Klantenservice medewerker VGZ Eindhoven

  • Reference Number: 197508
  • Posted: May 16, 2024
  • Form of employment: Temporary
  • Salary: € 16,00 - € 17,00 Per Hour
  • Education : HBO
  • Industry: Insurance and pension funds
  • Specialisatie: Klantenservice
  • Minimum experience: 0 -1 year
  • Full-time/Part-time: Fulltime

Job description

Stel je voor: de telefoon gaat over en jij neemt direct op. Het is een klant van VGZ met een vraag. Jij hebt als klantenservice medewerker meteen een antwoord en helpt de klant dan ook graag verder. Gefeliciteerd! Daarmee verdien je namelijk een brutosalaris van € 17,36 per uur! In deze hybride functie werk je één dag op kantoor en kun je de rest van de week lekker vanuit huis aan de slag. Ga je wel naar kantoor? Dan krijg je je reiskosten uiteraard vergoed! Klinkt deze aanbieding nu al te goed om waar te zijn? Lees dan zeker even verder, want er zijn nog veel meer fijne voorwaarden!

Uitzendbureau Manpower zoekt parttime of fulltime klantenservice medewerkers voor VGZ in Eindhoven.

Jouw doel als klantenservice medewerker is om elke klant via de telefoon uit de brand te helpen. Je bent dan ook het grootste deel van de dag bezig met beantwoorden van klantvragen en adviseren van de klant. Kom je er niet uit? Dan zoek je in de uitgebreide database naar een antwoord of vraag je een collega uit een ander expertisegebied om hulp. Je werkt volgens de gestelde kritische prestatie indicatoren (KPI’s ) en zorgt zo dat alle doelen worden gehaald.

Om dit werk te mogen doen, is het behalen van een certificaat Wft-Zorg verplicht. Heb je deze nog niet op zak? Dan kun je deze, helemaal gratis, via Manpower behalen. Dat staat ook meteen goed op je CV!

Dit krijg je
  • Brutosalaris tussen € 16,66 en € 17,36 per uur
  • Dertiende maand
  • Thuiswerkvergoeding van € 2,35 netto per thuiswerkdag
    Internet vergoeding van € 40,- netto per maand (voor thuis internet) 
  • Uitzendcontract via Manpower met op termijn kans op contractuele overname door VGZ
  • Pensioenopbouw via Manpower 
  • Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer en volledige vergoeding van het openbaar vervoer
  • Parttime of fulltime baan tussen 28 en 40 uur per week
  • Gratis trainingen volgen via e-learningsplatform Manpower Academy
  • Thuiswerkmogelijkheid met bijvoorbeeld een verstelbaar bureau, stoel, extra beeldscherm (in bruikleen) én thuiswerkvergoeding

About the Company

Jij gaat bij VGZ aan de slag. Dat betekent dat je werkt voor de mensen en niet voor het geld. Deze zorgverzekeraar heeft namelijk als doel de zorg slimmer in te richten en niet om winst te maken. Je nieuwe collega’s en jij werken in zeven verschillende expertise teams, gericht op een bepaald type klant. Binnen jouw zelfsturende team is veel ruimte voor persoonlijke groei. Zo kun je bijvoorbeeld extra rollen op je nemen, zoals bijvoorbeeld verzuimcoördinator, instroomcoördinator of coach. Het werk blijft daardoor afwisselend en je kunt meteen extra ervaring opdoen. Zodra jij hebt laten zien dat jij het werk in de vingers hebt en al je KPI’s hebt behaald, kun je hier een gesprek voor aanvragen. Op die manier ben jij zelf in de lead in jouw eigen ontwikkeling.

Je voelt je vast snel thuis bij VGZ, want zowel de werkomgeving als de werksfeer zijn gezellig, gemoedelijk en informeel! Over thuis gesproken: om het thuiswerken zo fijn mogelijk te maken, zorgt VGZ dat jouw werkplek zo ergonomisch mogelijk is ingericht. Jij kunt kiezen tussen twee verschillende varianten luxe zit/sta-bureau's en krijgt verder een extra scherm, bureaulamp en een goede stoel. Deze worden bij jou thuis gebracht en meteen geïnstalleerd. Hoe fijn is dat?

Klinkt VGZ als jouw nieuwe werkgever maar werk je liever toch een andere functie? Kijk dan eens hier en solliciteer direct! 

Werktijden
Je werkt in deze parttime of fulltime functie tussen de 28 en 40 uur per week. Jouw werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur.

Tijdens de piekperiode van begin november tot en met februari schuiven deze tijden iets op. De eindtijd is dan namelijk 20.00 uur en op zaterdagochtend wordt er ook gewerkt, van 8.00 tot 13.00 uur. 

Requirements

  • Ten minste hbo denk- en werkniveau
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, vanwege het communiceren met Nederlandssprekende klanten
  • Beschikbaarheid van minimaal 28 uur per week en de bereidheid om tijdens piekperiodes vier uur extra te werken
  • Certificaat Wft-Zorg of de bereidheid dit gratis te behalen via Manpower
  • In staat om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen

Verder blijf jij altijd rustig, werk je proactief en ben je flexibel en klantvriendelijk. Heb jij al eerder gewerkt als klantenservice medewerker, customer service medewerker, klantadviseur of in een vergelijkbare functie? Vergeet dit dan niet te vermelden, want het is zeker een pre!

Kan je niet wachten om aan de slag te gaan? Solliciteer dan vandaag nog voor de vacature sluit en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!

  • Travel allowance
  • Development opportunities
  • Contract with the employer
  • Pension scheme
  • Work from Home Option
RESOURCES FOR THIS JOB