Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Klantenservice medewerker Maastricht Vodafone Channel Services

Klant: Vodafone Ziggo
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 22 mei 2019
Uren per week: 40
Salaris: Indicatie per maand
€ 1893 - 1998 per maand € 10,94 - 11,55 per uur
Vacaturenummer: V-0001717

Over de functie

Ben jij op zoek naar een baan waarbij je kans maakt op een vast contract? Vind jij de werksfeer erg belangrijk en lijkt het je geweldig om te werken in een zeer modern en relaxt ingericht kantoor? Solliciteer dan direct, Manpower zoekt jou!
                               
Uitzendbureau Manpower zoekt per direct een medewerker klantenservice voor Vodafone in Maastricht.
 
Let op: in deze functie kun je zowel parttime of fulltime werken!

Hoe ziet jouw werkdag als customer service representative eruit?
Als medewerker klantenservice werk jij op de afdeling Channel Support. Jij helpt vanuit jouw afdeling diverse collega’s die werkzaam zijn bij verschillende sales kanalen. Zoals bijvoorbeeld in één van de Vodafone Ziggo shops.
 
Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het:

  • Beantwoorden van vragen van jouw collega’s
  • Oppakken van verzoeken die jouw collega’s niet zelf in behandeling kunnen of mogen nemen
  • Versturen van informatie richting de verkooppunten

Over het bedrijf

Als callcentermedewerker inbound kom je te werken in het callcenter van Vodafone Ziggo in Maastricht. Wereldwijd worden bijna 400 miljoen klanten bediend door Vodafone Ziggo met het hoogwaardige en kwalitatieve netwerk. Hierin speel jij een grote rol als klantenservice medewerker: de klanten krijgen een zo best mogelijke dienstverlening van jou om het best mogelijke uit hun producten te halen, zowel zakelijk als privé. De beste dienstverlening komt natuurlijk niet vanzelf. Hier wordt met alle collega’s keihard aan gewerkt. De dynamiek van Vodafone Ziggo sluit hier helemaal op aan: geen dag is hetzelfde. De ontwikkelingen volgen zich in razendsnel tempo op en met zijn allen wordt hier vol enthousiasme aan gewerkt.
 
Werktijden
Op de afdeling Channel Support wordt er gewerkt van maandag tot en met woensdag tussen 09.00 en 18.00 uur, donderdag en vrijdag tussen 09.00 en 21.00 uur, zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur en zondag van 12.00 tot 17.00 uur (deze dienst is vrijwillig).


Bij Vodafone Ziggo is de combinatie tussen werk en privé erg belangrijk. Daarom krijg jij je rooster 5 weken van te voren al, zodat je op tijd weet wat je werktijden zijn. De werktijden zijn verschillend per afdeling. 
 
Training on the job
De betaalde training die je gaat volgen om volwaardig klantadviseur te worden duurt 7 weken. De eerste twee weken ben je vooral bezig zijn met het leren kennen van Vodafone Ziggo. Je leert met de Vodafone Ziggo systemen werken en ook komen gesprekstechnieken en communicatietraining aan de orde. Vanaf de derde week ga je werken onder begeleiding, in eerste instantie samen met een ervaren adviseur. Later ga je steeds zelfstandiger aan de slag.
 
Om steeds verder te groeien in je adviseursrol kun je extra trainingen volgen om nieuwe skills te leren.


Wat bieden wij jou?

  • Startsalaris tussen de €10,94  - €11,55 bruto per uur
  • Toeslag tussen de 50% en 100%  voor werken op avonden, zaterdagen zon- en feestdagen
  • Reiskostenvergoeding van 0,19 cent per kilometer, met een maximum van € 22,80 euro per dag
  • Parttime of fulltime baan voor 20 tot 40 uur
  • Kan op vast contract
  • Vacature voor lange termijn
  • Diverse doorgroeimogelijkheden
  • Goed bereikbare werklocatie met zowel de auto als het OV
  • Werken in een zeer modern en relaxt ingericht kantoor
  • Uitstekende gezellige en informele werksfeer
  • Smartphone van de zaak
  • Pensioenverzekering en collectieve zorgverzekering
  • Bonusregeling

Functie-eisen

Om in aanmerking te komen voor de vacature customer service medewerker is het belangrijk dat jij voldoet aan onderstaande eisen:

  • Jij beschikt over minimaal MBO niveau 3 werk- en denkniveau
  • Jij kunt parttime of fulltime werken (je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar)
  • Jij bent voor langere tijd beschikbaar
  • Jij haalt energie uit het contact met klanten en hebt hier bij voorkeur ervaring mee
  • Jij beschikt over uitstekende computervaardigheden
  • Jij bent communicatief zeer vaardig en sterk
  • Jij beheerst de Engelse taal (soms spreek je met Engelstalige klanten)
  • Jij beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift (je bedient in deze functie de Nederlandse markt)
  • Jij woont bij voorkeur in de omgeving van Maastricht, bijvoorbeeld in Kerkrade, Heerlen of Sittard

Startdatum
In deze functie start je in overleg zo snel mogelijk.

De sollicitatieprocedure
  • Online solliciteren via de button "solliciteer direct"
  • Maken van online vragenlijst (deze ontvang jij binnen enkele minuten)
  • Maak deze zo snel mogelijk na het solliciteren, zonder de antwoorden op de vragen kunnen wij jouw sollicitatie niet verder in behandeling nemen
  • Beoordeling van jouw sollicitatie op basis van jouw CV en aanvullende informatie
  • Mogelijk een telefonisch of live interview (op Manpower vestiging)
 
Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.
 
We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk