Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Eerstelijns customer supportmedewerker Breukelen

Klant: Vertrouwelijk
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 29 augustus 2018
Uren per week: 40
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 2400,00 - 3300,00 per maand € 13,87 - 19,08 per uur
Vacaturenummer: V-0019817

Over de functie

Als customer service medewerker weet jij precies hoe jij klanten op een vriendelijke en efficiënte manier kan helpen. Jij hebt affiniteit met boekhouding en beschikt over een sterk analytisch vermogen. Ben jij enthousiast en wil jij weten wat de baan inhoudt en wat voor jou de voordelen zijn? Lees dan snel verder…

Uitzendbureau Manpower is op zoek naar een eerstelijns customer supportmedewerker (24-40 uur) voor onze opdrachtgever in Breukelen. Ben jij de servicegerichte helpdeskmedewerker die wij zoeken?

Hoe ziet de baan eruit?
Als eerstelijns customer supportmedewerker kan je op twee verschillende afdelingen aan de slag. Op een afdeling (online kassa) ben je het eerste aanspreekpunt voor alle calls en e-mails van ondernemers, administrateurs en accountants die werken met de online applicatie. Op de andere afdeling (boekhoudpakket) ben je aanspreekpunt op het gebied van boekhoudkundige en technische vragen. 

Een greep uit de werkzaamheden:

  • Eerste aanspreekpunt voor alle calls en e-mails van ondernemers, administrateurs en accountants die werken met de online applicatie
  • Vriendelijk en professioneel beantwoorden van uiteenlopende boekhoudkundige – en technische vragen
  • Samen met collega’s zoeken naar de oplossing bij vragen die je niet direct kan beantwoorden
  • Verwerken van de feedback van klanten
  • Testen van nieuwe versies van de software (dit mag je er eventueel bij doen, dit doen de meeste mensen er wel bij)

Over het bedrijf

Onze opdrachtgevers is een vooruitstrevende leverancier van online software. Zij bieden zeer gebruiksvriendelijke cloud oplossingen voor boekhouden, facturen en urenregistratie. De kwaliteit van hun dienstverlening is één van de belangrijkste aspecten. De software wordt gebruikt door zzp’ers, mkb-ondernemers en accountantskantoren. Zij ontwikkelen de software zelf brengen maandelijks nieuwe versies uit en bieden telefonisch en email support. Het is een Nederlands bedrijf, maar heeft tevens vestigingen in India en Turkije.

Deze vacature staat uit op twee verschillende afdelingen gespecialiseerd in Online kassa en Boekhoudpakket. Als online kassa is voor/door de klant Cashr ontwikkeld. Dit is een app waarmee iedere tablet of smartphone kan worden ingezet als een volwaardige kassa. Het systeem is volledig schaalbaar waarbij het aantal mobile devices, bonprinters, kassalades, bonprinters enz. kan worden afgestemd op de behoeften van de ondernemer. Cashr is geschikt voor vele branches, waaronder horeca en detailhandel, schoonheidssallons, marktkramen en taxibedrijven. Voor een impressie van Cashr download je de app gratis in de Apple Store of in Google Play.


Werktijden    
De werktijden zijn van 9.00 - 18.00 uur. Je draait bij voorkeur 1 keer per 2 weken een avonddienst (dit is geen verplichting). Voor deze avonddienst krijg je uiteraard een vergoeding en ook de mogelijkheid om vanuit huis te werken. Het betreft een baan voor 24-40 uur per week.

Wat bieden wij jou?
Als eerstelijns customer supportmedewerker kom je te werken in een prettige werkomgeving. Er wordt nauw samengewerkt en er is veel onderling overleg. Ook is er ruimte om je verder te ontwikkelen en door te groeien naar bijvoorbeeld een sales functie of consultant functie. De werksfeer is informeel. Ons kantoor is zeer goed bereikbaar met de trein vanuit Amsterdam of Utrecht. 

  • Prima salaris tussen € 2.500 en € 3.000 bruto per maand (afhankelijk van ervaring)
  • Reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer
  • 100% vergoeding OV
  • Bonusregeling: jaarlijkse bonus op basis van winst en persoonlijke performance
  • Laptop- en telefoonregeling
  • Gedeeltelijke vergoeding van de lunch (indien je in de kantine eet)
  • Goed inwerktraject waarmee je snel uit de voeten kan
  • Direct op contract bij de opdrachtgever
  • Baan van 24-40 uur per week, deel zelf je uren in

Functie-eisen

Wil jij in aanmerking komen voor deze baan als eerstelijns customer support medewerker? Dan voldoe jij in ieder geval aan de volgende eisen:

  • Jij hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau
  • Jij hebt minimaal 2 jaar ervaring als customer service medewerker 
  • Jij hebt affiniteit met boekhouden en/of financiële administratie
  • Jij bent minimaal 24 uur per week beschikbaar
  • Jij woont op reisafstand van Breukelen, bijvoorbeeld in Hilversum, Utrecht of Woerden

Verder is ervaring met Exact en ervaring als helpdeskmedewerker een pré 


Eigenschappen
  • Teamspeler
  • Analytisch en probleemoplossend vermogen
  • Servicegerichte en enthousiaste houding
  • Sterke communicatieve en sociale vaardigheden
  • Stressbestendig en geduldig
  • Affiniteit met ICT

Startdatum vacature
Jij kan per direct starten. Solliciteer daarom vandaag nog!
 
Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan online via de 'solliciteer direct' knop.
 
De sollicitatieprocedure
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie
    (Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever
 
Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.
 
We kijken uit naar jouw online sollicitatie!
 

Doorsturen
 
Vaste baan