Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Customer service medewerkers gezocht in Maastricht

Klant: Vertrouwelijk
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 19 april 2019
Uren per week: 40
Salaris: Indicatie per maand
€ 1849 per maand € 10,69 per uur
Vacaturenummer: V-0025006

Over de functie

Als klantcontact medewerker voor een bekend internationaal koffiemerk weet jij dat koffie serious business is. Jij neemt elke klacht of vraag die jij binnen krijgt via de telefoon, chat of mail dan ook heel serieus. Jij bent te allen tijde klant- en servicegericht en doet je best om de klant van volledige informatie te voorzien. Daarnaast neem jij ook de rol van ambassadeur op je; jij bent tenslotte het visitekaartje van zowel het callcenter als het merk waar jij voor gebeld wordt! Wil jij graag aan de slag op een callcenter en kan jij jouw enthousiasme gemakkelijk overbrengen op anderen? Lees dan snel verder en solliciteer direct!

Uitzendbureau Manpower zoekt voor een nieuw callcenter in Maastricht meerdere klantenservice medewerkers. 

Wat je dan precies gaat doen?
In deze klantgerichte rol word je een echte ambassadeur van de customer service en ben je aanspreekpunt voor klanten, zowel particulier als zakelijk. In deze rol hang je niet alleen maar aan de telefoon, maar sta je ook via e-mail en social media in contact met de klant. Hierdoor zorg jij voor een onvergetelijke klantervaring!

De taken:

  • Behandelen van inkomende mails met verschillende soorten vragen: van technische vragen tot het registreren van nieuwe leden, bestellingen en vragen over facturatie, etc. 
  • Actief bellen van nieuwe en bestaande klanten 
  • Zoeken naar een geschikte oplossing samen met de klant
  • Actief luisteren en de vraag achter de vraag naar voren brengen
  • Administratief verwerken van gesprekken in het systeem

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een nieuw callcenter in Maastricht. Het bedrijf is opgericht in 2009 in Belgie en is sinds dit jaar nu ook in Maastricht gevestigd. De nieuwe locatie heeft plek voor in totaal 150 collega's . Vanuit de locatie in Maastricht worden er meerdere klanten bediend, maar jij zal in deze functie specifiek voor een internationaal koffiemerk werken. De eerste weken vindt er een opleidingstraject plaats in Maastricht, waardoor jij je snel thuis zal voelen en zowel het bedrijf als jouw nieuwe collega's goed kan leren kennen. 
Meer informatie over het bedrijf geven wij in een later stadium van de sollicitatieprocedure.

Wat maakt deze uitdagende baan bij een onderscheided callcenter zo interessant?

  • Kans op een contract bij het bedrijf
  • Salaris van € 10,69 bruto per uur (vanaf 22 jaar)
  • Onregelmatigheidstoeslag tussen 50% en 100% (afhankelijk van de dag en tijdstip dat je werkt)
  • Introductiebijeenkomst om het bedrijf en je nieuwe collega's goed te leren kennen
  • Werken bij een organisatie die aandacht heeft voor haar medewerkers
  • Parttime en fulltime mogelijkheden van 32 tot 40 uur per week
  • Reiskostenvergoeding van 0,19 euro per km
  • Inspirerende werkomgeving mét luxe Nespresso apparaat en vers fruit 

Overige interessante arbeidsvoorwaarden:
  • Pensioenopbouw via Manpower
  • Toegang tot E-learningsplatform Studytube via Manpower

Werktijden
Je kan vanaf 32 uur per week aan de slag, de tijden zijn flexibel in te delen tussen 7.00 en 23.00 uur van maandag t/m zondag. Door deze flexibele werktijden kun jij genoeg plannen! Voor het werken op onregelmatige dagen en tijden ontvang jij toeslag, varierend van 50% en 100% extra. In een persoonlijk gesprek vertellen wij jou graag precies hevee toeslag je kunt ontvangen, dit is namelijk afhanklijk van de dag en het tijdstip dat je werkt.

Functie eisen

Spreekt deze baan jou helemaal aan? Kijk snel of jij in aanmerking kan komen! 
Jij:

  • hebt bij voorkeur enige ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld door werk in de horeca of als callcenter medewerker, klantenservice medewerker, klantcontact medewerker of customer service medewerker
  • hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift 
  • bent handig met de computer en weet je weg te vinden in de wereld van social media
  • hebt affiniteit met koffie!
  • bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
  • woont bij voorkeur op reisafstand van Maastricht, bijvoorbeeld in Heerlen of Geleen

Wie ben jij? 
Wij zoeken iemand dieklantgericht is en (commerciële) kansen snel in kan zien.  Je bent stressbestendig en laat je dus niet snel uit het veld slaan als jij meerdere telefoontjes achter elkaar ontvangt.

Maar het allerbelangrijkste is dat jij klanten vriendelijk te woord staat en graag net dat stapje extra doet om de klant tevreden te maken of te houden! Wanneer jij praat of men informeert, kan de ander niet anders dan net zo enthousiast worden als jij: een gave die niet iedereen heeft!

Startdatum vacature
Je kan al op korte termijn aan de slag! Het eerstvolgende moment om te starten is 29 april. Reageer vandaag nog om kans te maken!

Hoe nu verder in het sollicitatieproces?
  • Je kan online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Vervolgens kan jij de selectievragenlijst maken die direct verschijnt na het inloggen en voeg daar ook jouw motivatie toe (Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie helaas niet verder in behandeling nemen)
  • Wij beoordelen jouw sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
  • Dan wordt jouw sollicitatie doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • De vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Als laatste stap is er kans op een sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever
 
Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.
 
We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk