Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Online klantenservice medewerker VGZ Eindhoven

Klant: VGZ
Opleidingsniveau: HBO
Publicatiedatum: 13 mei 2019
Uren per week: 32
Salaris: Indicatie per maand
€ 1808 per maand € 13,10 per uur
Vacaturenummer: V-0025864

Over de functie

Vind jij het leuk om klanten digitaal te woord te staan en te helpen met hun vraagstukken? Heb jij affiniteit met de zorgsector? Heb jij daarnaast jouw WFT Zorg al behaald of wil jij deze nog graag behalen? Lees dan snel verder, Manpower is op zoek naar jou!
 
Uitzendbureau Manpower is op zoek naar meerdere online klantadviseurs voor VGZ in Eindhoven.
 
Werkzaamheden
Als online klantadviseur ga jij je bezig houden met het beantwoorden van vragen van klanten. Jij kiest hierbij passende woorden en reageert snel en ad rem. Jij realiseert je dat jij namens VGZ antwoorden geeft en weet dat hier zowel positieve als negatieve gevolgen aan kunnen hangen. Dit maakt jou bewaker van de reputatie van het bedrijf. De vragen komen binnen via de chat. Jij bedenkt creatieve oplossingen omdat je in staat bent om buiten de gebruikelijke kaders te acteren en te denken. Concreet ga jij je bezighouden met de volgende werkzaamheden:

  • Voeren van chatgesprekken en webcare
  • Beantwoorden van klantvragen via chat
  • Zorgdragen voor goede afhandeling van gesprekken
  • Beantwoorden van gevoelige zaken op een creatieve maar doordachte manier
  • Doorzetten van gesprekken naar de juiste afdeling
  • Verbeteren van processen en eigen werkzaamheden

Over het bedrijf

VGZ is een zorgverzekeraar zonder winstoogmerk (een coöperatie). Het is de missie van VGZ om zinnige zorg aan te bieden. Samen met zorgaanbieders en de klant wil het bedrijf de zorg slimmer organiseren: zorg moet in één keer goed zijn.
 
In deze functie kom jij te werken in een kleurrijke en frisse omgeving waar een informele en gemoedelijke sfeer hangt. In de kantine kun je uitgebreid lunchen en er zijn kluisjes beschikbaar voor je kostbare bezittingen. Jij komt te werken in een leuk team en samen streven jullie naar gezelligheid en goede resultaten.
 
Werktijden:
In deze functie werk jij van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 21.00 uur. Af en toe word je ook op een zaterdag ingeroosterd. De werktijden worden in overleg bepaald. Thuiswerken behoort ook tot de mogelijkheden!
 
Wat bieden wij jou?

  • Bruto salaris van 13,10 euro per uur
  • Reiskostenvergoeding (OV volledig en vastgesteld schema voor km vergoeding)
  • Parttime baan van 32 uur per week (zonder urengarantie)
  • Functie bij een nationaal bekende opdrachtgever
  • Werklocatie is dicht bij het station
  • Moderne en inspirerende werklocatie

Functie eisen

Om in aanmerking te komen voor de vacature van klantenservice medewerker is het belangrijk dat jij voldoet aan onderstaande functie-eisen:

  • Jij hebt minimaal 1 jaar werkervaring als klantadviseur, klantenservice medewerker of customer service medewerker (bij voorkeur bij een commerciële of dienstverlenende organisatie)
  • Jij bent bereid om binnen 4 weken jouw WFT Zorg te behalen
  • Jij beschikt minimaal over HBO werk- en denkniveau
  • Jij bent communicatief vaardig
  • Jij beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend (omdat je klanten telefonisch en schriftelijk te woord moet kunnen staan)
  • Jij beheerst de Engelse taal in woord en geschrift goed
  • Jij hebt ervaring met klantcontact
  • Jij bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
  • Jij bent bereid om naar Eindhoven te reizen voor werk
  • Jij bent bereid om een online assessment te maken 
  • Jij woont bij voorkeur in de buurt van Eindhoven, bijvoorbeeld in Den Bosch, Helmond of Tilburg
 
Daarnaast beschik jij over de volgende competenties:
Jij kunt zelfstandig werken en staat stevig in je schoenen. Jij bent empathisch ingesteld en kunt je goed inleven in andere mensen. Jij hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel maar durft ook keuzes te maken. Daarnaast ben jij een flexibel en enthousiast persoon!
 
Startdatum vacature
In deze functie start je in overleg zo snel mogelijk. Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan online via de 'solliciteer direct' knop.
 
De sollicitatieprocedure
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie
    (Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
  • Maken van een online assessment 
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever
 
Staat de vacature van klantadviseur nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.
 
We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk