Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Klantenservice medewerker koffiespecialist Maastricht

Klant: Vertrouwelijk
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 09 juli 2019
Uren per week: 40
Salaris: Indicatie per maand
€ 1849 - 2209 per maand € 10,69 - 12,77 per uur
Vacaturenummer: V-0028888

Dit ga je doen

Als klantcontact medewerker voor een bekend internationaal koffiemerk weet jij dat koffie serious business is. Jij bent altijd klant- en servicegericht en doet je best om de klant van volledige informatie te voorzien. Daarnaast neem jij ook de rol van ambassadeur op je; jij bent tenslotte het visitekaartje van zowel het callcenter als het merk waar jij voor gebeld wordt! Ben jij tot slot wel te porren voor een functie in een relaxte werkomgeving waar je ook nog eens kan genieten van aantrekkelijke toeslagen? Lees dan snel verder en solliciteer direct!

Uitzendbureau Manpower zoekt voor een nieuw callcenter in Maastricht meerdere klantenservice medewerkers. 

Wat je dan precies gaat doen?
In deze klantgerichte rol word je een echte ambassadeur van de customer service en ben je aanspreekpunt voor klanten, zowel particulier als zakelijk. In deze rol hang je niet alleen maar aan de telefoon, maar sta je ook via e-mail en social media in contact met de klant. Hierdoor zorg jij voor een onvergetelijke klantervaring! Jouw concrete taken zijn:

  • Behandelen van inkomende mails met verschillende soorten vragen: van technische vragen tot het registreren van nieuwe leden, bestellingen en vragen over facturatie, etc. 
  • Actief bellen van nieuwe en bestaande klanten 
  • Zoeken naar een geschikte oplossing samen met de klant
  • Actief luisteren en de vraag achter de vraag naar voren brengen
  • Administratief verwerken van gesprekken in het systeem

Wat maakt deze uitdagende baan bij een onderscheidend callcenter zo interessant?
  • Kans op een contract bij het bedrijf
  • Brutosalaris tussen €10,69 en €12,77 per uur afhankelijk van je ervaring
  • Onregelmatigheidstoeslag tussen 50% en 100% (afhankelijk van de dag en tijdstip dat je werkt)
  • Introductiebijeenkomst om het bedrijf en je nieuwe collega's goed te leren kennen
  • Werken bij een organisatie die aandacht heeft voor haar medewerkers
  • Parttime en fulltime mogelijkheden van 20 tot 40 uur per week
  • Reiskostenvergoeding van €0,19 per km
  • Functie met flexibele werktijden
  • Inspirerende werkomgeving mét luxe Nespresso-apparaat en vers fruit 

Hier ga je werken

Onze opdrachtgever is een nieuw callcenter in Maastricht. Het bedrijf is in België in 2009 opgericht en is sinds dit jaar ook in Maastricht gevestigd. De nieuwe locatie heeft plek voor in totaal 150 collega's. Vanuit de locatie in Maastricht worden meerdere klanten bediend, maar jij zal in deze functie specifiek voor een internationaal koffiemerk werken. De eerste weken vindt er een opleidingstraject plaats in Maastricht, waardoor jij je snel thuis zal voelen en zowel het bedrijf als jouw nieuwe collega's goed kan leren kennen. Meer informatie over het bedrijf, waaronder de naam, geven wij in een later stadium van de sollicitatieprocedure.

Waarom Manpower?
Naast een vliegensvlugge reactie van maximaal 48 uur, krijg je dankzij de samenwerking tussen Manpower en de opdrachtgever toegang tot E-learningsplatform Studytube en bouw je na 6 maanden pensioen op via Manpower.

Werktijden
Jouw werktijden zijn flexibel in te delen: je kunt van maandag tot en met zondag tussen 7.00 en 23.00 uur aan de slag. Hierdoor kun jij makkelijk je diensten inplannen! Voor het werken op onregelmatige dagen en tijden, waaronder werken in het weekend, ontvang je een extra toeslag die kan oplopen tot 100%! De insteek is dat je minimaal 32 uur per week werkt.

Let op: op 18 juli en 25 juli zijn er twee informatiedagen gepland van 09.00 tot ongeveer 13.00 waarin jij alle nodige informatie ontvangt ove rhet bedrijf en deze functie! 

Dit neem je mee

Spreekt deze baan jou helemaal aan? Kijk snel of jij in aanmerking kan komen!  Jij:

  • hebt bij voorkeur enige ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld door werk in de horeca of als callcenter medewerker, klantenservice medewerker, klantcontact medewerker of customer service medewerker
  • hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift
  • bent handig met de computer en kent de weg in de wereld van social media
  • hebt affiniteit met koffie!
  • bent minimaal 20 uur per week beschikbaar
  • bent tijdens de inwerkperiode van 3 weken fulltime beschikbaar
  • woont bij voorkeur in (de buurt van) Maastricht, bijvoorbeeld in Sittard, Heerlen of Geleen

Het allerbelangrijkste is dat jij klanten vriendelijk te woord staat en graag nét dat stapje extra doet om de klant tevreden te maken of te houden. Wanneer jij met iemand praat of hem/haar informeert, kan de ander niet anders dan net zo enthousiast worden als jij: een gave die niet iedereen heeft!

Startdatum vacature
In deze functie start je op 29 juli 2019. Reageer vandaag nog om kans te maken op een nieuwe baan!

Hoe nu verder in het sollicitatieproces?
  • Je kan online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Vervolgens kan jij de selectievragenlijst maken die direct verschijnt na het inloggen en voeg daar ook jouw motivatie toe (Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie helaas niet verder in behandeling nemen)
  • Dan wordt jouw sollicitatie doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • De vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Als laatste stap is er kans op een sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk