Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Klantenservice medewerkers gezocht in Maastricht

Klant: Vertrouwelijk
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 24 mei 2019
Uren per week: 32
Salaris: Indicatie per maand
€ 1475 per maand € 10,69 per uur
Vacaturenummer: V-0025006

Over de functie

Als klantcontact medewerker voor een bekend internationaal koffiemerk weet jij dat koffie serious business is. Jij neemt elke klacht of vraag die jij binnenkrijgt via de telefoon, chat of mail dan ook heel serieus. Jij bent te allen tijde klant- en servicegericht en doet je best om de klant van volledige informatie te voorzien. Daarnaast neem jij ook de rol van ambassadeur op je; jij bent tenslotte het visitekaartje van zowel het callcenter als het merk waar jij voor gebeld wordt! Wil jij graag aan de slag op een callcenter en kan jij jouw enthousiasme gemakkelijk overbrengen op anderen? Lees dan snel verder en solliciteer direct!

Uitzendbureau Manpower zoekt voor een nieuw callcenter in Maastricht meerdere klantenservice medewerkers. 

Wat je dan precies gaat doen?
In deze klantgerichte rol word je een echte ambassadeur van de customer service en ben je aanspreekpunt voor klanten, zowel particulier als zakelijk. In deze rol hang je niet alleen maar aan de telefoon, maar sta je ook via e-mail en social media in contact met de klant. Hierdoor zorg jij voor een onvergetelijke klantervaring!

Jouw taken:

  • Behandelen van inkomende mails met verschillende soorten vragen: van technische vragen tot het registreren van nieuwe leden, bestellingen en vragen over facturatie, etc. 
  • Actief bellen van nieuwe en bestaande klanten 
  • Zoeken naar een geschikte oplossing samen met de klant
  • Actief luisteren en de vraag achter de vraag naar voren brengen
  • Administratief verwerken van gesprekken in het systeem

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een nieuw callcenter in Maastricht. Het bedrijf is in België in 2009 opgericht en is sinds dit jaar ook in Maastricht gevestigd. De nieuwe locatie heeft plek voor in totaal 150 collega's. Vanuit de locatie in Maastricht worden meerdere klanten bediend, maar jij zal in deze functie specifiek voor een internationaal koffiemerk werken. De eerste weken vindt er een opleidingstraject plaats in Maastricht, waardoor jij je snel thuis zal voelen en zowel het bedrijf als jouw nieuwe collega's goed kan leren kennen. 

Meer informatie over het bedrijf, waaronder de naam, geven wij in een later stadium van de sollicitatieprocedure.

Wat maakt deze uitdagende baan bij een onderscheidend callcenter zo interessant?

  • Kans op een contract bij het bedrijf
  • Brutosalaris van €10,69 per uur (vanaf 22 jaar)
  • Onregelmatigheidstoeslag tussen 50% en 100% (afhankelijk van de dag en tijdstip dat je werkt)
  • Introductiebijeenkomst om het bedrijf en je nieuwe collega's goed te leren kennen
  • Werken bij een organisatie die aandacht heeft voor haar medewerkers
  • Parttime en fulltime mogelijkheden van 20 tot 40 uur per week
  • Reiskostenvergoeding van €0,19 per km
  • Functie met flexibele werktijden
  • Inspirerende werkomgeving mét luxe Nespresso-apparaat en vers fruit 

Overige interessante arbeidsvoorwaarden:
  • Pensioenopbouw via Manpower
  • Toegang tot E-learningsplatform Studytube via Manpower

Werktijden
Jouw werktijden zijn flexibel in te delen: je kunt van maandag tot en met zondag tussen 7.00 en 23.00 uur aan de slag. Hierdoor kun jij makkelijk je diensten inplannen! Voor het werken op onregelmatige dagen en tijden, waaronder werken in het weekend, ontvang je een extra toeslag die kan oplopen tot 100%! De insteek is dat je minimaal 32 uur per week werkt.

Functie eisen

Spreekt deze baan jou helemaal aan? Kijk snel of jij in aanmerking kan komen!  Jij:

  • hebt bij voorkeur enige ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld door werk in de horeca of als callcenter medewerker, klantenservice medewerker, klantcontact medewerker of customer service medewerker
  • hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift
  • bent handig met de computer en kent de weg in de wereld van social media
  • hebt affiniteit met koffie!
  • bent minimaal 20 uur per week beschikbaar
  • bent tijdens de inwerkperiode van 3 weken fulltime beschikbaar
  • woont bij voorkeur in (de buurt van) Maastricht, bijvoorbeeld in Sittard, Heerlen of Geleen

Wie ben jij? 
Wij zoeken iemand die klantgericht is en (commerciële) kansen snel inziet. Je bent stressbestendig en laat je niet snel uit het veld slaan als jij meerdere telefoontjes achter elkaar ontvangt.

Het allerbelangrijkste is dat jij klanten vriendelijk te woord staat en graag nét dat stapje extra doet om de klant tevreden te maken of te houden. Wanneer jij met iemand praat of hem/haar informeert, kan de ander niet anders dan net zo enthousiast worden als jij: een gave die niet iedereen heeft!

Startdatum vacature
Je kan in overleg direct starten! Reageer vandaag nog om kans te maken op een nieuwe baan.

Hoe nu verder in het sollicitatieproces?
  • Je kan online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Vervolgens kan jij de selectievragenlijst maken die direct verschijnt na het inloggen en voeg daar ook jouw motivatie toe (Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie helaas niet verder in behandeling nemen)
  • Dan wordt jouw sollicitatie doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • De vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Als laatste stap is er kans op een sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever
 
Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.
 
We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk (naar vast)