Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Klantadviseur Service Desk B2B Vodafone Groningen

Klant: Vodafone Ziggo
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 15 mei 2019
Uren per week: 40
Salaris: Indicatie per maand
€ 2022,00 per maand € 11,69 per uur
Vacaturenummer: V-0027918

Over de functie

Weet jij op iedere vraag een antwoord te verzinnen? Ben jij iemand die altijd de beste service wil leveren aan een klant? Ben jij daarnaast op zoek naar een werkgever die veel waarde hecht aan jouw persoonlijke ontwikkeling? Lees dan snel verder, Manpower is op zoek naar jou!
 
Uitzendbureau Manpower is op zoek naar meerdere klantenservice medewerkers voor Vodafone in Groningen.
 
Werkzaamheden
In deze functie ga jij bezighouden met de B2B afnemers van VodafoneZiggo. Dit zijn zakelijke klanten die hulp nodig hebben bij technische vragen, wensen of verstoringen in hun dienstverlening. Zo zorg jij er bijvoorbeeld voor dat er weer gepind kan worden in een winkel, of dat een webshop weer orders aan kan nemen! Als klantadviseur ga jij je dus bezighouden met de volgende werkzaamheden:

  • Beantwoorden en afhandelen van klantvragen
  • Verwerken van mutaties en correcties
  • Meedenken over het proces en het verbeteren hiervan
  • Registreren van de contacten en gemaakte afspraken
  • Behandelen van eerstelijnsklachten (waar nodig i.o.m. je leidinggevende)
  • Bewaken van opgestelde richtlijnen

Over het bedrijf

Twee sterke Nederlandse bedrijven hebben hun krachten gebundeld tot het bedrijf VodafoneZiggo en zij vormen samen, sinds januari 2017, een ijzersterke combinatie. Het bedrijf biedt als communicatieprovider hun klanten het beste aan mobiele/vaste telefonie, entertainment en internet. Met de producten die de onderneming aanbiedt inspireren zij de samenleving, mensen en bedrijven om contact met elkaar te maken. Of dat nu thuis, op werk of onderweg is.
 
Je krijgt bij VodafoneZiggo de ruimte om jezelf te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten via trainingen en cursussen. Als jij begint krijg jij een fulltime training van ongeveer 4 weken. Het is belangrijk dat jij deze periode beschikbaar bent.
 
Werktijden:
In deze functie ben jij flexibel inzetbaar van maandag t/m zondag tussen 8.00 en 22.00 uur.
 
Let op: het is van belang dat jij in elk geval 2 avonden en 2 weekenden per maand beschikbaar bent. Daarnaast is het belangrijk dat jij tijdens de trainingsperiode van ongeveer 4 weken, fulltime beschikbaar bent en de eerste 3 maanden minimaal 24 uur!
 
Wat bieden wij jou?

  • Brutosalaris van 2.022 euro per maand (o.b.v. 40 uur)
  • Reiskostenvergoeding van 0,19 euro per km of volledige OV vergoeding
  • Uitbetaling van 211% op zon- en feestdagen
  • Fulltime of parttime baan van 24 tot 40 uur per week
  • Gratis toegang tot E-learning platform Studytube via Manpower
  • Vacature voor lange termijn met kans op vast contract (na een jaar)

Functie eisen

Om in aanmerking te komen voor de vacature van klantadviseur is het belangrijk dat jij voldoet aan onderstaande functie-eisen:

  • Jij beschikt minimaal over een MBO niveau 3 diploma met HBO werk- en denkniveau
  • Jij hebt affiniteit met internet, telefonie en televisie
  • Jij beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend (i.v.m. het te woord staan van klanten per telefoon)
  • Jij bent communicatief sterk
  • Jij hebt minimaal 6 maanden werkervaring als callcentermedewerker, klantenservice medewerker of klantadviseur service desk
  • Jij bent minimaal 24 tot maximaal 40 uur per week beschikbaar
  • Jij bent bereid om naar Groningen te reizen voor werk
  • Jij woont bij voorkeur in (de buurt van) Groningen, bijvoorbeeld in Assen, Drachten of Delfzijl

Jij krijgt als je begint een fulltime training van ongeveer 4 weken. Het is dus belangirjk dat jij de eerste maand fulltime beschikbaar bent om de training goed te kunnen volgen.

Startdatum vacature
In deze functie start je in overleg zo snel mogelijk. Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan online via de 'solliciteer direct' knop.
 
De sollicitatieprocedure
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie
    (Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever
 
Staat de vacature van klantenservice medewerker nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.
 
We kijken uit naar jouw online sollicitatie

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk