Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Callcenter medewerker outbound VodafoneZiggo Rotterdam

Klant: Vodafone Ziggo
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 09 april 2019
Uren per week: 24
Salaris: Indicatie per maand
€ 1178 per maand € 11,33 per uur
Vacaturenummer: V-0025932

Over de functie

Vind jij het leuk om outbound klanten te woord te staan, commerciële kansen te benutten en de vraag achter de vraag te achterhalen? Wil jij werken in een super hip kantoor waar je naast planten en tafeltennistafels ook een PlayStation en flipperkasten vindt? En is werken in de avond en op zaterdag geen probleem voor jou? Dan heeft Manpower de perfecte bijbaan voor jou! Lees snel verder om te weten te komen hoe jij hiervoor in aanmerking komt.
 
Uitzendbureau Manpower is op zoek naar enthousiaste callcenter medewerkers voor VodafoneZiggo in Rotterdam.
 
Werkzaamheden
Als callcenter topper ga sta jij klanten van VodafoneZiggo te woord met één belangrijk doel: zorgen dat zij hun abonnement niet opzeggen! Of de opzegging nu binnenkomt per e-mail, telefoon of brief, jij gaat het gesprek met de klant aan en achterhaalt wat er nodig is om te klant te overtuigen dat hij of zij bij Vodafone Ziggo wil blijven. Hierbij zijn goed luisteren en doorvragen belangrijk: het is aan jou om de klant precies te bieden wat hij of zij nodig heeft, zodat deze niet (meer) weg wil bij VodafoneZiggo. Dit is een functie vol uitdaging waarbij je niet op je mondje gevallen moet zijn!
 
Wat doe je zoal tijdens je werkdag?

  • Opbellen en gebeld worden door klanten van VodafoneZiggo (multidesk)
  • Oplossen van klachten en problemen
  • Vastleggen van klantgesprekken in verschillende VodafoneZiggo systemen
  • Benutten van (commerciële) kansen om jouw bonus te verzilveren!
  • Beantwoorden van klantvragen en adviseren m.b.t. diensten en producten

Over het bedrijf

VodafoneZiggo is voortgekomen uit de bundeling van twee loeisterke Nederlandse bedrijven: Vodafone en Ziggo. Sinds januari 2017 zijn zij een uitstekende communicatieprovider die haar klanten fantastische service op het gebied van entertainment, internet en vaste en mobiele telefonie biedt. De diensten van VodafoneZiggo brengen mensen, bedrijven en de samenleving als geheel met elkaar in contact, zowel thuis, op het werk als onderweg. Ruim 8.000 medewerkers zetten zich dagelijks met tomeloze energie in om de dienstverlening van VodafoneZiggo tot een hoger niveau te tillen.
 
In de rol van customer service medewerker outbound kun je zelfstandig en verantwoordelijk werken. Je teamleiders geven je veel vrijheid om je werk uit te voeren, want de doelstellingen die je nastreeft zijn duidelijk en de afspraken worden in goed overleg gemaakt. Er is veel ruimte voor persoonlijke begeleiding door middel van coaching en training en je kunt met vragen altijd bij de coaches en teamleiders terecht.
 
Jouw afdeling binnen VodafoneZiggo
Jij gaat werken op misschien wel het hipste kantoor in Rotterdam. De afdeling Klantbehoud is modern vormgegeven met veel groen en een super trendy palletinrichting. Ook vind je hier flipperkasten, tafeltennistafels, tafelvoetbaltafels en een PlayStation, waar jij je krachten met die van je collega’s kunt meten! Op vrijdagmiddag gaan jullie regelmatig samen borrelen of gezellig uit eten.
 
Training
Voordat jij met je nieuwe baan begint, start je met een training. Deze voer je zelfstandig uit in je eigen omgeving, op een tijdstip dat jou goed uitkomt. De training duurt ongeveer 20 uur en je hebt een week de tijd om deze af te ronden. Na je training ga jij met een coach werken die jou alle fijne kneepjes van het vak leert.
 
Werktijden
In deze functie kun jij zelf bepalen wanneer je werkt! Je kunt van maandag tot en met zaterdag worden ingeroosterd, waarvan je minimaal één keer per twee weken op zaterdag dient te werken. De werktijden per dag zijn als volgt:

  • Maandag tot en met vrijdag: tussen 8.00 en 21.00 uur
  • Zaterdag: tussen 9.00 en 18.00 uur
 
Je werkrooster wordt minimaal 4 weken van tevoren met je gedeeld, zodat je precies weet wanneer je aan de slag gaat.
 
Waarom kies jij voor deze baan?
  • Salaris van €11,33 bruto per uur
  • Na 6 maanden maak je kans op een contract bij VodafoneZiggo
  • Volledige vergoeding van OV-kosten
  • Reiskostenvergoeding van €0,19 per km indien je met eigen vervoer naar werk komt
  • Bonusregeling bovenop jouw salaris
  • Verlof- en pensioenregelingen
  • Doorgroeimogelijkheden binnen VodafoneZiggo
  • Parttime of fulltime baan van 24 tot 40 uur per week met flexibele uren
  • Werken bij een hip bedrijf met een modern ingericht kantoor
  • Gezellige vrijdagmiddagborrels
  • Gratis toegang tot E-learning platform Studytube via Manpower
  • Een baan voor lange termijn

Functie eisen

Wil jij in aanmerking komen voor deze baan bij VodafoneZiggo? Check dan snel of jij aan onderstaande functie-eisen voldoet:

  • Jij werkt en denkt op minimaal MBO niveau
  • Jij hebt bij voorkeur werkervaring als telefonisch klantcontact medewerker, customer service medewerker of klantenservice medewerker
  • Jij beschikt over goede communicatieve vaardigheden
  • Jij kunt minimaal 24 uur per week werken
  • Jij bent beschikbaar om af en toe te werken op een zaterdag 
  • Jij bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar waaronder de vrijdagavond
  • Jij bent bereid om naar Rotterdam te reizen voor werk
  • Jij woont bij voorkeur in (de buurt van) Rotterdam, bijvoorbeeld in Delft, Ridderkerk of Gouda
 
Manpower en VodafoneZiggo zoeken een kandidaat met lef en enthousiasme. Jij laat je niet uit het veld slaan door een klant die ‘nee’ zegt: sterker nog, jouw missie is om elke ‘nee’ om te toveren tot een ‘ja’ en zo de klant tevreden te maken.
 
Startdatum vacature
Wij hebben elke maand ruimte voor nieuwe telefonische toppers! Sta jij te trappelen om te beginnen? Klik dan snel op de ‘Solliciteer direct’ knop!
 
Zo werkt onze sollicitatieprocedure:
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’ en toevoegen van jouw motivatie
  • Manpower bekijkt jouw sollicitatie, CV en motivatie
  • Wij nemen contact met jou op voor een persoonlijk telefoongesprek
  • Samen kijken wij of deze (of eventueel een andere) vacature bij jou past
  • Op sollicitatiegesprek bij de Manpower vestiging en/of de opdrachtgever
  
Staat de vacature van callcenter medewerker bij VodafoneZiggo nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.
 
We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk