Klantenservice medewerker Den Haag

Klant: Vertrouwelijk

Opleidingsniveau: MBO

Publicatiedatum: 12 maart 2019

Uren per week: 40

Salaris: Indicatie per maand

€ 1903 - 2163 per maand € 11,00 - 12,50 per uur

Vacaturenummer: V-0021022

Over de functie

Als medewerker klantenservice weet jij precies welke vragen jij wel en niet moet stellen om bij de kern te komen. Moeilijke gesprekken ga jij niet uit de weg en weet jij goed op te lossen. Jij bent verantwoordelijk en neemt de klant serieus. Omschrijven wij jou? Mooi!

Uitzendbureau Manpower is op zoek naar een customer service medewerker (32-40 uur). Het bedrijf is een groeiende divisie in Den Haag gericht op de energiemarkt.

Wat ga jij doen in deze klantgerichte baan?
In deze baan sta jij klanten te woord die vragen en/of problemen hebben op verschillende gebieden. Het kunnen pittige gesprekken zijn waar jij wel je mannetje moet kunnen staan. Je houdt je bezig met de volgende werkzaamheden:

Beantwoorden van allerlei klantvragen via mail, telefoon, chat
Beantwoorden van vragen over tariefswijzigingen, eindafrekeningen
Veel contact met tussenpersonen

In de inwerkperiode krijg jij verschillende beltrainingen en word je helemaal meegenomen in de werkzaamheden.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever richt zich op de energiemarkt zowel groot zakelijk als MKB. De organisatie zet zich in voor groenere, toegankelijkere en verantwoordelijkere energie. In 2013 is een eigen divisie binnen het bedrijf gestart in Den Haag. Ze zijn enorm groeiend en hebben het afgelopen jaar 20 mensen aangenomen. Ze verwachten de komende jaren deze groei door te zetten. Voor 2018 ligt de focus op meer naamsbekendheid.

Werktijden
Je werkt van maandag tot en met vrijdag, van 8.30 uur tot 17.00 uur. Je kan fulltime voor 40 uur per week aan de slag, maar 32 uur is ook bespreekbaar. Bij 32 uur per week moet je wel beschikbaar zijn op de woensdag en vrijdag.

Wat zijn de voordelen voor jou?

Salaris tussen € 11,00 en € 12,50 bruto per uur (afhankelijk van kennis en ervaring)
Parttime of fulltime baan van 32-40 uur
Reiskostenvergoeding
Uitzendwerk
Baan voor lange termijn
Grote kantoorruimte
Gezellige werksfeer
Professioneel en zakelijk, maar ook een ‘persoonlijke touch’
Niet werken volgens een standaard draaiboek, ruimte voor eigen inbreng en initiatief

Functie eisen

Wil jij in aanmerking komen voor deze baan als customer service medewerker? Dan voldoe jij in ieder geval aan de volgende eisen:

Jij hebt minimaal een MBO 4 diploma en HBO werk- en denkniveau
Jij hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie met specifieke en lastige vragen aan de telefoon (bij voorkeur in de energiemarkt), bijvoorbeeld als klantenservice medewerker, customer care medewerker of customer service medewerker
Jij bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
Jij beschikt over goede vaardigheden in een CRM-systeem
Jij bent in elk geval op woensdag en vrijdag beschikbaar
Jij hebt een goede beheersing van de Engelse taal (zowel in het Engels als in het Nederlands contact)
Jij woont op reisafstand van Den Haag, bijvoorbeeld in Delft, Voorburg of Zoetermeer

Eigenschappen

Klantgericht
Verantwoordelijk
Communicatief vaardig in woord en geschrift
Proactief
Vindingrijk
Processen verbeteren

Startdatum
In overleg bespreken wij de eerst volgende startdatum. Laat meteen jouw enthousiasme zien door vandaag nog te solliciteren!

Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan online via de 'solliciteer direct' knop.

De sollicitatieprocedure

Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie (Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.

We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Solliciteer direct