Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Medewerker klantenservice UWV Groningen

Klant: UWV
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 11 oktober 2019
Uren per week: 24
Salaris: Indicatie per maand
€ 1219 per maand € 11,72 per uur
Vacaturenummer: V-0030476

Dit ga je doen

Een baan met voldoende uitdaging, waarbij jij uiteenlopende klantvragen beantwoordt en ook echt iets kunt betekenen voor de persoon aan de andere kant van de lijn. Met jouw inlevingsvermogen en klantgerichte instelling weet jij als geen ander de ondersteuning te bieden die de klant vraagt en dit is ook waar jij energie van krijgt. Zinvolén inhoudelijk werk. Ook wel 'zinhoud': dát is UWV! Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan is de rol van klantadviseur jou op het lijf geschreven. Lees snel verder!

Voor UWV in Groningen is Manpower op zoek naar meerdere klantenservicemedewerkers.

Let op: aan de hand van je beschikbaarheid wordt er in overleg besproken welke dagen je precies gaat werken. Het is belangrijk om te weten dat je vijfdagdelen per week beschikbaar dient te zijn.  

Als medewerker klantenservice heb jij dagelijks contact met klanten en ben jij het visitekaartje van UWV. Op persoonlijke wijze geef jij antwoord op de vragen die je krijgt en zorgt daarna voor de nodige opvolging. Jij staat de klant bij in het proces, dus is het belangrijk dat jij je kunt inleven in de klant en denkt in oplossingen. Concreet zien jouw werkzaamheden er als volgt uit:

  • Beantwoorden of doorzetten van uiteenlopende klantvragen
  • Controleren van de gegevens in het systeem
  • Registreren van informatie in de verschillende systemen

Dit krijg je
  • Brutosalaris van €11,72 per uur
  • Reiskostenvergoeding tussen 10 en 45 kilometer enkele reis, of volledige OV-vergoeding (ook een aantrekkelijke fietsvergoeding mogelijk)
  • Eindejaarsuitkering van 8% over jouw totale uren
  • Pensioensopbouw via Manpower
  • Flexibele parttime baan vanaf 16 uur per week
  • Diverse contractmogelijkheden: 16-24 uur, 20-28 uur of 24-32 uur
  • Een fijne 13e maand 
  • Uitstekend bereikbare werklocatie in de buurt van het station

Hier ga je werken

Manpower biedt jou deze uitdagende functie aan bij UWV, het uitvoeringsinstituut voor werknemersverzekeringen. Elke werknemer in ons land is bij ziekte, ontslag en arbeidsongeschiktheid verzekerd voor de financiële gevolgen die hierbij komen kijken. In deze gevallen verzorgt UWV verschillende verzekeringen voor werknemers. Bij UWV draag je bij aan iets dat groter is dan jezelf. Wie werkt bij UWV, werkt aan een samenleving waarin iedereen mee kan doen. Zinvol en inhoudelijk: zinhoud. Meer weten? Klik hier.

Jij gaat deel uitmaken van de afdeling klantencontact. Met jaarlijks zo’n 8 miljoen telefoontjes is UWV klantencontact een van de grootste contactcenters van ons land. Er wordt dus hard gewerkt, maar de sfeer is desondanks prettig en informeel.

Werktijden
Als medewerker klantenservice werk van je van maandag tot en met vrijdag, tussen 8.00 en 17.00 uur. Op basis van het aantal uur dat je aan de slag gaat en jouw voorkeuren, wordt er in overleg bepaald wanneer je precies gaat werken.
 

Dit neem je mee

  • Minimaal een diploma op mbo 3 niveau
  • Werkervaring in een dienstverlenende functie bijvoorbeeld in de klantenservice, horeca of als host(ess)
  • Beschikbaarheid van 32 uur per week tijdens de opleidingsperiode van 9 weken
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, in verband met werkinstructies
  • Bij voorkeur een redelijke beheersing van de Engelse taal

Verder woon jij bij voorkeur in of in de buurt van Groningen, bijvoorbeeld in Leeuwarden, Assen of Drachten.

Zo solliciteer je
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’ en toevoegen van jouw motivatie
  • Manpower bekijkt jouw sollicitatie, CV en motivatie
  • Wij nemen contact met jou op voor een persoonlijk telefoongesprek
  • Samen kijken wij of deze (of eventueel een andere) vacature bij jou past
  • Maken van een online assessment via MatchQ
  • Op sollicitatiegesprek bij de Manpower vestiging en/of de opdrachtgever

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk