Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Klantadviseur Service Desk B2B Vodafone Groningen

Klant: Vodafone Ziggo
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 25 juni 2019
Uren per week: 34
Salaris: Indicatie per maand
€ 1708 per maand € 11,62 per uur
Vacaturenummer: V-0029265

Over de functie

Door jouw ervaring met klantcontact weet jij als geen ander vragen correct te beantwoorden.  Jij weet dan ook hét verschil te maken op het gebied van service.  Wil jij ook graag aan de slag bij een opdrachtgever waar jouw persoonlijke ontwikkeling centraal staat? Lees dan snel verder, Manpower is op zoek naar jou!

Uitzendbureau Manpower is op zoek naar meerdere klantenservice medewerkers voor VodafoneZiggo in Groningen.

 
Werkzaamheden
In deze functie ga jij bezighouden met de zakelijke klanten van VodafoneZiggo.  Zij hebben hulp nodig bij technische vragen, wensen of verstoringen in hun dienstverlening. Zo zorg jij er bijvoorbeeld voor dat er weer gepind kan worden in een winkel of dat een webshop weer orders aan kan nemen! Als klantadviseur ga jij je dus bezighouden met de volgende werkzaamheden:

  • Beantwoorden en afhandelen van klantvragen
  • Verwerken van mutaties en correcties
  • Meedenken over het proces en het verbeteren hiervan
  • Registreren van de contacten en gemaakte afspraken
  • Behandelen van eerstelijnsklachten (waar nodig in overleg met je leidinggevende)
  • Bewaken van opgestelde richtlijnen

Over het bedrijf

Twee sterke Nederlandse bedrijven hebben hun krachten gebundeld tot het bedrijf VodafoneZiggo en zij vormen samen, sinds januari 2017, een ijzersterke combinatie. Het bedrijf biedt als communicatieprovider hun klanten het beste aan mobiele/vaste telefonie, entertainment en internet. Met de producten die de onderneming aanbiedt inspireren zij de samenleving, mensen en bedrijven om contact met elkaar te maken. Of dat nu thuis, op werk of onderweg is.
 
Je krijgt bij VodafoneZiggo de ruimte om jezelf te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten via trainingen en cursussen. Als jij begint krijg jij een fulltime training van ongeveer 4 weken. Het is belangrijk dat jij deze periode beschikbaar bent.
 
Werktijden:
In deze functie ben jij flexibel inzetbaar van maandag t/m zondag tussen 8.00 en 22.00 uur.
 
Let op: het is van belang dat jij in elk geval 2 avonden en 2 weekenden per maand beschikbaar bent. Jij dient ook bij aanvang van de werkzaamheden, fulltime 40 uur per week beschikbaar te zijn.
 
Wat bieden wij jou?

  • Brutosalaris van €11,62 per uur
  • Reiskostenvergoeding van 0,19 euro per km of volledige OV vergoeding
  • Uitbetaling van +51% op zaterdagen
  • Parttime baan van 16 tot 34 uur per week
  • Gratis toegang tot E-learning platform Studytube via Manpower
  • Vacature voor lange termijn met kans op vast contract (na een jaar)

Functie-eisen

De ideale kandidaat voor de functie van klantadviseur voldoet aan het onderstaand profiel. Jij:

  • beschikt minimaal over een MBO niveau 3 diploma met HBO werk- en denkniveau
  • heeft minimaal 6 maanden werkervaring als callcentermedewerker, klantenservice medewerker of klantadviseur service desk
  • heeft affiniteit met internet, telefonie en televisie
  • beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend (in verband met het telefonisch te woord staan van klanten per telefoon)
  • is minstens 16 uur per week beschikbaar
  • woont bij voorkeur in (de buurt van) Groningen, bijvoorbeeld in Assen, Drachten of Delfzijl


Startdatum vacature
In deze functie start je in overleg zo snel mogelijk. Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan online via de 'solliciteer direct' knop.
 
De sollicitatieprocedure
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie
    (Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever
 
Staat de vacature van klantenservice medewerker nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.
 
We kijken uit naar jouw online sollicitatie

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk