Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Klantenservice medewerker VodafoneZiggo Groningen

Klant: Vodafone Ziggo
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 02 augustus 2019
Uren per week: 40
Salaris: Indicatie per maand
€ 2195 per maand € 12,69 per uur
Vacaturenummer: V-0030195

Dit ga je doen

Sta jij stevig in je schoenen en kun jij je antwoorden goed beargumenteren? Zit het verlenen van een optimale dienstverlenging in jouw bloed en hang jij pas op wanneer iemand zijn probleem opgelost is? Lijkt het jou daarnaast leuk om voor een bekend bedrijf als VodafoneZiggo aan het werk te gaan? Dan zit je op de afdeling Collection helemaal op je plek!

Uitzendbureau Manpower is voor VodafoneZiggo in Groningen op zoek naar een klantenservice medewerker voor op de afdeling Collection.

Wat bieden wij jou?

  • Tijdelijke functie tot 20 februari 2020
  • Brutosalaris van 12,69 euro per uur
  • Reiskostenvergoeding van 0,19 euro per kilometer OF volledige OV-vergoeding
  • Fulltime en parttime mogelijkheden
  • Urengarantie (32 uur)
  • Personeelsuitjes, gezellig team en een leuke vrijdagmiddag borrel
  • Verschillende doorgroeimogelijkheden waarbij ook salarisverhoging hoort
  • Pensioensopbouw via Manpower

Werkzaamheden  
Als klantenservice medewerker ben jij het visitekaartje van de Collection afdeling. Bij het uitvoeren van jouw werkzaamheden is het belangrijk dat jij de aangeboden service persoonlijk kunt maken. Sta jij bijvoorbeeld de klant te woord met een glimlach, weet jij je goed in te leven in de situatie van de klant of benader je simpelweg ieder telefoontje als een nieuwe kans om jouw toegevoegde waarde te bewijzen? Stuk voor stuk zijn dit aspecten die de dienstverlening van het bedrijf afzetten tegenover vergelijkbare bedrijven. Hoe? Door jouw uitstekende service! Naast jouw vaste werkplek kan het voorkomen dat je bijspringt op andere afdelingen zoals Betaalregelingen en/of verwerkingen.

Concreet ziet jouw takenpakket er als volgt uit:
  • Verbinding leggen met klanten en schuldhulpverlenende instanties
  • Tijdig beantwoorden van inkomende klantenmail naar aanleiding van acties uit het incassoproces (doel is het verlagen van de gemiddelde doorlooptijd van verzoeken) 
  • Incasseren van openstaande facturen 
  • Beantwoorden van klantvragen via de telefoon of andere communicatiestromen
  • Verlenen van een optimale dienstverlening
  • Bijdragen aan het behalen van de dagelijkse doelstellingen

Tot slot weet je dat je op je plek zit op deze afdeling wanneer jij iedere klant niet als een cijfer ziet, maar als een persoon waar jij een nieuwe relatie mee op kunt bouwen. Is dit voor jou vanzelfsprekend? Lees dan vooral verder!
 

Hier ga je werken

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen de twee merken sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatieprovider zorgt het bedrijf ervoor dat hun klanten kunnen genieten van het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet.
 
Jij komt te werken op de afdeling Collections waarbij jij gezelschap zult krijgen van 66 enthousiaste collega’s. De afdeling houdt zich voornamelijk bezig met het incasseren van openstaande facturen, maar is tevens bereid om andere afdelingen uit de brand te helpen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan Betaalregelingen of andere Collection gerelateerde zaken zoals betaalverwerkingen. Kortom: er is altijd wat te doen en wat je gaat doen, doe je nooit alleen!   
 
Werktijden
In deze functie werk je volgens normale kantoortijden. Van maandag tot en met vrijdag start je op rond 08:00 uur en werk je vervolgens tot 17:30 uur. Afhankelijk van jouw opgegeven beschikbaarheid wordt in overleg met de opdrachtgever kortgesloten welke dagen jij precies aan het werk gaat.

Dit neem je mee

Om in aanmerking te komen voor de functie van VodafoneZiggo is  het belangrijk dat jij voldoet aan de volgende functie-eisen:   

  • Jij hebt minimaal een mbo niveau 3 diploma in jouw bezit    
  • Jij hebt 1 jaar werkervaring opgedaan in functie waarbij je te maken had met veelvuldig klantcontact
  • Jij beschikt bij voorkeur over ervaring met weerstandsgesprekken
  • Jij bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
  • Jij weet je weg een beetje te vinden in Microsoft Excel (dit is een pré)
  • Jij bent flexibel beschikbaar van maandag tot en met vrijdag 
  • Jij beheerst de Nederlandse taal op een goed niveau, zowel in woord als geschrift (in verband met klantcontact)
  • Jij woont bij voorkeur in de omgeving van Groningen, bijvoorbeeld in Drachten, Assen, Hoogezand of Eelde

Jij kunt starten per…
Goed nieuws! Je kunt op korte termijn al aan de slag klantenservice medewerker bij VodafoneZiggo.   
 
Hoe ziet het sollicitatieproces eruit?
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie (Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk