Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Parttime telefonisch klantadviseur UWV Goes

Klant: UWV
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 10 oktober 2018
Uren per week: 16
Salaris: Indicatie per maand
€ 785 per maand € 11,38 per uur
Vacaturenummer: V-0021623

Over de functie

Met 8 miljoen telefoontjes per jaar is UWV Klantencontact één van de grootste callcenters van Nederland. 

Als telefonisch klantadviseur werknemerslijn in Goes maak jij hét verschil!
Zo sta je telefonisch klanten te woord, denk je mee beantwoord je vragen rondom de thema’s werk en uitkeren. Ben jij op zoek naar een volgende stap in jouw carrière? Niet zomaar een stap, maar eentje waar jij je zelf verder in mag ontwikkelen en ontplooien? Werken voor een organisatie die in jou wil investeren door o.a. een volledig betaalde MBO niveau 3 opleiding als Klantenservice medewerker. En daarnaast persoonlijke begeleiding. Lees dan vooral verder wat wij jou kunnen bieden én wat jij mag verwachten!

Voor het UWV Goes is Manpower uitzendorganisatie op zoek naar meerdere gedreven en parttime klantenservice medewerkers (vanaf 16 uur per week).

Wat doe je als klantadviseur werknemerslijn?
Als telefonisch adviseur, sta jij klanten te woord en beantwoord jij binnenkomende telefoontjes, waarbij het beantwoorden van de vraag van de klant centraal staat! De informatie die jij tijdens de gesprekken krijgt, verwerk je tijdens en na het gesprek in de verschillende systemen. 
Concreet:

  • Beantwoorden van klantvragen per telefoon 
  • De klantvraag goed boven tafel krijgen om inhoudelijk te kunnen reageren
  • Opzoeken, registeren en controleren van informatie in verschillende systemen 
  • Doorverbinden van gesprekken naar de juiste afdeling
Om goed beslagen ten ijs te komen, word jij door het UWV getraind van starter naar professional.

Waarom je deze kans niet mag missen?
  • Omdat je kunt rekenen op een prima salaris van € 11,38 bruto per uur
  • Omdat je kunt rekenen op een netto dagvergoeding tussen de € 0,70 cent en € 10,85: Fietsvergoeding, ongeacht de afstand / Vergoeding voor het reizen met de auto vanaf 10 km enkele reis / Reis je met het OV? Dan krijg je een vergoeding van 100%
  • Omdat je kunt rekenen op een eindejaarsuitkering van 8% over het totaal van jouw gewerkte uren
  • Omdat je kunt rekenen op een juiste privé-/ werkbalans, de functie is namelijk parttime vanaf 16 uur per week
  • Omdat je je verder kunt ontwikkelen en een MBO niveau 3 BBL opleiding aangeboden krijgt (indien je nog niet in het bezit bent van een MBO 3 diploma of hoger)
  • Omdat je op deze manier een boost aan je CV kunt geven!

Over het bedrijf

Het UWV is het uitvoeringsinstituut voor werknemersverzekeringen en heeft één van de grootste contact centers van Nederland. In Nederland is iedere werknemer verzekerd voor de financiële gevolgen van ontslag, ziekte en arbeidsongeschiktheid. De afdeling klantencontact, waar jij komt te werken, helpt klanten/bedrijven met uiteenlopende telefonische vragen over werk én uitkeren. 

Een prettige werkomgeving
Het UWV in Goes is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en heeft een informele uitstraling. Er is een goed verzorgde kantine. Fruit, luxe broodjes, snacks, het is er allemaal. Een fijne plek om pauze te houden met jouw collega's. De afdeling zelf heeft ook een kantineruimte, waar jij gratis fruit en koffie en thee kunt pakken. Wil je liever je eigen eten meenemen? Dan kun je dat bewaren in de koelkast. Heb je andere spullen bij je die je veilig wilt bewaren? Dat kan in de kluisjes waar jij toegang tot hebt.
De werksfeer is prettig; een van jouw toekomstige collega's zei: "Het werk is uitdagend en de gesprekken zijn altijd anders, dat maakt iedere dag leuk. Ook is de samenwerking met alle collega's heel leuk; we zijn een top team". 

Waarom is werken bij het UWV zó leerzaam en uitdagend?

  • Je werkt in een fijne omgeving met professionele collega's
  • Je kunt jezelf ontwikkelen
  • Je volgt een door UWV betaalde opleiding MBO niveau 3 klantenservice medewerker
  • Je krijgt de kans om een M(H)BO4 diploma te halen
  • Je kunt doorgroeien naar een rol als teamcoach

Werktijden en contract uren
Het inwerktraject / de opleiding duurt 6 weken. Gedurende deze periode ben je 32 uur per week beschikbaar, verdeeld over vier dagen op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. Na je opleiding zijn er flexibele contracten mogelijk, met een minimum aantal uren van 16 uur per week. Je werkdagen en je precieze contracturen worden in overleg met jou vastgesteld.

UWV Goes is geopend van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur t/m 17.00 uur. 

Functie-eisen

Om de functie van telefonisch adviseur werkgeverslijn bij het UWV succesvol te kunne bekleden, vragen wij het volgende:

  • Jij bent flexibel beschikbaar vanaf 16 uur per week en bereid van maandag t/m vrijdag, tussen 08.00-17.00 uur te werken  
  • Jij bent de eerste 6 weken voor 32 uur per week beschikbaar op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag, dit iv.m. het inwerktraject 
  • De mogelijkheid om een VOG verklaring zonder problemen te overleggen (je bent dus niet eerder in aanraking geweest met politie en/of justitie)
  • Een dienstverlenende instelling
  • Een goed inlevingsvermogen
  • Een maatschappelijke betrokkenheid en tegelijkertijd een commerciële instelling
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal (i.v.m. Nederlands sprekende klanten)
  • Een computervaardige behendigheid
  • Een woon-/ werkafstand in de omgeving van Goes, bijvoorbeeld in Terneuzen, Zierikzee, Middelburg of Bergen op Zoom
  • Een maximale inzet en bereidbaarheid om het assessment te maken waarbij jij wordt getoetst op MBO 3 niveau
 
Startdatum vacature
Voor het UWV Goes bieden wij in 2018 verschillende startdata aan.
Per klas kunnen er maximaal 6 kandidaten instromen. Vanwege de grote belangstelling en de verschillende  fasen in de sollicitatieprocedure doe je er verstandig aan vandaag nog te reageren!

Assessment
Het assessment bestaat o.a. uit de volgende onderdelen:  type-, taal- en niveautoets, maar ook een persoonlijkheidstest. Dit assessment is op MBO niveau én geeft ons een indicatie of je in staat bent om het MBO niveau 3 diploma te kunnen afronden. Heb je al een MBO niveau 4 diploma of hoger? Dan ben je niet verplicht om de opleiding van het UWV te volgen.

Sollicitatieprocedure
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie (zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Maken van een assessment die jij op de vestiging gaat maken
  • Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw ingevulde vragenlijst en assessment
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower Recruiter van het UWV Goes die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Recruiter neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij het UWV
  • Starten in jouw nieuwe baan (in overleg)

Heel veel succes en wij kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk