorten mensen, situaties en gesprekken
- Jij woont in Heerlen of binnen een straal van 50 km, bijvoorbeeld in Maastricht, Geleen, Sittard of Kerkrade

Daarnaast herken jij jezelf in onderstaande kwaliteiten:
- Servicegericht werken met passie
- Tonen van empathie
- Zelfstandig en gestructureerd werken 
- Begripvol en geduldig
- Stressbestendig

Startdatum vacature
Je start in deze functie per 17 april. Het is belangrijk dat je voor start het WFT certificaat behaald hebt. 

Hoe kom jij het snelst in aanmerking voor deze baan?
- Online solliciteren via de oranje knop "solliciteer direct"
- Beantwoorden van een online selectievragenlijst (deze komt direct na het versturen van jouw CV en motivatie)
- Beoordeling van jouw sollicitatie op basis van jouw CV en aanvullende informatie
- Maken van een online assessment MatchQ, welke jij per e-mail ontvangt, indien jij door bent naar de volgende ronde
- Bij geschiktheid een telefonisch interview
- Mogelijk een intakegesprek bij Manpower Heerlen

Staat de baan nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar. We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Inbound klantenservicemedewerker VGZ Heerlen