Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Medewerker klantcontact overheidsinstantie Rotterdam

Klant: Vertrouwelijk
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 02 april 2019
Uren per week: 36
Salaris: Indicatie per maand
€ 1818,00 per maand € 11,65 per uur
Vacaturenummer: V-0027029

Over de functie

Help jij graag je medemens en krijg jij er een kick van wanneer klanten tevreden weer naar buiten lopen of de telefoon ophangen? Zoeken familieleden en vrienden jou altijd op wanneer ze met onopgeloste vragen zitten omdat jij altijd het antwoord weet? Denk jij dat je deze aangeboren talenten kunt vertalen naar de werkvloer? Dan hebben wij meer dan een interessante vacature voor jou! Lees snel verder.

Uitzendbureau Manpower is voor een overheidsinstantie in Rotterdam op zoek naar een medewerker klantcontact.

Let op: het betreft een doorlopende vacature met meerdere startdata gedurende het jaar.  

Wat bieden wij jou?

  • Brutosalaris van 1.818 euro per maand (o.b.v. 36 uur per week)
  • Baan van 32 – 40 uur per week
  • Maatschappelijk betrokken functie
  • Flexibel in te delen werktijden

Werkzaamheden
Als klantcontact medewerker ben je belegd met de hoofdtaak om burgers van een glimlach te voorzien. Vanuit jouw expertise weet jij iedere vraag van de klant op een professionele en enthousiaste wijze te beantwoorden. Wanneer het aankomt op klantcontact ben jij een echte professional of dit nu via de telefoon, achter de balie of digitaal verloopt. Volgens de voorgeschreven SLA’s  weet jij altijd wat wenselijk is en wat niet waardoor er nooit een moment is waar jij met je mond vol tanden staat.

Concreet ziet jouw takenpakket er als volgt uit:
  • Beantwoorden van klantvragen (mail, telefoon of achter de balie)
  • Optreden als vraagbaak
  • Helpen van burgers met verscheidene problemen
  • Bijdragen aan een structureel goed verlopende dienstverlening

Over het bedrijf

Jouw (toekomstige) werkgever is ook wel te omschrijven als het dienstverlengingshart van Rotterdam. Je komt te werken op de afdeling Uitvoering Klantcontact waar persoonlijke dienstverlenging gecombineerd wordt met Rotterdamse gedrevenheid. Jouw klanten komen zijn afkomstig uit zeven gemeentelijke publiekslocaties en betreffen met name bewoners. Als extra service verzorgt de afdeling ook dienstverlening op locatie, zoals aan huis, bij de geboorteloketten en in verzorgingstehuizen.
 
Op dit moment kunnen wij jou helaas nog niet verder informeren over het bedrijf waar jij daadwerkelijk aan de slag gaat. Naarmate je verder in het sollicitatieproces komt doen wij dit uiteraard wel.
 
Werktijden
In deze functie word je flexibel ingeroosterd tussen 08:00 en 20:00 uur. Uiteraard gaat dit in goed overleg en krijg je ruim van tevoren je rooster toegestuurd.

Functie eisen

Om in aanmerking te komen voor de functie van klantenservice medewerker is het belangrijk dat jij aan de volgende functie-eisen voldoet:  

  • Jij hebt succesvol een MBO opleiding afgerond, bij voorkeur met een administratieve of juridische achtergrond 
  • Jij hebt minimaal 1 jaar werkervaring opgedaan als klantcontact medewerker, klantenservice medewerker of in een vergelijkbare functie
  • Jij kunt makkelijk vanuit de klantgedachte werkzaamheden uitvoeren
  • Jij bent flexibel ingesteld
  • Jij beheerst de Nederlandse taal goed (i.v.m. klantcontact)
  • Jij beschikt over goede communicatieve vaardigheden
  • Jij hebt ervaring met het aanvragen en verstrekken van reisdocumenten, rijbewijzen, verklaringen en VOG-aanvragen
  • Jij draagt zowel individueel als in teamverband jouw steentje bij
  • Jij hebt ervaring met en kennis van Key2burgerzaken
  • Jij woont bij voorkeur in de buurt van Rotterdam, bijvoorbeeld in Schiedam, Vlaardingen, Barendrecht of Ridderkerk

Startdatum
Het betreft een doorlopende vacature en dat betekent dat onze opdrachtgever meerdere startdata heeft gedurende het jaar. Wij streven ernaar om jou zo snel mogelijk te laten starten in jouw nieuwe functie als klantcontact medewerker.
 
Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan online via de 'solliciteer direct' knop.
 
Hoe ziet het sollicitatieproces eruit?
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie (Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.
 
We kijken uit naar jouw online sollicitatie!
 

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk