Klantenservice medewerker DHL Express Arnhem
- Reference Number: 196675
- Posted: April 23, 2024
- Form of employment: Temporary
- Salary: € 15,00 - € 19,00 Per Hour
- Education : MBO
- Industry: Aviation
- Specialisatie: Klantenservice
- Minimum experience: 1-2 years
- Full-time/Part-time: Fulltime
Job description
Uitzendbureau Manpower zoekt meerdere klantenservice medewerkers voor DHL Express in Arnhem.
Hou er rekening mee dat wanneer je mag starten bij DHL Express, dat je drie dagen training krijgt op locatie in Amersfoort. Uiteraard tegen een vergoeding.
Als customer service medewerker beantwoord jij vragen en verzoeken via de telefoon, e-mail of chat. Jij schakelt gemakkelijk tussen de verschillende systemen en zorgt ervoor dat klanten goed worden geholpen. Om dit te realiseren ben je in jouw werkweek verantwoordelijk voor de volgende taken:
- Aannemen van inkomende telefoongesprekken en berichten
- Beantwoorden van e-mails en chatberichten van klanten
- Informeren van klanten over tarieven, service en andere klantvragen
- Doorvoeren van aanpassingen met betrekking tot boekingen
- Registreren van vervolgacties en relevante informatie van nieuwe wensen voor overige disciplines in het computersysteem
- Oppakken van backoffice klantcases
Dit krijg je
- Brutosalaris van € 14,89 per uur. Heb je werkervaring? Dan kan je brutosalaris oplopen tot € 19,37 per uur
- Pensioenopbouw via Manpower
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer of volledige ov vergoeding tot 40 kilometer enkele reis
- Kans op direct contract bij goed functioneren
- Variabele bonussen op basis van targets
- Parttime of fulltime baan van 32 tot 40 uur per week
- Uitzendcontract via Manpower
- Werkplek bij een internationale dienstverlener
- Gratis toegang tot e-learningplatform Manpower Academy
About the Company
Jij gaat aan de slag bij een van de grootste logistieke bedrijven ter wereld, namelijk DHL! Wereldwijd staan zij op de nummer één Best Place to Work. Hoe het bedrijf deze titel heeft weten te bemachtigen, vraag je? Lois, key/major account desk advisor bij DHL, verteld je daar graag meer over:
“Via een uitzendbureau kwam ik 2,5 jaar geleden bij DHL terecht. Ik kreeg een jaar geleden een vast contract, wat heel fijn is. Ik zie het als een vorm van waardering dat ze snel al flink wat vertrouwen in mij hadden. Gelukkig maar, want mijn baan is echt leuk. Collega’s onderling hebben een hele goeie band met elkaar. We vragen elkaar gemakkelijk om advies en helpen waar nodig. En niet alleen jouw collega’s staan voor je klaar. Ook je leidinggevende of iemand nog hogerop in de organisatie is benaderbaar: bij DHL is dat heel normaal.”
Werktijden
Je gaat parttime of fulltime werken van maandag tot en met vrijdag. De werktijden zijn tussen 8.00 en 18.00 uur. De eerste zes weken krijg je een training. In deze periode dien je fulltime beschikbaar te zijn.
Let op: na de training is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk.
Requirements
- Minimaal mbo werk- en denkniveau
- Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)
- Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift, in verband met contact met klanten
- Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week
Ben je enthousiast geworden? Solliciteer vandaag nog en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!
