Ben jij een probleemoplosser die graag klanten direct helpt en klaarstaat voor elk telefoontje of e-mail? Bij DHL Express in Arnhem ben jij als frontline klantenservice medewerker het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je ontvangt een aantrekkelijk bruto salaris tot € 19,37 per uur, reiskostenvergoeding en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Wil jij direct het verschil maken? Solliciteer dan vandaag nog!

Manpower zoekt meerdere frontline klantenservice medewerkers voor DHL Express in Arnhem.

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste contact voor klanten die bellen of mailen met vragen over de DHL Express-dienst. Je helpt klanten direct door:

• Vragen te beantwoorden en informatie te verstrekken
• Dossiers correct op te stellen en bij te houden
• In te spelen op verkoopkansen
• Vragen door te zetten naar de backline wanneer een oplossing niet direct mogelijk is

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 14,89 tot € 19,37 per uur. 
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer of volledige ov vergoeding tot 40 kilometer enkele reis
• Uitzendcontract via Manpower met op termijn kans op overname door DHL
• Parttime of fulltime baan van 32 tot 40 uur per week
• Thuiswerkmogelijkheden (met in elk geval twee verplichte kantoordagen, volledig thuiswerken is niet mogelijk)
• Gratis toegang tot Manpower Academy, het e-learningplatform van Manpower
• Een werkgever die ontwikkeling en doorgroeien stimuleert 
• Mogelijkheid om deel te nemen aan projecten over duurzaamheid, kwaliteitsverbetering en diverse onderwerpen
• Pensioenopbouw via Manpower 

De gele busjes van DHL heb je vast wel voorbij zien komen. Deze gaan namelijk het hele land door om pakketjes te bezorgen. Als één van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld krijgt het bedrijf met best wat vragen te maken. Deze komen dan bijvoorbeeld bij de klantenservice in Arnhem terecht. Jij gaat hier aan de slag om mensen te helpen. Ondertussen leer je een hoop over gesprekstechnieken, bijvoorbeeld door de regelmatige trainingen en coaching sessies. Zo kun je jezelf verder ontwikkelen en misschien wel doorgroeien binnen DHL, er zijn namelijk mogelijkheden genoeg! 

Werktijden
Je werkt 32 tot 40 uur per week, van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur. De exacte kantoordagen stem je af met je team. Flexibiliteit in roostering is vereist.

Bij aanvang volg je een driedaagse training op locatie in Amersfoort om volledig voorbereid te zijn op je werkzaamheden op de frontline in Arnhem.

• Minstens mbo werk- en denkniveau
• Minimaal één jaar ervaring als medewerker klantcontact, klantenservice medewerker, callcenter medewerker of vergelijkbaar
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, omdat er in beide talen wordt gecommuniceerd met klanten
• Beschikbaarheid van minstens 32 uur per week

Let op: na je sollicitatie volg je een assessment, dat verplicht is voor het verdere sollicitatieproces.

Kun jij niet wachten om als klantenservicemedewerker aan de slag te gaan? Solliciteer dan direct! Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met jou op en wie weet kun je binnenkort al aan de slag.