Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Klantcontactmedewerker achterstanden ING Leeuwarden

Klant: ING
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 13 september 2019
Uren per week: 30
Salaris: Indicatie per maand
€ 2049 per maand € 15,76 per uur
Vacaturenummer: V-0031753

Dit ga je doen

Ben jij op zoek naar een baan met een breed takenpakket binnen de bancaire sector? Sta jij stevig in je schoenen en kun jij op elk moment jouw mening onderbouwen met argumenten gebaseerd op feiten? Spreekt tot slot een goed primair arbeidsvoorwaardenpakket jou aan? Lees dan vooral verder en ontdek de mogelijkheden bij ING!

Als klantcontactmedewerker bij ING weet jij op de afdeling Klantenservice Achterstanden bij ING Leeuwarden als geen ander bij te dragen aan de beoogde doelstellingen!

ING Leeuwarden biedt jou een uitdagende baan met een combinatie van administratieve werkzaamheden en veel telefonisch klantcontact. Het uitvoeren van incassowerkzaamheden hoort tevens bij jouw verantwoordelijkheden. Hoe ziet dat er concreet uit? Tijdens jouw werkdag voer jij de volgende werkzaamheden uit:

  • Benaderen van klanten die een betalingsachterstand hebben, bijvoorbeeld achterstanden op het gebied van rekeningen, creditcards en kredieten
  • Signaleren van verbetermogelijkheden en deze samen met het team realiseren
  • Klanten inzicht geven in hun situatie en de impact daarvan
  • Bespreken van mogelijkheden met klanten
  • Vastleggen van gemaakte afspraken en monitoren op de nakoming hiervan
  • Oppakken van overige taken zoals e-mailacties en nabellen
  • Bijdragen aan het behalen van de dagdoelstellingen

Jouw werkdag bestaat voor 90% uit het onderhouden van telefonisch contact en voor 10% uit het verrichten van administratieve werkzaamheden.

Dit krijg je
  • Salaris van € 15,76 bruto per uur
  • OV-kosten worden volledig vergoed
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km
  • Functie van 30 tot 40 uur per week
  • Urengarantie van 30 uur per week
  • Pensioenopbouw via Manpower
  • Bij goed functioneren kans op een vast contract!

Hier ga je werken

Zowel bij Manpower, als bij ING staat het belang van de klant centraal: elke dag wordt er gestreefd naar tevredenheid bij klanten door de best mogelijke producten en diensten aan te bieden. Betrokken, professioneel en transparant. ING handelt integer en onderneemt maatschappelijk verantwoord op een duurzame manier.

Je werkt in een dynamische en flexibele omgeving waarin sprake is van meerdere zelfsturende teams op de Agile-manier.  

Werktijden
De afdeling waar jij komt te werken is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 18.00 uur. Uiteindelijk stem je samen met de opdrachtgever jouw definitieve werkrooster af.

Dit neem je mee

  • Minimaal een mbo 4 diploma en hbo werk- en denkniveau
  • Tenminste 2 jaar werkervaring met klantcontact
  • Beschikbaarheid van minimaal 30 uur per week
  • Een geldig WFT-basis en consumptief krediet certificaat (het consumptief krediet certificaat mag ook tijdens de trainingsperiode worden behaald)
  • Bij voorkeur woonachtig in (de buurt van) Leeuwarden, bijvoorbeeld in Groningen, Drachten of Heerenveen

Verder is de ideale kandidaat iemand die initiatief toont, uitstekend kan samenwerken en goed kan omgaan met feedback.
 
Zo solliciteer je
  • Online solliciteren via de button
  • Maken van vragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie (zonder jouw antwoorden op deze vragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Manpower neemt contact op voor een telefonisch of live interview
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk