Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Commercieel medewerker inbound VodafoneZiggo Rotterdam

Vacature bij: Vodafone Ziggo
Opleidingsniveau: VMBO (MAVO, LBO)
Publicatiedatum: 20 november 2019
Uren per week: 24
Salaris: Indicatie per maand
€ 1134 - 1178 per maand € 10,90 - 11,33 per uur
Vacaturenummer: V-0029602

Dit ga je doen

Voorkomen is beter dan genezen. Mocht het dan toch zo ver komen, weet jij het te verhelpen; want jij bent retentiemedewerker bij VodafoneZiggo! Jij spreekt klanten die hun abonnement willen opzeggen of klachten hebben. Door goed te luisteren weet jij hen te adviseren aan een passende oplossing binnen VodafoneZiggo. Meer weten? Lees snel verder want Manpower heeft een mooi aanbod voor jou!

Uitzendbureau Manpower zoekt een retentiemedewerker voor VodafoneZiggo in Rotterdam.

In deze rol stel jij klanten gerust. Jij wordt gebeld door of belt klanten die over willen stappen. Aan jou de taak om hen ervan te overtuigen om te blijven. Hier hoef jij geen doorgewinterde verkoper voor te zijn, want VodafoneZiggo heeft voor iedere behoefte een passend aanbod. Doordat jij de juiste vragen weet te stellen kom jij erachter dat de klant niet weg wilt, maar naast televisie zijn telefoon nodig heeft!

Jij spreekt een hoop verschillende soorten klanten. De ene is afstandelijk en de ander dominant en alles daartussen. Maar zij hebben allemaal één ding gemeen; nadat jij ze hebt gesproken hangen ze de telefoon tevreden op!

Concreet ga jij:

  • Beantwoorden van telefoontjes van klanten die de intentie hebben om hun abonnement op te zeggen
  • Achterhalen waarom, waardoor en waarvoor zij hun abonnement willen opzeggen
  • Voorkomen van opzeggingen; zelf bellen om te vragen of alles nog naar wens is
  • Adviseren van klanten en hen overtuigen om bij VodafoneZiggo te blijven
  • Afwikkelen van bijkomende administratie
  • Benutten van commerciële kansen en omzetten in resultaat en daarmee je extra bonus opstrijken!

Dit krijg je:
  • Start salaris tussen 10,90 en 11,33 per uur, afhankelijk van de afdeling
  • Kwartaal bonus tot 15% bovenop je uurloon
  • Benefit budget van 15% (waarvan 8% vakantie geld + 7% dat je zelf mag bepalen)
  • Volledige vergoeding van ov-reiskosten, of reiskostenvergoeding van 0,19 euro per km
  • Parttime of fulltime baan tussen 24 – 40 uur per week
  • Na 6 maanden kans op een contract van 1 jaar via VodafoneZiggo (ook ontvang je dan een NS Business Card for zakelijk én privégebruik)
  • Telefoon van de zaak
  • Doorgroeimogelijkheden en interne opleidingen

Hier ga je werken

VodafoneZiggo is voortgekomen uit de bundeling van twee loeisterke Nederlandse bedrijven: Vodafone en Ziggo. Sinds januari 2017 zijn zij een uitstekende communicatieprovider die haar klanten fantastische service op het gebied van entertainment, internet en vaste en mobiele telefonie biedt.

Jij werkt op een afdeling met 100 collega’s op het kantoor in Weena, Rotterdam. Even winkelen in je pauze of lekkere lunch, door de perfecte locatie van het kantoor is dat allemaal mogelijk! Het thema op kantoor is jungleachtig en tussen de bureaus staan pallets. Maar dat is niet alles, jij kunt je collega’s uitdagen met een potje tafelvoetbal of gamen op de Playstation. Bij dit kantoor ontbreekt het je dus aan niks!

Werktijden
In deze functie kun jij zelf bepalen wanneer je werkt! Je kunt van maandag tot en met zaterdag ingeroosterd worden, waarvan je minimaal één keer per twee weken op zaterdag dient te werken.

De werktijden per dag zijn als volgt:

  • Maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 21.00 uur
  • Zaterdag tussen 9.00 en 18.00 uur

Dit is Manpower
Nadat jij hebt gereageerd op deze vacature wordt er zo spoedig mogelijk contact met jou opgenomen. Voordat je het weet word je welkom geheten op het kantoor van VodafoneZiggo. Via Manpower krijg jij toegang tot Studytube, het e-learningsportaal waar je gratis trainingen kunt volgen waarmee jij je online verder kunt ontwikkelen

Dit neem je mee

Jij krijgt veel vrijheid en zelfstandigheid. Hier maak jij dan ook optimaal gebruik van. Met jouw overtuigingskracht verander jij een herhaaldelijk ‘nee’ naar een ‘Ja, ik wil ook mobiel onderbrengen bij VodafoneZiggo’.

Doordat jij goed luistert naar de behoefte van de klant creëer jij win-win situaties. Het pakket van de ideale kandidaat ziet eruit als volgt:

  • Minimaal mbo denk- en werkniveau
  • Uitstekende communicatieve en overtuigingsvaardigheden
  • Aardig wat flexibiliteit
  • Bereid om in de avond te werken en in het weekend
  • Gezonde dosis commerciële drive
  • Bereid om ook op vrijdag te werken om vervolgens de baas van de borrel te zijn
  • Bij voorkeur woonachtig in of in de buurt van Rotterdam, bijvoorbeeld in Den haag, Rijswijk of Delft


Je kun zo spoedig mogelijk starten. Wacht dus niet langer en reageer vandaag nog!
Zo solliciteer je
  • Online solliciteren via de button
  • Houd hierna je telefoon in de gaten, we nemen binnen 1 werkdag contact met jou op
  • Wij zullen je bellen met het nummer 088-2828128 op werkdagen tussen 8.30 en 18.00 uur
  • Samen kijken wij tijdens dit gesprek of deze (of eventueel een andere) vacature bij jou past
  • Daarna ga je op sollicitatiegesprek bij de Manpower vestiging en/of de opdrachtgever

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk (naar vast)