Klantenservice medewerker DHL Express Arnhem

  • Reference Number: 196669
  • Posted: May 30, 2024
  • Form of employment: Temporary
  • Salary: € 15,00 - € 21,00 Per Hour
  • Education : MBO
  • Industry: Aviation
  • Specialisatie: Klantenservice
  • Minimum experience: 0 -1 year
  • Full-time/Part-time: Fulltime

Job description

Ben jij een echte people pleaser? Dan heeft Manpower dé baan voor jou! Bij DHL Express zoeken we iemand die niet alleen graag alle brandjes blust, maar ook ervaring heeft in klantenservice. Als klantenservice medewerker word je niet alleen gewaardeerd door de klant, maar ook door je nieuwe werkgever. En daar blijft het niet bij! Met een aantrekkelijk brutosalaris tot wel € 21,11 per uur, vergoeding van je reiskosten en pensioenopbouw belonen we jou. Bovendien biede DHL de mogelijkheid tot deels thuiswerken en echte doorgroeimogelijkheden. Klinkt dit als jouw droombaan? Lees dan snel verder en solliciteer vandaag nog!

Uitzendbureau Manpower is op zoek naar meerdere customer service medewerkers voor DHL Express Arnhem.

Hou er rekening mee dat wanneer je mag starten bij DHL Express dat je drie dagen training krijgt op locatie in Amersfoort. Uiteraard tegen een vergoeding.

Als klantenservice medewerker bij DHL Express houd jij je bezig met het inventariseren van klantdossiers en zorg jij ervoor dat pakketjes bij klanten worden bezorgd. Dit is een zelfstandige functie waarin klanttevredenheid op de eerste plaats komt. Klanten vertrouwen er immers op dat jij hun lang verwachte pakketje kunt traceren en laten bezorgen. Jij voert hierbij de volgende werkzaamheden uit:
  • Onderhouden van contact met klanten en andere partijen in het Engels en Nederlands
  • Oppakken van dossiers als onderdeel van de backline
  • Nabellen waarom pakketten niet geleverd zijn
  • Inlichten van klanten

Dit krijg je
  • Brutosalaris van € 15,92 tot € 21,11 per uur
  • Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer of volledige ov vergoeding tot 40 kilometer enkele reis
  • Pensioenopbouw via Manpower
  • Toegang tot corporate benefit van DHL
  • Kans om deel te nemen in projectgroepen
  • Brutosalaris van € 15,92 per uur. Heb je werkervaring? Dan kan je brutosalaris oplopen tot € 18,80,- per uur
  • Kans op een direct contract bij DHL (al na zeven maanden)
  • Parttime of fulltime baan van 32 tot 40 uur per week
  • Gratis trainingen volgen via e-learningsplatform Manpower Academy
  • Hybride werkmogelijkheden (50% thuiswerken en 50% op kantoor)

About the Company

Jij gaat aan de slag bij een van de grootste logistieke bedrijven ter wereld, namelijk DHL! Bij DHL heb je niet alleen een geweldige baan, maar ook talloze doorgroeimogelijkheden en ontwikkelingskansen. Wereldwijd staan zij op de nummer één Best Place to Work. Hoe het bedrijf deze titel heeft weten te bemachtigen, vraag je? Lois, key/major account desk advisor bij DHL, verteld je daar graag meer over:

“Via een uitzendbureau kwam ik 2,5 jaar geleden bij DHL terecht. Ik kreeg een jaar geleden een vast contract, wat heel fijn is. Ik zie het als een vorm van waardering dat ze snel al flink wat vertrouwen in mij hadden. Gelukkig maar, want mijn baan is écht leuk. Collega’s onderling hebben een hele goeie band met elkaar. We vragen elkaar gemakkelijk om advies en helpen waar nodig. En niet alleen jouw collega’s staan voor je klaar. Ook je leidinggevende of iemand nog hogerop in de organisatie is benaderbaar: bij DHL is dat heel normaal."

Werktijden
Je werkt in deze parttime of fulltime functie 32 tot 40 uur per week, van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur. Na de training van vier tot zes weken training, waarbij je op kantoor aanwezig moet zijn, ga je hybride aan de slag. Dit betekent dat je 50% vanuit huis werkt en 50% op kantoor.

Requirements

  • Tenminste hbo denk- en werkniveau
  • Goede beheersing van zowel de Engelse taal als de Nederlandse taal in woord en geschrift, omdat je te maken krijgt met Nederlands- en Engelssprekende klanten
  • Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week 
  • Goede typevaardigheid en snelheid (+/- 150-300 aanslagen per minuut)
  • Internet- en systeemvaardig

Heb jij ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld als medewerker klantenservice, klantadviseur, customer service medewerker of vergelijkbaar? Dan heb je een streepje voor!

Voldoe jij aan alle eisen? Wacht dan niet tot de vacature sluit en solliciteer nu! Manpower neemt dan binnen twee werkdagen contact met je op!

  • Chance of a permanent contract
  • Travel allowance
  • Pension scheme
  • Access to Manpower Academy
  • Bonus