Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Customer service medewerker gemeente Amsterdam

Klant: Gemeente Amsterdam
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 10 december 2018
Uren per week: 32
Salaris: Indicatie per maand
€ 1608 per maand € 11,65 per uur
Vacaturenummer: V-0006747

Over de functie

Ben jij dienstverlenend ingesteld en heb jij altijd al bij een overheidsinstelling willen werken, dan zijn wij opzoek naar jou! Voor het Contact Center van de Gemeente Amsterdam is Manpower het hele jaar door op zoek naar klantenservice medewerkers.
 
Uitzendbureau Manpower is op zoek naar meerdere klantenservicemedewerkers die dicht bij Amsterdam in de buurt wonen. Ben jij klaar voor een nieuwe baan voor langer termijn? Lees snel verder!
 
Werkzaamheden
Als klantenservice medewerker sta jij telefonisch burgers en ondernemers uit de stad Amsterdam te woord en help jij hun met hun klantvragen. Indien nodig zet je ze door naar de juiste afdeling of instantie.

  • Telefonisch contact met burgers en ondernemers (inbound)
  • Verstrekken van algemene en specifieke informatie over het wonen, werken en leven in de gemeente Amsterdam
  • Signaleren en aanvullen van informatie ten behoeve van de kennisbank
  • Beantwoorden van klantvragen door middel van de kennisbank
 
Als telefonisch adviseur bij de gemeente Amsterdam heb jij respect hoog in het vaandel staan. De empathie, de deskundigheid en het echt willen oplossen van een klantvraag staat in de werkzaamheden van het klantcontact personeel centraal.
 

Over het bedrijf

Werken bij het CCA?
Het Contact Center Amsterdam is een centrale afdeling waar allerlei vragen binnenkomen via het algemene 14020 nummer. Binnen het callcenter van de gemeente Amsterdam heerst een plezierige, informele en dynamische sfeer. Het Contact Center is een diverse afdeling waar de gemeente het belangrijk vindt dat de afdeling een juiste weerspiegeling is van de stad zelf.
Wanneer jij start in deze functie krijg jij de eerste 4 weken een volledig uitbetaalde, fulltime training (36 uur per week van 9.30 tot 16.30 uur)
 
Werktijden
De werktijden in deze functie vinden plaats tussen 08.00-18.00 uur van maandag t/m vrijdag. In deze functie zijn er verschillende urengroepen, waarbij jij een minimale beschikbaarheid op dient te geven van 12 uur. Wij vertellen je graag in een persoonlijk gesprek meer over de mogelijke urengroepen.  De enige dag waarop een verplichte beschikbaarheid geldt is maandag tussen 8.00 en 18.00 uur.
 
Wat maakt werken als klantcontact medewerker zó interessant?

  • Brutosalaris van 11,65 euro per uur
  • Periodieke salarisverhoging: bij goed presteren kan jij na 6 maanden al 12,72 euro per uur verdienen!
  • Reiskostenregeling van 0,06 cent per km met een max. van 3,60 euro per dag
  • Parttime functie goed te combineren met overige tijdsbestedingen
  • Vacature voor minimaal een jaar

 
Jij krijgt voldoende mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen. Zo kun jij na 6 maanden specialiseren in bepaalde vaardigheden. Daarnaast krijg jij bij het starten in deze functie een volledig uitbetaalde training van 4 weken die voor jou op maat is gemaakt (36 uur per week van 09:30 tot 16:30 uur).

Functie-eisen

Wanneer ben jij een geschikte collega?
Jij:

  • beschikt over minimaal een MBO niveau 3 diploma
  • beschikt over minimaal een half jaar werkervaring  met klantcontact, bijvoorbeeld als klantenservice medewerker, call center agent inbound/outbound, customer service medewerker of telefonisch klantadviseur
  • bent beschikbaar om te werken op maandag 
  • bent beschikbaar voor minimaal één jaar
  • beheerst de Engelse taal goed in woord en geschrift
  • bent vanaf 26 november 2018 vier weken fulltime beschikbaar
  • hebt geen lange vakantie plannen (langer dan 2 weken)
  • beschikt over goede computer- en typevaardigheden (dit wordt getoetst middels een assessment)
  • bent woonachtig in Amsterdam of daar in de buurt, bijvoorbeeld in Haarlem, Purmerend of Amstelveen
  
Ben jij enthousiast geworden voor deze functie?
De startdatum van deze functie is 14 januari 2019. Jij zal gelijk beginnen met een fulltime training en vervolgens met het inwerktraject, van wederom 2 weken. Deze 4 weken ben jij dus fulltime bezig van 9.30 tot 16.30 uur om zo goed mogelijk getraind en ingewerkt te worden.
 
Startdatum
Ben je geïnteresseerd en voldoe je aan de gestelde eisen, reageer vandaag nog online!
 
Hoe kom jij snel in aanmerking voor de baan?
  • Solliciteer online op www.manpower.nl, door op de "solliciteer direct" te klikken
  • Beantwoord direct een aantal vragen over jezelf, na het toevoegen van jouw CV en motivatie. Het is belangrijk dat jij de vragenlijst naar waarheid invult, je antwoorden worden gecheckt op basis van je CV!
  • Vervolgens zal een online recruiter jouw CV bekijken of jij op basis van jouw werkervaring lijkt aan te sluiten op deze functie
  • Maak de online assessment, hier krijg je per e-mail een uitnodiging voor. Deze bestaat uit de volgende onderdelen: een typ test, taaltest, audiotest en een competentietest
  • Een (telefonische) intake met een recruiter van Manpower
  • Mogelijk gesprek met de opdrachtgever

 
Staat deze vacature op www.manpower.nl? Dan is deze vacature nog vacant!
 
Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!

Solliciteren duurt slechts 2 minuten!

Doorsturen
 
Uitzendwerk