Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Klantenservice medewerker Frontline DHL Arnhem

Klant: DHL
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 27 juni 2019
Uren per week: 32
Salaris: Indicatie per maand
€ 1606 per maand € 11,64 per uur
Vacaturenummer: V-0029152

Over de functie

Komen familieleden altijd naar jou toe om advies te vragen, omdat zij bij jou het gevoel krijgen dat ze gehoord worden? Beschik jij tot slot al 1 jaar werkervaring opgedaan in een vergelijkbare rol en heb jij affiniteit met logistieke processen? Een baan met gezellige collega’s, afwisselende vraagstukken en een prima salaris, dat is wat DHL jou te bieden heeft. Lees dan snel verder, want Manpower heeft een vacature voor jou die je absoluut niet mag missen!

Uitzendbureau Manpower is voor DHL in Arnhem op zoek naar een klantenservice medewerker.

Wat bieden wij jou?

  • Brutosalaris van 11,65 euro per uur
  • Reiskostenvergoeding volgens CAO
  • Parttime baan van 32 uur per week
  • 3-daagse interne training en een interessante bonusregeling
  • Kans op een vast contract (bij goed functioneren)
  • Werken op een unieke afdeling met een gezellige werksfeer
  • Pensioensopbouw via Manpower en gratis toegang tot Studytube
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker ben jij een van de schakels die de dienstverlenende ruggengraat vormen van DHL. Met trots draag jij de rode en gele kleuren en sta jij dagelijks garant voor tevreden klanten. Samen met jouw team streef jij iedere dag weer naar het hoogst haalbare resultaat en geeft het jou voldoening wanneer jij een vraagstuk hebt afgehandeld. Met een glimlach neem jij de telefoon op en help je problemen de wereld uit.

Concreet ga jij de volgende werkzaamheden oppakken:
  • Aannemen van inkomende telefoongesprekken en berichten
  • Informeren van klanten over tarieven, service en andere voorkomende vragen
  • Aanpassingen doorvoeren mb.t. boekingen
  • Registreren van vervolgacties, relevante informatie of nieuwe wensen voor overige disciplines in het computersysteem
  • Zorgdragen voor een uitstekende dienstverlening

Over het bedrijf

Het bedrijf zal jou zeker niet vreemd in de oren klinken. Je komt namelijk te werken voor één van de grootste internationale logistieke dienstverleners in de wereld. Vergezelt met de kleurencombinatie van rood en geel is het bedrijf dagelijks zichtbaar waar de bussen, medewerkers of pakketjes zich bevinden. DHL: de onderneming waar de klant met stipt op nummer één staat.  

In jouw rol bij DHL kom je te werken op customer service Frontline afdeling. Samen met jouw collega’s ben jij het visitekaartje van de onderneming en zorg jij ervoor dat de hoog aangeschreven dienstverlening nog beter wordt. Passie, heldere communicatie en een proactieve houding zijn hierbij van doorslaggevend belang. Natuurlijk laat DHL jou niet gelijk in het diepe zwemmen, maar leiden zij jou eerst op doormiddel van een 3-daagse interne opleiding. Heb je daarna nog vragen? Dan kun je altijd terecht bij één van jouw gezellige collega’s.

Wanneer zien we jou op de werkvloer?
In deze functie bij DHL werk je over het algemeen van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 19:00 uur. Verder komt het ook voor dat je op de zaterdag een dienst meedraait van 09:00 tot 14:00 uur. Uiteraard hangt dit alles af van jouw beschikbaarheid en wordt het rooster tijdig met jou gecommuniceerd, zodat jij hier rekening mee kunt houden. 

Functie-eisen

Om in aanmerking te komen voor de vacature van DHL breng jij het volgende mee:

  • mbo werk – en denkniveau
  • Minimaal 1 jaar werkervaring opgedaan in een relevante functie, bijvoorbeeld als customer service medewerker of klantcontact medewerker
  • Goede sensitieve vaardigheden en een ‘klant is koning’ visie 
  • Een VOG verklaring (Verklaring Omtrent Gedrag) die jij zonder problemen weet te overleggen
  • Bereidheid om eens in de zoveel tijd een zaterdagdienst mee te draaien
  • Een minimale beschikbaarheid van 32 uur per week en voorlopig nog geen vakantieplannen
  • Een goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift (in verband met de hiervoor vertelde werkzaamheden)
Verder ben je bij voorkeur woonachtig in de buurt van Arnhem, bijvoorbeeld in Zutphen, Apeldoorn, Barneveld of Doetinchem
 Startdatum
Goed nieuws! Je kunt zo snel mogelijk starten als klantenservice medewerker bij DHL.
 
Vind jij dat deze baan perfect bij jou past? Wacht dan niet te lang met solliciteren en klik vandaag nog op de onderstaande button!
 
Hoe kom je het snelst in aanmerking voor deze baan?
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie (zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.
 
We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk (naar vast)