Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Helpdeskmedewerker Utrecht

Vacature bij: Vertrouwelijk
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 16 september 2021
Uren per week: 24
Salaris: Indicatie per maand
€ 2195 - 2907 per maand € 21,11 - 27,95 per uur
Vacaturenummer: 24818
Interessant voor jou
  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioenregeling
  • Toegang tot Manpower Academy

Dit ga je doen

Heb jij kennis van hardware en software applicaties en ben je communicatief vaardig? Dan ben jij de helpdeskmedewerker die wij nodig hebben. In deze rol heb je veel verantwoordelijkheid: je lost problemen op die gebruikers ondervinden bij het gebruik van applicaties en evalueert procedures. Hiervoor dien je minstens mbo werk- en denk niveau en een goede beheersing van de Nederlandse taal te hebben. Je krijgt hier een brutosalaris van € 2.195,- tot € 2.907,- per maand voor terug. Interesse? Solliciteer dan nu!

Uitzendbureau Manpower is voor een organisatie in Utrecht op zoek naar een helpdeskmedewerker.

In jouw rol ben je verantwoordelijk voor de gebruikersondersteuning van specifieke applicaties en de (financiële) administratie van de gespecialiseerde product- en dienstverlening aan vrijwilligers. Concreet ga jij je bezighouden met de volgende werkzaamheden:

  • Zorgen voor eerstelijnsondersteuning door het oplossen van problemen en het beantwoorden van vragen van vertegenwoordigers
  • Beantwoorden van tweedelijnsvragen indien nodig
  • Registreren van de gemelde vragen en problemen signaleren
  • Adviseren over opleidingsvragen en overdragen van niet op te lossen problemen of vragen naar de tweede- en/of derdelijn
  • Beheren en informeren van vrijwilligers over toepassingen en aanpassingen van de applicatie via de Q&A’s
  • Beheren en evalueren van procedures op toepasbaarheid en actualiteit en bijdragen aan het optimaliseren van de betreffende applicatie

 

Dit is nog maar een kleine greep uit jouw takenpakket. We vertellen je graag in een persoonlijk gesprek wat je nog meer zult uitvoeren!


Dit krijg je

  • Brutosalaris van € 2.195,- tot € 2.907,- per maand (op basis van een 36-urige werkweek)
  • Reiskostenvergoeding volgens regeling opdrachtgever
  • Parttime baan van 24 uur per week
  • Uitzendcontract via Manpower
  • Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
  • Pensioenopbouw via Manpower 26 gewerkte weken


Hier ga je werken

In deze rol ga je aan het werk bij een organisatie in Utrecht. Jouw taken voer je uit binnen het team Contactcentrum. Hier vinden alle eerstelijnscontacten plaats. Er zijn drie soorten dienstverlening: routinematig administratief en telefoonwerk, specialistisch maatwerk en generalistisch maatwerk. 

We kunnen op dit moment nog geen verdere informatie geven over deze organisatie. In de vervolgstappen van het sollicitatieproces kunnen we jou hier wel van op de hoogte brengen.


Werktijden
In deze parttime functie werk je 24 uur per week. De exacte werktijden worden uiteraard nog met jou gedeeld.



Dit neem je mee

  • Minstens mbo werk- en denkniveau
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, vanwege communicatie en documentatie in de Nederlandse taal
  • Dienstverlenend in contact met gemeentes, begripvol en geduldig 
  • Kennis van alle relevante hardware en software pakketten en applicaties en rapportagetools (Salesforce, LRP, JIRA, Mailchimp en orderprogramma's 
  • Kennis van relevante wet- en regelgeving
  • Basiskennis van financiën, omdat een deel van de vragen gaan over incasso's 
  • Beschikbaarheid van 36 uur per week
  • Kennis van de arbeidsorganisatie, de structuur en cultuur van de Kerk is een pre 


Bij voorkeur woon je in (of in de buurt van) Utrecht, Zeist, Nieuwegein of Amersfoort.


Voldoe jij aan bovenstaande eisen? Wacht dan niet tot de vacature sluit en solliciteer vandaag nog! Wij nemen binnen twee werkdagen contact met jou op.



Doorsturen
 
Uitzendwerk