Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Klantenservice medewerker Lissabon Portugal

  • Vestiging: Center of Recruiting Excellence
  • Regio:
    • Noord-Holland
  • Opleidingsniveau:
    • MBO
Vacature kenmerken
  • Vestiging: Center of Recruiting Excellence
  • Regio:
    • Noord-Holland
Vacature kenmerken

Over de functie

Klantenservice medewerker Lissabon Portugal

Manpower biedt jou deze unieke kans om te gaan wonen en werken in het buitenland, namelijk in Lissabon, de hoofdstad en het bruisende hart van Portugal.

Lissabon is de grootste stad in Portugal en heeft ontzettend veel te bieden. Het straatbeeld bestaat uit mooie historische gebouwen, moderne architectuur, gezellige restaurantjes, musea en winkels. Verder staat Lissabon ook bekend om het geweldige uitgaansleven. De zomers zijn aangenaam warm en de winters mild. Kortom de perfecte stad om jezelf te vestigen.

De opdrachtgever:
De klant is wereldleider op het gebied van customer service en shared services. Zij faciliteren diverse grote en bekende bedrijven in klantenservice.

Er is zeker een leuke en aansprekende klant die bij jou past! Klinkende namen als Facebook, Bol.com, Philips, Zalando, Photobox of Wish behoren bijvoorbeeld tot hun portefeuille.

Jouw nieuwe baan:

Jij gaat samen met jouw collega’s uit het team zorgen voor de ultieme klantenservice ervaring voor de Nederlandstalige markt. Dit doe jij voornamelijk telefonisch maar dit kan ook per e-mail zijn.

Ben jij klant- en servicegericht? Wil jij aan de slag als klantenservice medewerker voor een van deze projecten? Wil jij graag wonen en werken in het zonnige en warme Lissabon Portugal? Dan is Manpower op zoek naar jou. Lees dan snel verder en vergeet straks niet op de sollicitatie button te drukken!

Algemene functieomschrijving van jouw werkzaamheden:

- Eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over de producten of diensten
- Het oplossen van problemen met betrekking tot orders, leveringen, betalingen of retourzendingen
- Het verstrekken van informatie over producten of diensten
- Aanspreekpunt voor externe klanten
- Escaleren naar andere afdelingen

Over het bedrijf

Procedure:

- Na ontvangst van jouw sollicitatie zal er een telefonisch interview plaatsvinden met een recruiter van Manpower
- Voor alle projecten/klanten geldt dat jij 1 of meerdere online testen moet maken
- Nadat jij de testen met goed gevolg hebt afgelegd zal jouw cv in combinatie met de testresultaten worden gescreend door onze klant Lissabon
- Telefonisch interview door onze klant in Lissabon
- Indien het telefonisch interview goed is verlopen ontvang jij een schriftelijke bevestiging dat jij bent aangenomen. Hierna ga jij het avontuur aan en vertrek jij naar het mooie Lissabon!

Benodigde documenten:
- Engelstalig cv
- Geldig paspoort of identiteitskaart
- Diploma van jouw hoogst genoten opleiding
- Recente verklaring omtrent gedrag (VOG)
- Meest recente loonstrook
- Een Portugees bankrekeningnummer en belastingnummer (onze klant zal je daarbij helpen indien je bent aangenomen en gearriveerd in Lissabon)

Natuurlijk word jij goed begeleid met de emigratie naar Lissabon om deze stap in jouw carrière zo vlot mogelijke te laten verlopen. Heb je na het lezen nog vragen of wil jij nog meer informatie, neem dan contact op: peter.kuijpers@manpower.nl.

Functie eisen

Jij:

- Bent flexibel in jouw beschikbaarheid van maandag tot en met zondag (afhankelijk van het project/klant)
- Beschikt over goede Engelse taalvaardigheden in woord en geschrift (minimaal niveau B1)
- Beschikt bij voorkeur over ervaring als klantenservice medewerker, callcenter medewerker
- Beschikt over uitstekende Nederlandse taalvaardigheid in woord en geschrift
- Beschikt over goede computervaardigheden (MS Office, internet)
- Beschikt over goede communicatieve vaardigheden
- Beschikt over een servicegerichte instelling

Arbeidsvoorwaarden:

- Salaris
- Inclusief kamer, vakantie- en kerstbonussen en lunch vergoeding: euro 949.35
- Exclusief kamer, inclusief vakantie- en kerstbonussen en lunch vergoeding:euro 1.247,96
- Indien van toepassing variabele bonussen (afhankelijk van het project/klant)
- Trainingen (gemiddeld 3 weken, afhankelijk van het project/klant). De trainingsvergoeding is euro 106,80 per week.
- De kosten van het eerste vliegticket worden na 9 maanden dienstverband vergoed
- Persoonlijke aanvullende ziektekostenverzekering na 6 maanden
- 1 x per jaar vergoeding kosten ticket vliegtuig naar Nederland
- Gratis watersport activiteiten en diverse andere activiteiten
- Belastingen conform Portugese wet- en regelgeving
- Feestdagen conform Portugese wet- en regelgeving
- Toeslagen indien je op een feestdag moet werken
- Vakantie- en kerstbonussen (zie boven)
- 22 vakantiedagen
- Gratis taalcursus
- Airport pick-up

Contract:

- Tijdelijk contract van 12 maanden
- Een vast contract behoort op termijn tot de mogelijkheden

Start datum:

- Er zijn gedurende het gehele jaar diverse start data

Informatie over de werkdagen:

- Werkdagen zijn van maandag tot en met zondag, afhankelijk van het project/klant
- Gemiddeld ga jij 40 uur per week werken, het kan voorkomen dat jij de ene week iets meer en de andere week iets minder uren werkt
- Roulerend rooster, 8 werkuren per dag
- 1 uur lunch pauze

Benieuwd of er nog meer leuke vacatures in het buitenland zijn? Klik dan op de volgende link: https://www.manpower.nl/32888021/internationaal.html

Klantenservice medewerker Lissabon Portugal