Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Klantenservice medewerker DHL Express Arnhem

Klant: DHL
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 29 augustus 2019
Uren per week: 40
Salaris: Indicatie per maand
€ 2014 per maand € 11,64 per uur
Vacaturenummer: V-0029152

Dit ga je doen

Komen familieleden altijd naar jou toe om advies te vragen, omdat zij bij jou het gevoel krijgen dat ze gehoord worden? Heb jij al 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol en heb jij affiniteit met logistieke processen? Een baan met gezellige collega’s, afwisselende vraagstukken, een prima salaris en mogelijk kan jij ook nog een vast contract krijgen, dat is wat DHL jou allemaal te bieden heeft. Lees snel verder, want Manpower heeft een vacature voor jou die je absoluut niet mag missen!

Uitzendbureau Manpower is voor DHL Express in Arnhem op zoek naar een klantenservice medewerker.

Dit krijg je

  • Brutosalaris van 11,65 euro per uur
  • Reiskostenvergoeding volgens CAO
  • Fulltime en parttime mogelijkheden vanaf 32 tot 40 uur per week
  • Interne training met persoonlijke begeleiding en een interessante bonusregeling
  • Kans op een vast contract (bij goed functioneren)
  • Werken op een unieke afdeling met een gezellige werksfeer
  • Pensioensopbouw via Manpower en gratis toegang tot Studytube

Als klantenservice medewerker ben jij een van de schakels die de dienstverlenende ruggengraat vormen van DHL Express. Met trots draag jij de rode en gele kleuren en sta jij dagelijks garant voor tevreden klanten. Samen met jouw team streef jij iedere dag weer naar het hoogst haalbare resultaat en geeft het jou voldoening wanneer jij een vraagstuk hebt afgehandeld. Met een glimlach neem jij de telefoon op en help je problemen de wereld uit.

Concreet ga jij de volgende werkzaamheden oppakken:
  • Aannemen van inkomende telefoongesprekken en berichten
  • Informeren van klanten over tarieven, service en andere voorkomende vragen
  • Aanpassingen doorvoeren mb.t. boekingen
  • Registreren van vervolgacties, relevante informatie of nieuwe wensen voor overige disciplines in het computersysteem
  • Zorgdragen voor een uitstekende dienstverlening

Hier ga je werken

Het bedrijf zal jou zeker niet vreemd in de oren klinken. Je komt namelijk te werken voor één van de grootste internationale logistieke dienstverleners in de wereld. Vergezelt met de kleurencombinatie van rood en geel is het bedrijf dagelijks zichtbaar waar de bussen, medewerkers of pakketjes zich bevinden. DHL: de onderneming waar de klant met stipt op nummer één staat.  

In jouw rol bij DHL Express kom je te werken op customer service Frontline afdeling. Samen met jouw collega’s ben jij het visitekaartje van de onderneming en zorg jij ervoor dat de hoog aangeschreven dienstverlening nog beter wordt. Passie, heldere communicatie en een proactieve houding zijn hierbij van doorslaggevend belang. Natuurlijk laat DHL jou niet gelijk in het diepe zwemmen, maar leiden zij jou eerst op doormiddel van een interne opleiding. Heb je daarna nog vragen? Dan kun je altijd terecht bij één van jouw gezellige collega’s.

Heb je vragen over deze vacature of wil je graag ergens meer van weten? Neem dan contact op met Hermien Gaasbeek via hermien.gaasbeek@manpower.nl. of bel naar 06-51293134.

Wanneer zien we jou op de werkvloer?
In deze functie bij DHL Express werk je over het algemeen van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 19:00 uur. Verder komt het ook voor dat je op de zaterdag een dienst meedraait van 09:00 tot 14:00 uur. Uiteraard hangt dit alles af van jouw beschikbaarheid en wordt het rooster tijdig met jou gecommuniceerd, zodat jij hier rekening mee kunt houden. 

Dit neem je mee

Dit breng je mee

  • Minimaal mbo werk – en denkniveau
  • Minimaal 1 jaar werkervaring opgedaan in een relevante functie, bijvoorbeeld als customer service medewerker of klantcontact medewerker
  • Een VOG verklaring (Verklaring Omtrent Gedrag) die jij zonder problemen weet te overleggen
  • Bereidheid om eens in de zoveel tijd een zaterdagdienst mee te draaien
  • Een minimale beschikbaarheid van 32 uur per week en voorlopig nog geen vakantieplannen
  • Een goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift (in verband met de hiervoor vertelde werkzaamheden)

Verder ben je bij voorkeur woonachtig in de buurt van Arnhem, bijvoorbeeld in Zutphen, Apeldoorn, Barneveld of Doetinchem

 
Goed nieuws! Je kunt snel starten als klantenservice medewerker, neem nog even onderstaande sollicitatieprocedure door:
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk (naar vast)