Word onderdeel van het Diabetes WeCare-team van Medtronic in Heerlen en ondersteun patiënten in Nederland en België bij tijdelijke leenpomp aanvragen voor tijdens vakanties. Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor patiënten en zorg je dat alle processen rondom de uitleen, levering en retour van de diabetespompen soepel verlopen.

Uitzendbureau Manpower is voor Medtronic in Heerlen op zoek naar een 
Klantenservive medewerker.

Je combineert telefonisch en e-mailcontact met administratieve taken en monitoring van uitleenprocessen. Dankzij jouw nauwkeurigheid en servicegerichte houding ervaren patiënten een veilige en betrouwbare service.

Wat je gaat doen

• Registreren van aanvragen voor tijdelijke leenpompen en volgen van wijzigingen in orders
• Contact onderhouden met patiënten en interne collega’s over uitleen- en retourprocessen
• Problemen oplossen bij orders door rapportages te controleren en opvolging te doen
• Uitvoeren van reguliere voorraadcontroles en tijdige bestellingen plaatsen in overleg met Supply Chain
• Patiënten benaderen die hun leenpomp niet op tijd hebben teruggebracht
• Ophalen van pompen via DHL online service coördineren
• Database onderhouden en up-to-date houden

Dit krijg je:

• Fulltime functie van 40 uur per week (32 uur bespreekbaar)
• Bruto uurloon tussen € 15 en € 19
• Tijdelijk contract van 4 maanden via Manpower met kans op verlenging 
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (max. 20 km)
• Toegang tot 200+ online trainingen via Manpower Academy
• Pensioenopbouw via Manpower
• Mogelijkheid om ervaring op te doen binnen een internationale, innovatieve zorgorganisatie

Medtronic werkt wereldwijd aan het verbeteren van gezondheidszorg door innovatieve medische technologieën. Binnen het Diabetes WeCare-team help jij patiënten om veilig en verantwoord hun behandelingen voort te zetten tijdens vakanties, en lever je een directe bijdrage aan hun welzijn.

Werktijden
Je werkt van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur.

• Minimaal 1 jaar ervaring in Customer Service
• Nauwkeurig en sterk in administratieve taken en opvolging
• Goede kennis van MS Office (Outlook, Excel)
• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Flexibele en servicegerichte houding
• Uitstekende vaardigheden in time- en taskmanagement, zelfstandig en georganiseerd kunnen werken

Ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken? Solliciteer dan nu!