Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Online service expert Knab bank in Hoofddorp

Klant: Knab
Opleidingsniveau: HBO
Publicatiedatum: 11 april 2018
Uren per week: 40
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 2100,00 - 2400,00 per maand € 12,14 - 13,87 per uur
Vacaturenummer: V-0016241

Over de functie

Jij bent ondernemend, leergierig en servicegericht. Kortom, geknipt voor de service-afdeling van Knab. Bij Knab heerst een prettige en informele werksfeer. Wil jij aan de slag bij een jonge organisatie en wil jij elke dag op je sneakers naar werk? Lees dan snel deze vacature van klantenservice medewerker bij Knab bank!

Manpower is op zoek naar servicegerichte medewerkers  voor Knab in Hoofddorp.
 

Werkzaamheden
In deze functie heb jij een essentiële rol waarin je een zo hoog mogelijke klanttevredenheid realiseert. Je staat in direct contact met de klant en hebt op elke vraag een antwoord. Als service expert ben jij verantwoordelijk om samen met je team de klanttevredenheid hoog te houden. Zo ga jij de volgende werkzaamheden uitvoeren:

  • Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, (video)chat en face-to-face
  • Bieden van ondersteuning van de klant waar mogelijk
  • Meedenken vana het verbeteren van de dienstverlening
  • Ontwikkelen en meedenken aan prodcuten- en procesverbetering
  • Oppakken van diverse projectwerkzaamheden voor de verdere opbouw van Knab

In deze functie streef jij ernaar om elke moment de verwachtingen van de klant te overtreffen.

Meer informatie over Knab bank? Bekijk de video!

Over het bedrijf

Manpower biedt jou deze functie van klantenservice medewerker aan bij Knab in Hoofddorp, een jonge online bank. Knab is in 2012 opgericht vanuit de overtuiging dat het anders moet in de financiële wereld. Het mag niet langer meer draaien om de banken en hun producten. Het moet draaien om klant. Als je via Manpower aan de slag gaat bij Knab, kom je terecht bij professionals die elke dag weer alles geven om dit gedachtengoed te verwezenlijken. Heb jij ook altijd al gedacht dat het anders kan en wil jij meewerken aan het commerciële succes van Knab? Dan is dit je kans!
 
Wat heeft Knab jou te bieden?

  • Brutosalaris tussen 2.100 en 2.400 euro per maand (bij elke behaalde WFT-certificaat ontvang jij 125 euro per maand extra!)
  • Uitdagende functie in een jonge, ambitieuze en ondernemende organisatie
  • Intensief trainingstraject waarin je veel kennis opdoet
  • Parttime of fulltime mogelijkheden 
  • Functie voor de lange termijn met zicht op een vast contract bij Knab
  • Enthousiaste collega’s in een dynamische werksfeer
  • Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en diverse WFT-certificaten te behalen

In deze functie als klantenservice medewerker kan jij zowel parttime als fulltime aan de slag. Wanneer jij parttime aan de slag gaat, werk jij 32 uur per week aan de slag. Voor de fulltime functie ga jij 40 uur per week aan de slag. De servicedesk van Kanb bank is open van maandag tot en met zondag tussen 8.00 en 22.00 uur. Jouw werktijden vallen dan ook tijdens deze tijden. In overleg worden je werktijden en -dagen vastgesteld.

Behaal je WFT-certificaten op onze kosten!
Sinds januari 2017 is het verplicht om een WFT certificering te hebben wanneer jij als financieel dienstverlener aan de slag wil. Jij moet voldoen aan de eisen van de Wet op het Fiancieel Toezicht (WFT). Deze wet waarborgt onder andere de vakbekwaamheid van de sector en stelt mensen in staat financieel advies te geven. Ook bij Knab bank is het hebben van een WFT Basis certificaat van belang voordat je start. Manpower helpt jou graag op weg en biedt jou de mogelijkheid om kosteloos je WFT-certificaat te behalen wanneer jij nog niet hebt. Wanneer jij in het bezit bent van je WFT Basis certificaat biedt dit tevens voldoende doorgroei- en carriere mogelijkheden voor jou! JIj kan nu namleijk elke kant op in de financiele sector. Elke WFT-certificaat staat gelijk aan een loonsverhoging van 125 euro per maand!
 

Functie eisen

Wanneer kom jij in aanmerking voor deze fuctie? Jij voldoet in ieder geval aan onderstaande eisen:

  • Jij beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau
          óf
  • jij hebt minimaal een MBO niveau 4 diploma met relevante werkervaring in de financiële of bancaire sector
  • Jij hebt minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld als klantenservicemedewerker, front-office medewerker of receptionist(e)
  • Jij bent minimaal 32 uur en maximaal 40 uur per week beschikbaar  
  • Jij bent bij voorkeur in het bezit van een WFT Basis certficaat of bent bereid deze op kosten van Manpower te behalen!
  • Jij bent bereid tot het behalen van gecertificeerde opleidingen
  • Je bent flexibel beschikbaar gedurende het service window van Knab (ma t/m zo van 8.00 – 22.00 uur)
  • Jij woont in Hoofddorp of hier maximaal 35 km vandaan, bijvoorbeeld in Haarlem, Leiden of Amsterdam

Wij zijn op zoek naar iemand die communicatief vaardig is, iemand die commerciële kansen inziet en hier ook op weet in te spelen. Wij hoeven jou niet te vertellen wat klantvriendelijkheid inhoudt. Ben jij ambitieus, leergierig en ben jij oprecht betrokken bij zowel klanten als collega's? Solliciteer dan nu!

Startdatum vacature
Jij kan in overleg zo snel mogeliijk beginnen. Wacht dus niet te lang met solliciteren!

Heb jij interesse en herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan vandaag nog online via de 'solliciteer direct' knop.

De sollicitatieprocedure
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie
    (Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever
 
Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.
 
We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Doorsturen
 
Uitzendwerk