Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Klantenservice medewerker inbound zorgverzekeringen Heerlen

Klant: Webhelp Heerlen
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 15 april 2019
Uren per week: 36
Salaris: Indicatie per maand
€ 1638 - 1671 per maand € 10,50 - 10,71 per uur
Vacaturenummer: V-0026942

Over de functie

Heb jij eerder als klantenservicemedewerker of customer service medewerker gewerkt en heeft dit jou klantgericht gemaakt? Ben jij minimaal 24 uur per week beschikbaar voor een vacature voor de lange termijn? En vind jij het prettig om op flexibele tijden te werken? Dan is deze vacature in Heerlen jou op het lijf geschreven! Lees snel verder om meer te weten te komen over deze baan.
 
Uitzendbureau Manpower is op zoek naar meerdere klantcontact medewerkers voor Webhelp in Heerlen.
 
Werkzaamheden
Als inbound klantenservice medewerker adviseer en informeer jij klanten over hun zorgverzekering en zoek jij ingewikkelde vraagstukken uit die hierop betrekking hebben. Van vragen over betalingen, verzekeringspakketten, vergoeding, maar ook praktische vragen over de onlineomgeving van VGZ. Jouw taak is het om de klant op een persoonlijke manier van een juist en volledig antwoord te voorzien. Daarnaast ben je ook een luisterend oor voor de klant; vaak willen zij hun verhaal graag even kwijt. Je denkt met de klant mee en bent alert op de verschillende oplossingen; denk aan gespreid betalen of een ander verzekeringspakket. Jij zorgt ervoor dat de klant maar één keer hoeft te bellen en ophangt met een goed gevoel over de dienstverlening, ook al was het antwoord niet wat de klant had gehoopt. Verder zorg jij voor afwikkeling van vragen van belanghebbenden, denk jij mee met gepaste oplossingen en speel jij in op verbeterslagen in de huidige werkwijzen.

Over het bedrijf

Wij zijn Webhelp en wij zijn Nederlands marktleider in klantcontact. Al ruim dertig jaar werken we voor bekende bedrijven die ons het vertrouwen geven het contact te hebben met hun klanten. In 2014 zijn we onderdeel geworden van een van de grootste Europese spelers in customer experiences, de Webhelp Group. We groeien heel hard, wel meer dan 20% per jaar, en hebben de ambitie om de grootste te worden in customer experience wereldwijd.

Werktijden
In deze functie werk jij van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 20.00 uur. Ook kun jij op zaterdag tussen 9.00 en 13.00 uur werken. Jouw uiteindelijke werktijden zijn flexibel!
 
Wat bieden wij jou?

  • Startsalaris van €10,50 bruto per uur 
  • Salarisverhoging na 3 maanden naar €10,71
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km
  • Parttime of fulltime baan van 20 tot 36 uur per week
  • Pensioenopbouw via Manpower
  • Gratis toegang tot E-learning platform Studytube via Manpower
  • Doorgroeimogelijkheid tot Customer Contact Specialist
  • Vacature voor lange termijn

Functie eisen

Aan welke functie-eisen dien jij te voldoen om in aanmerking te komen voor de vacature van klantcontact medewerker bij Webhelp voor VGZ?

  • Jij beschikt minimaal over een MBO4 werk- en denk niveau
  • Jij hebt minimaal 6 maanden werkervaring met klantcontact, bijvoorbeeld als customer service medewerker, klantenservice medewerker of callcenter medewerker
  • Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden (i.v.m. veelvuldig contact met klanten)
  • Jij bent bij aanvang fulltime(38 uur) beschikbaar voor een 4-weekse training en hebt in deze periode ook géén vakantie.
  • Jij bent minimaal 24 uur per week beschikbaar. Mogelijkheden contract: 20-28 uren, 24 - 32 uren en 28 - 36 uren.
  • Jij kunt een beschikbaarheid van twee avonden per week  en tenminste één zaterdag per maand aangeven
  • Jij beschikt over een geldig WFT-Zorg certificaat, of bent bereid na aanname de vereiste WFT-Zorg opleiding te volgen en te behalen.
  • Jij bent bereid om naar Heerlen te reizen voor werk
  • Jij woont bij voorkeur in (de buurt van) Heerlen, bijvoorbeeld in Maastricht, Kerkrade of Valkenburg
  • Jij kunt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanvragen waaruit blijkt dat jij geen strafblad hebt
 
Wanneer kun jij starten?
In deze functie start je op 27 mei!
 
Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan online via de 'solliciteer direct' knop.
 
Zo werk onze sollicitatieprocedure:
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie
    (Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever
 
Staat de vacature van customer service medewerker zorgverzekeringen nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.
 
We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk