Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Parttime telefonisch klantadviseur UWV Goes

Klant: UWV
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 29 november 2018
Uren per week: 16
Salaris: Indicatie per maand
€ 785 per maand € 11,38 per uur
Vacaturenummer: V-0021623

Over de functie

Ben jij op zoek naar een fijne (bij)baan waar jij jezelf kunt ontwikkelen en een mooie stap kunt maken in jouw carrière? Wil jij iets kunnen betekenen voor klanten door hun vragen als een ware professional te beantwoorden? En ben jij sowieso elke maandag, woensdag en vrijdag beschikbaar om te werken? Dan heeft Manpower de ideale baan voor jou bij het UWV in Goes! Lees snel verder om meer te weten te komen over deze vacature.

Voor het UWV in Goes is uitzendbureau Manpower op zoek naar meerdere gedreven en parttime customer service medewerkers.

Wat doe je als medewerker klantenservice bij het UWV?
Met 8 miljoen telefoontjes per jaar is UWV Klantencontact één van de grootste callcenters van Nederland. Als telefonisch adviseur sta jij klanten telefonisch te woord en beantwoord je vragen die zij jou voorleggen. De informatie die jij tijdens de gesprekken krijgt verwerk je tijdens en na het gesprek in verschillende systemen van het UWV. Om goed beslagen ten ijs te komen, word jij door het UWV getraind van starter naar professional.

Concreet bestaat jouw werkdag uit de volgende activiteiten:

  • Beantwoorden van klantvragen per telefoon 
  • Boven tafel krijgen van klantvragen om inhoudelijk te kunnen reageren
  • Opzoeken, registeren en controleren van informatie in verschillende systemen 
  • Doorverbinden van gesprekken naar de juiste afdeling

Waarom je deze kans niet mag missen:
  • Prima salaris van €11,38 bruto per uur
  • Reiskostenvergoeding tussen de €0,70 en € 10,85 (fietsvergoeding ongeacht de afstand, vergoeding voor reizen met de auto vanaf 10km)
  • 100% vergoeding van OV-kosten
  • Eindejaarsuitkering van 8% over het totaal van jouw gewerkte uren
  • Pensioenopbouw via Manpower
  • Goede privé-/ werkbalans door een flexibele parttime functie vanaf 16 uur per week
  • Ontwikkelingskansen en de kans om een MBO niveau 3 BBL opleiding te volgen (indien je hier nog niet over beschikt)
  • Mooie boost geven aan jouw CV

Over het bedrijf

Het UWV is het uitvoeringsinstituut voor werknemersverzekeringen en heeft één van de grootste contact centers van Nederland. In Nederland is iedere werknemer verzekerd voor de financiële gevolgen van ontslag, ziekte en arbeidsongeschiktheid. De afdeling klantencontact in Goes, waar jij komt te werken, helpt klanten/bedrijven met uiteenlopende telefonische vragen over werk én uitkeren. Werken bij het UWV is leerzaam en uitdagend: jij krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen en kunt een (door het UWV betaalde) opleiding volgen tot MBO niveau 3 klantenservice medewerker. Ook krijg jij de kans om een M(H)BO niveau 4 diploma te behalen en door te groeien tot teamcoach.

Prettige werkomgeving
Het UWV in Goes is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en heeft een informele uitstraling. Er is een goed verzorgde kantine waar jij fruit, luxe broodjes en snacks kunt krijgen. Een fijne plek om pauze te houden met jouw collega's! De afdeling zelf heeft ook een kantineruimte, waar jij gratis fruit, koffie en thee kunt pakken. Wil je liever je eigen eten meenemen? Dan kun je dat bewaren in de koelkast. Heb je andere spullen bij je die je veilig wilt bewaren? Dat kan in de kluisjes waar jij toegang tot hebt.

De werksfeer binnen het UWV is prettig; een van jouw toekomstige collega's zei: "Het werk is uitdagend en de gesprekken zijn altijd anders, dat maakt iedere dag leuk. Ook is de samenwerking met alle collega's heel leuk; we zijn een topteam!" 

Werktijden en contracturen
Het inwerktraject ofwel de opleiding die jij gaat volgen duurt 6 weken. Gedurende deze periode dien je 32 uur per week beschikbaar te zijn, verdeeld over maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. Na je opleiding zijn er flexibele contracten mogelijk, met een minimumaantal uur van 16 uur per week. Je werkdagen en je precieze contracturen worden in overleg met jou vastgesteld, maar het UWV Goes is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 17.00 uur. 

Functie-eisen

Om de functie van telefonisch adviseur werkgeverslijn bij het UWV succesvol te kunnen bekleden, vragen wij het volgende:

  • Jij bent minimaal 16 uur per week beschikbaar tussen 8.00 en 17.00 uur
  • Jij kunt elke maandag, woensdag en vrijdag werken
  • Jij bent de eerste 6 weken voor 32 uur per week beschikbaar op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag (i.v.m. jouw inwerktraject)
  • Jij kunt zonder problemen een Verklaring Omtrent Gedrag overleggen waaruit blijkt dat jij niet eerder in aanraking geweest met politie en/of justitie
  • Jij hebt een dienstverlenende instelling en een goed inlevingsvermogen
  • Jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend (i.v.m. optimale communicatie met Nederlands sprekende klanten)
  • Jij beschikt over goede computervaardigheden
  • Jij bent bereid naar Goes te reizen voor werk
  • Jij woont bij voorkeur in de omgeving van Goes, Terneuzen, Zierikzee, Middelburg of Bergen op Zoom
  • Jij bent om het assessment te maken waarbij jij wordt getoetst op MBO-3 niveau
 
Startdatum vacature
Jij kunt op verschillende momenten instromen bij het UWV Goes. Per klas stromen er maximaal 6 kandidaten in. Vanwege de grote belangstelling en de verschillende fasen in de sollicitatieprocedure raden wij je aan vandaag nog te solliciteren door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken!

Assessment
Het assessment dat jij zult maken bestaat o.a. uit een type-, taal- en niveautoets en een persoonlijkheidstest. Dit assessment is op MBO niveau en geeft ons een indicatie of je in staat bent om het UWV MBO niveau 3 diploma te kunnen behalen.

Let op: heb je al een MBO niveau 4 diploma of hoger? Dan ben je niet verplicht om de opleiding van het UWV te volgen!

Zo verloopt onze sollicitatieprocedure:
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie (zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Maken van een assessment die jij op de vestiging gaat maken
  • Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw ingevulde vragenlijst en assessment
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower Recruiter van het UWV Goes die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Recruiter neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij het UWV
  • Starten in jouw nieuwe baan (in overleg)

Heel veel succes en wij kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk