Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Administratief medewerker CLT ING Leeuwarden

Klant: ING
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 12 december 2018
Uren per week: 36
Salaris: Indicatie per maand
€ 2148 per maand € 13,77 per uur
Vacaturenummer: V-0024394

Over de functie

Ben jij op zoek naar een baan waarin jij kunt afwisselen tussen telefonie en administratie? Ga je secuur te werk en ben jij in het bezit van minimaal een MBO niveau 4 diploma? En heb jij ervaring in customer service, klantenservice of een callcenter? Dan heeft Manpower een interessante administratief medewerker vacature voor jou in Leeuwarden; lees snel verder!
 
Voor het Customer Loyalty team van onze oranje klant ING Leeuwarden is uitzendbureau Manpower op zoek naar meerdere administratief medewerkers!
 
Wat ga je doen als administratief medewerker?
Samen met jouw collega’s van jouw deel-CLT (Customer Loyalty Team) houd jij je dagelijks o.a. bezig met de volgende werkzaamheden:

  • Verwerken van inkomende klantverzoeken
  • Doorlopen van de klantprocessen
  • Afhandelen van telefonie over klantverzoeken

Werktijden 
Jouw werktijden van maandag tot en met vrijdag liggen tussen 7.45 en 21.00 uur. Indien je op zaterdag werkt is dit tussen en 17.00 uur. In deze rol werk je gemiddeld één keer per week 's avonds en daarnaast één zaterdag per maand.

Over het bedrijf

ING is een bank voor klanten in alle lagen van de samenleving; van particulieren tot (grote) bedrijven. ZZP'ers, MKB'ers, corporate clients: iedereen is welkom bij ING! Naast een uitstekende dienstverlening zet ING zich ook in voor duurzaam ondernemen, o.a. door haar eigen milieu impact te beperken en haar producten toegankelijk en eenvoudig te maken.

Bij ING Leeuwarden kom je te werken op één van de vier deelafdelingen van de Customer Loyalty Teams: Service Desk Nabestaanden, Bewindvoering, Faillissementen en Beslaglegging. Samen met jouw team draag jij de verantwoordelijkheid om alle klantcontacten en verzoeken af te handelen op het gebied van dagelijkse bankzaken. Jaarlijks spreken alle CLT teams bij elkaar ongeveer 5,5 miljoen klanten, verwerken zij 2 miljoen klantverzoeken, en zijn er 650,000 contactmomenten via chat, webcare en WhatsApp.
 
Wat krijg je ervoor terug?

  • Bruto uurloon van €13,77 (schaal 6)
  • Volledige OV-vergoeding of een kilometervergoeding van €0,19
  • Fulltime baan van 28-36 uur per week
  • Flexibele werktijden
  • Gratis toegang tot Studytube, het E-learning platform van Manpower
  • Pensioenopbouw via Manpower

Functie-eisen

Aan welke functie-eisen moet jij voldoen om in aanmerking te komen voor deze oranje vacature?

  • Je beschikt minimaal over een MBO niveau 4 diploma
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact als klantenservice medewerker, customer service medewerker, callcenter agent of vergelijkbaar
  • Je bent (minimaal) 36 uur per week beschikbaar
  • Je bent in het bezit van een jouw WFT basis certificaat OF jij bent bereid om dit te behalen
  • Jij bent klantgericht en commercieel ingesteld
  • Je bent bereid om naar Leeuwarden te reizen voor werk
  • Je woont bij voorkeur in de regio Leeuwarden, bijvoorbeeld in Franeker, Drachten of Kollum
 
Per wanneer kan ik beginnen?
Je kunt in goed overleg al snel starten in jouw nieuwe functie!
 
Hoe werkt het solliciteren via Manpower?
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie(Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever
 
Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.
 
We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk