Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Klantenservice medewerker regio Amsterdam

Klant: Vertrouwelijk
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 01 mei 2018
Uren per week: 40
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 2070,52 - 2639,76 per maand € 11,97 - 15,26 per uur
Vacaturenummer: V-0015648

Over de functie

Als klantenservicemedewerker stel jij je altijd klantvriendelijk op. Jij beantwoord allerlei vragen van klanten, helpt ze daarnaast weer op weg en bent administratief sterk zodat alles goed vastgelegd kan worden. Beschik jij over minimaal een MBO niveau 3 diploma en ben jij op zoek naar een fulltime baan? Dan is uitzendbureau Manpower op zoek naar jou!

Voor een internationaal bedrijf in Amsterdam is Manpower op zoek naar een meerdere proactieve klantenservicemedewerkers.

Wat ga je doen?
De afdeling Klantenservice bestaat uit 20-25 medewerkers, die gezamenlijk zorgdragen voor het correct, adequaat en klantgericht aannemen, registreren en oppakken en oplossen van klantvragen, orders, vragen en klachten, die via telefoon, e-mail of fax binnenkomen. Onder aansturing van de Manager Klantenservice, bedient de Klantenservice de klanten in Noord Nederland en landelijke klanten, waar nodig in afstemming met de afdelingen Planning en Sales. De sfeer op de afdeling is informeel en dynamisch. Klantgerichte, correcte en snelle dienstverlening staat hoog in het vaandel, richting klanten en collega’s.

Als Medewerker Klantenservice neem je klantvragen, orders en klachten aan, via telefoon, e-mail en fax. Voor zaken die je niet zelf kunt oplossen stem je af met collega’s van andere afdelingen. Zaken die je zelf kunt oplossen pak je op en handel je binnen het gestelde tijdskader af. Je beantwoordt de vraag van de klant, verschaft de klant informatie over de dienstverlening van het bedrijf en informeert de klant over de status en voortgang van zijn/haar vraag. Je bent alert op signalen ter verbetering of uitbreiding van de dienstverlening en bent proactief in het oppakken van deze signalen. Informatie over de klant en diens vraag, order of klacht, registreer je helder en volledig in het systeem, zodat informatie teruggevonden, uitgedraaid en geanalyseerd kan worden.

Over het bedrijf

Je komt te werken bij een ambitieuze en internationale organisatie (Europees marktleider), met een informele en resultaatgerichte cultuur en een gezonde financiële positie. De  bedijfsnaam is op dit moment nog vertrouwelijk. Wanneer jij in een verder stadium van het sollicitatieproces bent, vertellen wij jou graag meer.

Werktijden
In deze functie ga jij 40 uur per week aan de slag. Jij werkt van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur.

Wat bieden wij jou?

  • Salaris tussen 2.070,52 en 2.639,76 euro bruto per maand
  • Fulltime baan van 40 uur per week
  • Reiskostenvergoeding
  • Kans op vast contract (contract van een jaar, met de mogelijkheid op verlenging en uiteindelijk een vast contract)
  • Voldoende mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
  • Opleidingsmogelijkheden

Functie eisen

Onze ideale kandidaat voor de vacature van klantenservice medewerker beschikt over de volgende functie eisen.
Jij...

  • bent in het bezit van minimaa een MBO niveau 3 diploma
  • hebt minimaal 1 jaar ervaring als klantenservice medewerker, customer service medewerker of helpdeksmedewerker
  • bent fulltime 40 uur per week beschikbaar
  • bent woonachtig in Amsterdam of hier maximaal 30 minuten vandaan, bijvoorbeeld in Haarlem, Amstelveen of Purmerend
 
Wij zijn op zoek naar een kandidaten die communicatief en sociaal vaardig zijn. Als klantenservicemedewerker is het belangrijk dat jij beschikt over een klantvriendelijke en proactieve houding, snel kan schakelen tussen verschillende werkzaamheden en ad hoc oplossingen en verbeteringen aan kan dragen.

Startdatum vacature
Jij kan in overleg zo snel mogelijk beginnen! Wij hebben meerdere posities open staan.

De sollicitatieprocedure
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie (Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Beoordeling van sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie. Het is belangrijk dat jij de vragenlijst naar waarheid invult, je antwoorden worden gecheckt op basis van je CV!
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever
     
Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.
 
We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Doorsturen
 
Uitzendwerk