Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Junior Klantadviseur Werknemersdienstverlening UWV Groningen

Klant: UWV
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 15 april 2019
Uren per week: 24
Salaris: Indicatie per maand
€ 1184 per maand € 11,38 per uur
Vacaturenummer: V-0026934

Over de functie

Wil jij jezelf graag verder ontwikkelen nadat je succesvol het vak van klantadviseur beheerst? Zie jij een uitdagende functie waarin jij je kunt specialiseren ook wel zitten? Ben jij hiernaast minimaal 16 uur per week beschikbaar? Dan zoeken wij jou! Solliciteer gauw en wie weet start jij bij UWV in Groningen!
 
Uitzendbureau Manpower is doorlopend op zoek naar meerdere junior klantadviseurs werknemersdienstverlening in UWV Groningen.
 
 
Wat bieden wij jou?

  • Bruto salaris van €11,38 per uur
  • Baan van 16 – 38 uur per week
  • Eindejaarsuitkering van 8.33% over jouw gewerkte uren
  • Periodieke verhogingen
  • 13e maand
  • Volop interne ontwikkelingsmogelijkheden

 
Wat ga je doen?
Als klantadviseur werknemersdienstverlening verschaf je op een persoonlijke wijze antwoord op de vragen van klanten. Waar nodig speel je in op hoe je de klant verder kunt helpen zodat zij zich gehoord voelen. Uiteraard word je niet meteen in het diepe gegooid, je volgt de eerste drie weken een gedegen vakinhoudelijke opleiding en hierna word je ‘on-the-job’ verder klaargestoomd voor het échte werk.
Concreet zijn jouw werkzaamheden als volgt op te sommen:
  • Verschaffen van deskundig klantadvies
  • Beantwoorden van uiteenlopende vragen, zowel telefonisch als digitaal
  • Opvragen van relevante informatie in systemen
 
Jouw werktijden in deze functie zijn van 8.00 – 17.00 uur.
 

"Omdat ik nu parttime werk, houd ik genoeg tijd over om te sporten en te Netflixen."
Een telefonisch klantadviseur bij UWV Telefonisch klantadviseur bij

Over het bedrijf

Het UWV wil iedere uitkeringsgerechtigde of werkgever zo goed en snel mogelijk van dienst zijn. Dit is alleen mogelijk met jouw hulp! De divisie Klant & Service werkt er dagelijks dan ook aan om haar klanten een persoonlijke en waardevolle dienstverlening te bieden. Klant & Service bestaat uit ongeveer 1.300 medewerker en is verantwoordelijk voor alle externe communicatie met klanten van het UWV via digitale kanalen en telefoon. Het is aan de klant om te bepalen via welk medium contact wordt gelegd.

Opleiding/inwerktraject
Zoals eerder vermeld volg jij een uitgebreid inwerktraject waarin jij tot volwaardig klantadviseur wordt opgeleid. Je begint met een 3-weekse voltijd opleiding, hierna ga je in de ‘kweekvijver’ onder begeleiding van een persoonlijke coach. Afhankelijk van jouw persoonlijke voortgang kan je sneller de interne opleiding afronden.

Functie eisen

Wil jij graag werken bij UWV Groningen? Fijn! Om in aanmerking te komen voor deze vacature is het van belang dat jij voldoet aan het onderstaand profiel:

  • Je beschikt minimaal over een MBO 3 of Havo diploma
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift (in verband met klantcontact)
  • Je bent dienstverlenend en oplossingsgericht ingesteld
  • Je bent bereid het uiterste uit jouw persoonlijke ontwikkeling te halen
  • Je bent minimaal 2 dagen per week beschikbaar (in piekperiodes kan je ook op zaterdag komen te werken)
  • Je bent tussen de 16 – 38 uur per week beschikbaar middels een wisselend werkrooster
  • Je bent bereid om een assessment te maken waar jij op MBO 3 niveau getoetst wordt
  • Je woont bij voorkeur in de regio Groningen, bijvoorbeeld in Assen, Drachten of Leeuwarden
 
Waar kan je beginnen?
Er zijn meerdere start momenten voor deze functie! Let op: per maand kunnen er maximaal 4 kandidaten instromen, vanwege grote belangstelling en instroommomenten raden wij jou aan om vandaag nog online te solliciteren
 


Sollicitatieprocedure
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen
  • Maken van een online assessment die jij per e-mail ontvangt van MatchQ
  • Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw ingevulde vragenlijst en assessment
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower Recruiter van het UWV Groningen die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Recruiter neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij UWV
  • Starten in jouw nieuwe baan (in overleg)

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk (naar vast)