Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Adviseur One Net Vodafone Maastricht

Klant: Vodafone Ziggo
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 17 oktober 2018
Uren per week: 24
Salaris: Indicatie per maand
€ 1264 per maand € 12,15 per uur
Vacaturenummer: V-0021861

Over de functie

"Hallo, met Uitzendbureau Manpower. Wij zijn op zoek naar klantenservice helden die allerlei telefonische vragen over Vodafone One Net kunnen beantwoorden. Administratieve vragen, informatie en eenvoudige wijzigingen: zijn ze daarvoor bij jou op het goede adres? Wil je ook een goed salaris verdienen? Ja? Blijf dan nog even aan de lijn en solliciteer op onderstaande vacature!”

Uitzendbureau Manpower zoekt een adviseur One Net bij Vodafone in Maastricht.

Let op: het betreft een tijdelijke vacature voor ongeveer een half jaar. 

Dit is wat jij gaat doen als klantenservice medewerker:

  • Verwerken van vragen, verzoeken en wijzigingen
  • Administratieve werkzaamheden, zoals het verwerken van facturatieaanvragen
  • Doorvoeren van veranderingen en input leveren voor verbeteringen van procedures en processen
  • Omzetten van mails naar tickets voor het afhandelingsproces
  • Inschakelen van technical support waar nodig

Over het bedrijf

Op het kantoor van Vodafone Ziggo in Maastricht bevindt zich de TES Admin Desk, waar One Net klanten het eerste geholpen worden met vragen en aanvragen. Deze klanten maken gebruik van een combinatie van mobiele en vaste Vodafone telefoon service. De hele dag staan One Net Admin Desk-medewerkers klaar voor rechtstreekse telefonische ondersteuning bij alle administratieve vragen, informatie en eenvoudige wijzigingen. Je helpt zowel zakelijke als particuliere klanten.
 
Wat gaat deze baan jou opleveren?

  • Een bruto uurloon van 12,15 euro
  • Reiskostenvergoeding van 0,19 cent per kilometer met een maximum van 22,80 per dag
  • Uitdagend werk voor 24 uur in de week, in overleg op vaste dagen
  • De mogelijkheid om een training te volgen om je kennis van Vodafone-diensten uit te breiden
  • Tijdelijk contract tot met kans op verlenging

Functie-eisen

Checklist: ben jij de ultieme customer service medewerker die wij zoeken?

  • Jij hebt minimaal een MBO opleiding
  • Je hebt bij voorkeur kennis over technische producten en 2 jaar of langer kennis over service-ondersteuning
  • Je bent bereid om een training te volgen van 6 weken (de eerste 2 weken ga je fulltime meedraaien en na deze periode ga je volgens de in het contract afgesproken uren aan het werk) 
  • Je hebt ervaring met klantenservicewerkzaamheden en begrijpt wat klanten nodig hebben (NPS)
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift (ook in het Engels)
  • Je bent minimaal voor 24 uur in de week beschikbaar
  • Je woont bij voorkeur in de buurt van Maastricht, bijvoorbeeld in Kerkrade, Sittard of Heerlen en bent bereid om voor je werk naar Maastricht te reizen
 Deze functie is al op korte termijn beschikbaar!
 
Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan online via de 'solliciteer direct' knop.
 
De sollicitatieprocedure
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst (Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower (zorg dat je goed bereikbaar bent!)
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever
We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk