Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Parttime telefonisch klantadviseur UWV Groningen

Klant: UWV
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 16 augustus 2019
Uren per week: 24
Salaris: Indicatie per maand
€ 1219 per maand € 11,72 per uur
Vacaturenummer: V-0030339

Dit ga je doen

Heb jij altijd al eens willen ontdekken hoe sociale verzekeringswetten in elkaar steken? Klinkt aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en een functie met doorgroeimogelijkheden en een eindejaarsuitkering goed in de oren? Voor UWV Groningen zoekt Manpower op maandelijkse basis nieuwe telefonische klantadviseurs!

Dit ga je doen
Als telefonisch klantenservice medewerker verleen jij, in deze parttime functie, service aan de klanten die UWV telefonisch benaderen. Jij bent samen met het team verantwoordelijk voor het afhandelen van de inkomende telefoontjes. Hierbij staat het beantwoorden van de vraag van de klant voorop. Na het afhandelen van het telefoongesprek, registreer jij wat je met de klant besproken hebt in het systeem.
 
Kortom:

  • Jij beantwoordt binnenkomende telefoontjes
  • Jij controleert gegevens of zoekt gegevens op in het systeem
  • Jij beantwoordt uiteenlopende klantvragen of zet deze door naar collega’s bij onduidelijkheden 
  • Jij registreert de informatie in de verschillende systemen

Dit krijg je
  • Salaris van €11,72 bruto per uur
  • Reis je met het OV? Dan worden de kosten volledig vergoed!
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 tot 45 kilometer enkele reis (ook mogelijkheid tot een aantrekkelijke fietsvergoeding)
  • Goed bereikbare werklocatie dichtbij het station
  • Eindejaarsuitkering van 8% over het totaal door jouw gewerkte uren
  • Pensioenopbouw via Manpower
  • Goede privé-/ werkbalans
  • Flexibele parttime functie vanaf 16 uur per week
  • Gratis toegang tot E-learningsplatform Studytube via Manpower (meer dan 200 online trainingen)

Hier ga je werken

Hier ga je werken
UWV is het uitvoeringsinstituut voor werknemersverzekeringen. In Nederland is iedere werknemer verzekerd voor de financiële gevolgen van ontslag, ziekte en arbeidsongeschiktheid. UWV verzorgt verschillende werknemersverzekeringen. Tevens wordt bij iedere aanvraag beoordeeld of de klant voor een uitkering in aanmerking komt, de hoogte van het bedrag en de duur van de uitkering. 

De afdeling
Jij komt te werken op de afdeling klantencontact, waar een informele en prettige werksfeer heerst. Samen met de andere klantadviseurs, help jij klanten die telefonisch contact opnemen met UWV voor vragen over werk én uitkeringen. Met 8 miljoen telefoontjes per jaar is UWV Klantencontact één van de grootste contact centers van Nederland. 

Werktijden en contract uren
In deze functie werk je tussen 8.00 en 17.00 uur van maandag tot en met vrijdag. Uiteindelijk bepaal je in overleg met de opdrachtgever aan de hand van het aantal uren dat jij daadwerkelijk gaat werken jouw definitieve werktijden. Je kunt kiezen uit de volgende contractmogelijkheden: 16-24 uur, 20-28 uur of 24-32 uur.

Dit neem je mee

Dit breng je mee om de functie tot een succes te maken

  • minimaal een mbo 2 diploma
  • werkervaring in een dienstverlenende functie bijvoorbeeld in de horeca, klantenservice of als host(ess)
  • 32 uur per week beschikbaar tijdens de opleidingsperiode van 9 weken
  • goede beheersing van de Nederlandse taal (in verband met het lezen en begrijpen van werkinstructies)
  • bij voorkeur een redelijke beheersing van de Engelse taal

Bij voorkeur woon je in Groningen of omgeving, bijvoorbeeld in Drachten, Leeuwarden of Assen.

Heb jij interesse? Solliciteren doe je zo:
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’ en toevoegen van jouw motivatie
  • Manpower bekijkt jouw sollicitatie, CV en motivatie
  • Wij nemen contact met jou op voor een persoonlijk telefoongesprek
  • Samen kijken wij of deze (of eventueel een andere) vacature bij jou past
  • Maken van een online assessment via MatchQ
  • Op sollicitatiegesprek bij de Manpower vestiging en/of de opdrachtgever

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk