Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Klantcontact medewerker achterstanden ING Leeuwarden

Klant: ING
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 19 april 2018
Uren per week: 40
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 2604 per maand € 15,05 per uur
Vacaturenummer: V-0015428

Over de functie

Jij staat stevig in jouw schoenen en de klant staat bij jou altijd centraal. Jij bent op zoek naar een afwisselende baan binnen de bancaire sector. Dan is uitzendbureau Manpower op zoek naar jou!

Als administratief en klantgericht persoon weet jij de functie van klantenservice medewerker op de afdeling Collections/Achterstanden bij ING Leeuwarden goed te vervullen! Wil jij meer weten over deze functie bij ING? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?
ING Leeuwarden biedt jou een uitdagende baan met een combinatie van administratieve werkzaamheden en veel telefonisch klantcontact. Het uitvoeren van incasso werkzaamheden hoort ook in jouw takenpakket.
Hoe dat er concreet uitziet?

To-do-list:

  • Verbetermogelijkheden signaleren en deze samen met het team realiseren
  • Het benaderen van klanten die een betalingsachterstand hebben
  • Denk hierbij aan achterstanden op het gebied van rekeningen, credit cards en kredieten
  • Deze klanten inzicht geven in hun situatie en de impact daarvan
  • Samen met deze klanten de mogelijkheden bespreken
  • Gemaakte afspraken vastleggen en monitoren op de nakoming hiervan
  • Het oppakken van overige taken zoals e-mail acties en nabellen


60% telefonisch contact en 40% administratieve werkzaamheden

Over het bedrijf

Zowel bij Manpower, als bij ING staat het belang van de klant centraal: elke dag wordt er gestreefd naar tevredenheid bij klanten door de best mogelijke producten en diensten aan te bieden. Betrokken, professioneel en transparant. De ING handelt integer en onderneemt maatschappelijk verantwoord op een duurzame manier.

Op de afdeling Achterstanden/Collections van ING Leeuwarden houd je je bezig met administratieve werkzaamheden en voor een groot deel met telefonisch klantcontact. Je werkt in een dynamische en flexibele omgeving waarin sprake is van meerdere zelfsturende teams op de Agile-manier: http://bit.ly/Agile-Werken-bij_ING

Je werkt met dagdoelstellingen en zorgt als team dat deze doelstellingen gerealiseerd worden. Hiervoor ben je flexibel inzetbaar.
De afdeling is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 12.00 uur.

Wat bieden wij jou?

  • Salaris van € 15,05 bruto per uur
  • OV wordt volledig vergoed
  • Maandelijkse vaste reiskostenvergoeding
  • Fulltime functie van 32 tot 40 uur per week

Functie eisen

 Ben jij één van de nieuwe toppers van ING? Dan:

  • Heb jij een diploma op (minimaal) MBO4-niveau
  • Beschik jij over minimaal 1 jaar werkervaring in administratie, financieel of zakelijke dienstverlening
  • Beschik jij bij voorkeur over incasso werkzaamheden 
  • Beschik jij over een geldig Wft-basis-certificaat en consumptief krediet OF ben jij bereid om dit voor dat je start op deze functie te behalen
  • Kun jij 28 tot 40 uren beschikbaarheid per week opgeven
  • En kun je 1 à 2 avonddiensten per week draaien tot 20.00 uur
  • Ben je op rotatie ook zaterdag van 09.00 uur – 12.00 uur beschikbaar
  • Kun jij zonder problemen een VOG (Verklaring omtrent gedrag overleggen)
  • Woon jij maximaal 60 km bij Leeuwarden vandaan, bijvoorbeeld in Groningen, Drachten of Heerenveen
Startdatum vacature
In deze functie kun je zo snel mogelijk beginnen. Ben je enthousiast geworden? Wacht dan niet te lang!
 
Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan online via de 'solliciteer direct'-knop.
 
De sollicitatieprocedure
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie (Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower-vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.
 
We kijken uit naar jouw online sollicitatie! 

Doorsturen
 
Uitzendwerk