Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Customer service medewerker toerisme Eindhoven

  • Vestiging: Center of Recruiting Excellence
  • Regio:
    • Noord-Brabant
  • Opleidingsniveau:
    • MBO
Vacature kenmerken
  • Vestiging: Center of Recruiting Excellence
  • Regio:
    • Noord-Brabant
Vacature kenmerken

Over de functie

Beheers jij de Duitse, Franse, Spaanse of Italiaanse taal goed in woord en geschrift? Ben jij fulltime beschikbaar vanaf december t/m februari (en eventueel langer)? En woon je daarnaast in de omgeving van Eindhoven? Dan hebben wij de baan voor jou!

Vanwege de piekperiode qua vakantietijd is Manpower op zoek naar enthousiaste medewerkers die één of meerdere talen spreken (Duits, Frans, Spaans of Italiaans). Je bent de hele dag in touw met het telefonisch en schriftelijk beantwoorden van klantvragen, oplossen van klachten en het pro actief verkopen van de accommodaties. Dit laatste door goed door te vragen bij de klant om zo te achterhalen wat de wensen zijn in een accommodatie.

Werkzaamheden
Als customer service medewerker bel je zowel inbound als outbound. Daarnaast beantwoord je ook e-mail en chatberichten. Een afwisselende functie dus!

Je verricht de volgende werkzaamheden:
- Klantgericht verkopen en inboeken van accommodaties en reizen, zowel telefonisch als via chat of e-mail
- E-mail, chat en telefoon beantwoorden binnen de gestelde response en kwaliteitseisen
- Alle administratieve handelingen behorende bij het boekingsproces
- Beheren van een boeking, monitoren van wijzigingen hierin en het zorgdragen voor de juiste actie richting agent/consument of betreffende afdeling
- Signaleren van problemen en kansen en hierop actie ondernemen
- Binnen de gestelde termijn, op correcte wijze, afhandelen van klachten (eerstelijns)
- Zorgdragen voor een opgeruimd bureau, afdeling en werkruimte
- Outbound benaderen van klanten bij marketingacties
- Eerstelijns verzekeringsadvies

Over het bedrijf

Je gaat werken bij een bedrijf actief in de toeristische branche. Zij zijn één van de belangrijkste spelers in de Europese online markt op het gebied van accommodatieverhuur. Jaarlijks boeken er ruim 1,3 miljoen vakantiegangers van meer dan 140 verschillende nationaliteiten hun vakantie bij deze organisatie.

Wanneer je gaat werken bij dit bedrijf, kom je terecht in een groot en gezellig team van ongeveer 60 collega’s. Het is een snelle organisatie, waarbij geen werkdag hetzelfde is!

Werktijden
Je werkt in de piekperiode van november t/m februari voor 40 uur per week. Werktijden zijn tussen 8.30 uur en 20.30 uur. Er wordt van je gevraagd dat je minimaal één keer per week een avond werkt, en minimaal één keer per maand een vrijdagavond en zaterdag.

Je kunt ook meerdere dagen en weken in de avonduren en op zaterdag werken! Ideaal als je overdag bijvoorbeeld college hebt, zorgt voor kinderen/huishouden of een andere baan hebt. Alles is mogelijk, zolang je maar 40 uur per week beschikbaar bent.

Het betreft in principe een tijdelijke functie om de vakantiepiek op te vangen (t/m februari 2017). Bij goed functioneren en ruimte binnen het bedrijf, zijn er mogelijkheden om langer te blijven.

Training
Voordat je begint met deze functie krijg je eerst een uitgebreide klassikale training, waarin jou alles wordt uitgelegd op het gebied van boeken van reizen. Deze training duurt twee weken en is fulltime. Daarnaast zit er een gedeelte zelfstudie bij.

Vervolgens ga je aan de slag en wordt je minimaal drie weken begeleidt door een team van coaches. Daarnaast is er ook een vraagbaak, die je altijd kunt bellen bij vragen.

Wat bieden wij jou
- Fulltime functie op uitzendbasis voor de piekperiode (t/m februari 2017)
- Bij ruimte binnen het bedrijf en goed functioneren is er een kans om ook na de piek te blijven werken
- Salaris van 9,80 euro bruto per uur (vanaf 23 jaar)
(22 jaar = 9,51 euro, 21 jaar = 8,09 euro, 20 jaar = 6,90 euro, 19 jaar = 5,85 euro, 18 jaar = 4,99 euro en 17 jaar = 4,33 euro)
- Uitgebreide training, zodat je goed voorbereidt aan de functie begint

Functie eisen

Jouw profiel:
- Je bent beschikbaar in de piekperiode voor 40 uur per week, waarvan minimaal 1 avond per week, minimaal 1 vrijdagavond per maand en minimaal 1 zaterdag per maand
- Je beheerst de Franse, Duitse, Spaanse en/of Italiaanse taal goed in woord en geschrift
- Je woont in Eindhoven of maximaal 20 km daar vandaan, bijvoorbeeld in Helmond, Geldrop of Best

Startdatum vacature
Je begint op 21 november of 5 december met de training voor deze functie

Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan online via de 'solliciteer direct' knop.

De sollicitatieprocedure
- Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
- Maken van selectievragenlijst die jij binnen enkele minuten via e-mail ontvangt
(Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
- Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
- Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
- Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
- Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.

We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Customer service medewerker toerisme Eindhoven