Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Customer service medewerker VodafoneZiggo Rotterdam

Klant: Vodafone Ziggo
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 09 april 2019
Uren per week: 24
Salaris: Indicatie per maand
€ 1134 per maand € 10,90 per uur
Vacaturenummer: V-0025931

Over de functie

Als ‘Max Verstappen’ op de klantenservice afdeling race jij als een F1-magnaat door alle binnenkomende telefoontjes. Jij staat alle klanten op een vriendelijke manier te woord en voorziet ze van alle informatie die ze nodig hebben. Kan jij te allen tijde je hoofd koel houden, zelf als een tegenstander je van de baan probeert te rijden in één van je belangrijkste races? Bekijk dan snel deze vacature en wie weet ben jij binnenkort de nieuwe kampioen van Vodafone Ziggo!
 
Uitzendbureau Manpower is op zoek naar meerdere inbound customer service medewerkers voor VodafoneZiggo.
 
Werkzaamheden
Als klantcontact medewerker heb jij contact met bestaande klanten die een vraag, klacht of opmerking hebben. Dit zijn gesprekken waar jij de klant enthousiast kan maken over de dienstverlening, maar ook moeilijke gesprekken als een klant op wil zeggen.
Je kan denken aan de volgende werkzaamheden:

  • Inventariseren waarom een klant zijn abonnement wil opzeggen
  • Adviseren van klanten en enthousiasmeren over Vodafone Ziggo
  • Oplossen van klachten en problemen
  • Beantwoorden van binnenkomende telefonische gesprekken

Werktijden
De werktijden in deze parttime of fulltime functie zijn vrij flexibel in te delen. Jij beslist zelf wanneer jij wil werken en het rooster wordt 4 weken van tevoren bekend gemaakt. Er wordt gewerkt van maandag tot en met zaterdag. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 21.00 uur en op zaterdag wordt er gewerkt van 9.00 tot 18.00 uur. Jij wordt eens in de 2 weken ingeroosterd op zaterdag.

Over het bedrijf

Werken bij VodafoneZiggo
Aan de slag gaan bij communicatieprovider VodafoneZiggo betekent werken voor 2 merken, maar 1 bedrijf. Het doel is ervoor te zorgen dat haar klanten altijd toegang hebben tot de beste entertainment. Vodafone Ziggo biedt entertainment, internet en mobiele- en vaste telefonie aan al haar bestaande en nieuwe klanten. In totaal werken er meer dan 8.000 medewerkers vol energie bij dit bedrijf, allemaal maatschappelijk betrokken en ambitieus.
 
Het kantoor in Rotterdam biedt je alles wat je maar kan bedenken. Even voetballen, xboxen of je energie loslaten op de flipperkast? Bij Vodafone Ziggo kan het! Jij komt te werken in een inspirerende werkomgeving waar je het idee hebt dat jij in een buitentuin aan het werk bent. Het kantoor is voorzien van alle gemakken, zodat jij elke dag weer een perfecte werkdag hebt.
 
Wil jij wel werken bij Vodafone Ziggo, maar niet als customer service medewerker? Bekijk hier de overige openstaande vacatures.
 
Training
Om je helemaal klaar te stomen zodat jij het werk zelfstandig uit kan voeren, volg jij een inwerktraject van 20 uur dat je in een week dient te volbrengen. Een coach zal jou begeleiden als jij vragen hebt of er niet uitkomt.
 
Wat heeft Vodafone Ziggo jou te bieden?

  • Kans op contract bij Vodafone Ziggo na 6 maanden!
  • Brutosalaris van 10,90 euro per uur
  • Reiskostenvergoeding van 0,19 euro per km of volledige OV-vergoeding
  • Parttime of fulltime baan tussen 24 en 40 uur per week
  • Volledig inwerktraject met een coach
  • Toegang tot E-learningsplatform Studytube via Manpower
  • Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
  • Vrijdagmiddagborrels

Overige arbeidsvoorwaarden:
  • Bonusregeling
  • Financiële voordelen met betrekking tot je pensioen of verlof

Functie eisen

Beschik jij over de stressbestendige maar ook vliegensvlugge kwaliteiten van Max Verstappen?
Mooi, wat vragen wij nog meer van jou? Jij…

  • beschikt over MBO werk- en denkniveau (of hoger)
  • hebt bij voorkeur ervaring als callcenter medewerker, customer care medewerker of een  andere soortgelijke functie waarbij je veel klantcontact had
  • bent minimaal 24 uur per week beschikbaar
  • bent beschikbaar om af en toe te werken op een zaterdag 
  • bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar waaronder de vrijdagavond
  • woont bij voorkeur in of in de buurt van Rotterdam, bijvoorbeeld in Den Haag, Spijkenisse of Dordrecht
 
Heb jij je motoren al warm laten draaien? Wacht niet te lang met solliciteren; wachten deed Max ook niet toen hij bijna werd ingehaald…
Wij hebben meerdere startmomenten. Samen met jou bespreken wij het eerstvolgende moment dat jij kan beginnen.
 
Solliciteer nu online via de 'solliciteer direct' knop.
 
De sollicitatieprocedure
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’ en toevoegen van jouw motivatie
  • Manpower bekijkt jouw sollicitatie, CV en motivatie
  • Wij nemen contact met jou op voor een persoonlijk telefoongesprek
  • Samen kijken wij of deze (of eventueel een andere) vacature bij jou past
  • Op sollicitatiegesprek bij de Manpower vestiging en/of de opdrachtgever
 
Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.
 
We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk (naar vast)