Deels thuiswerken: customer service medewerker VGZ Arnhem

  • reference-number: 203276
  • posted: juli 08, 2024
  • form-of-employment: Uitzenden
  • rate: € 16,00 - € 17,00 Per uur
  • Opleiding : HBO
  • industry: Verzekeringen en pensioenfondsen
  • Specialisatie: Klantenservice
  • Ervaringsniveau: 0-1 jaar
  • job-type: Fulltime

Functieomschrijving

Wat doe jij als de telefoon gaat? Precies: die neem je zo snel mogelijk op natuurlijk! Als jij als customer service medewerker telefonisch vragen van klanten van VGZ beantwoordt, krijg je daar een brutosalaris tot wel € 17,36 per uur voor terug. Bovendien kun je helemaal gratis je Wft Zorg diploma halen en hoef je maar één dag per week naar kantoor in Arnhem. De andere dagen kun je dus lekker thuiswerken. Zie je het helemaal zitten om aan de slag te gaan? Solliciteer dan vandaag nog!

Dit is jouw werkdag
Als klantenservice medewerker help jij elke klant van VGZ die met vragen opbelt. Dit kan bijvoorbeeld gaan over betalingen, verzekeringspakketten, vergoedingen, zorgverleners of de Mijn-omgeving van VGZ. Weet jij het antwoord misschien niet meteen? Geen paniek! Je haalt deze uit de database of vraagt een collega om hulp. Ondertussen schakel je zonder probleem tussen verschillende systemen. Aan het eind van de dag heb je zo weer een hoop klanten verder geholpen!

Om dit werk te mogen doen, is het behalen van een certificaat Wft-Zorg verplicht. Heb je deze nog niet op zak? Dan kun je deze, helemaal gratis, via Manpower behalen. Dat staat ook meteen goed op je CV!

Dit krijg je
  • Brutosalaris van € 16,66 tot € 17,36 per uur
  • Volledige vergoeding van ov-reiskosten of een kilometervergoeding conform cao VGZ
  • Pensioenopbouw via Manpower 
  • Dertiende maand
  • Mogelijkheid om jouw thuiswerkplek in te richten met bijvoorbeeld een verstelbaar bureau, stoel en extra beeldscherm (in bruikleen)
  • Parttime of fulltime baan van 28 tot 40 uur per week 
  • Functie voor de lange termijn met kans op contractuele overname door VGZ bij goed functioneren
  • Gratis trainingen volgen via e-learningsplatform Manpower Academy

Over het bedrijf

Jij gaat werken bij VGZ, een zorgverzekeraar zonder winstoogmerk. Door de zorg slimmer in te richten, wil VGZ haar klanten beter kunnen helpen én deze zorg betaalbaar houden. Met jouw nieuwe collega's werk je in zeven zelfsturende expertise teams, elk gericht op een bepaald type klant. Zo kun je de klanten vanuit jouw kennisgebied optimaal helpen. 

Binnen jouw zelfsturende team word jij ondersteund met goede coaching en krijg je veel ruimte voor persoonlijke groei. Zo kun je bijvoorbeeld extra rollen op je nemen, zoals bijvoorbeeld verzuimcoördinator, instroomcoördinator of coach. Zo blijft het werk afwisselend en kun jij meteen extra ervaring opdoen. Zodra jij hebt laten zien dat jij het werk in de vingers hebt en al je KPI’s hebt behaald, kun je hier een gesprek voor aanvragen. Op die manier ben jij zelf in de lead in jouw eigen ontwikkeling. 

Ook voel je je vast snel thuis bij VGZ, want de sfeer op de werkvloer is erg gezellig en informeel. Bovendien is het kantoor in Arnhem uitgeroepen tot gezondste kantoor van Nederland! En om ook thuis zo gezond en fijn mogelijk te kunnen werken, zorgt VGZ dat jouw werkplek zo ergonomisch mogelijk is ingericht. Je kunt kiezen tussen twee verschillende varianten luxe zit/sta-bureau's en krijgt verder een extra scherm, bureaulamp en een goede stoel. Deze worden gewoon bij jou thuis gebracht en meteen geïnstalleerd!

Werktijden
In deze parttime of fulltime baan werk je van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur. 

Functie-eisen

  • Ten minste hbo werk- en denkniveau en de bereidheid dit met een assessment aan te tonen
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, in verband met het te woord staan van Nederlandssprekende klanten
  • Beschikbaarheid van minimaal 28 uur per week en bereidheid om in de piekperiode vier uur extra te werken
  • Een Wft-Zorgcertificaat of de bereidheid dit te behalen voor je met je baan begint (op kosten van Manpower)
  • In staat om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen

Ervaring met (commercieel) klantcontact is een pre, maar geen must. Ook is het handig als jij stressbestendig bent, proactief taken oppakt, gemakkelijk met veranderingen mee gaat en denkt in oplossingen! 

Kan je niet wachten om aan de slag te gaan? Solliciteer dan vandaag nog voor de vacature sluit en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!

  • Contract bij opdrachtgever
  • Ontwikkelmogelijkheden
  • Pensioenregeling
  • Reiskostenvergoeding
  • Toegang tot Manpower Academy

application-process

1. Zo solliciteer je
Leuke vacature? Solliciteer direct met je CV!
2. Online assessment
Eventueel maak je een online assessment,meestal is dit een competentie,vaardigheden en/of intelligentie test.
3. Kort telefonisch interview
Wees telefonisch goed bereikbaar na je sollicitatie. We bellen je binnen twee werkdagen!
4. Face-to-face of online interview
Tijd voor een kennismakingsgesprek! Dit kan op locatie of online.
5. Sollicitatiegesprek bij het bedrijf
Manpower stelt jou voor bij het bedrijf van de vacature.
6. screening
We nemen je ervaring en kennis door om te bepalen of de functie bij je past.
7. Contractaanbieding
Je krijgt een contract aangeboden waarin jouw salaris en alle overige voorwaarden staan opgenomen.
8. Beginnen bij je nieuwe baan!
Gefeliciteerd! Je kunt binnenkort starten bij je nieuwe baan!