Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Customer service medewerker Jacobs Douwe Egberts Utrecht

Klant: Jacobs Douwe Egberts
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 11 april 2018
Uren per week: 40
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 2654 per maand € 15,34 per uur
Vacaturenummer: V-0016093

Over de functie

Leuke collega’s, een zeer dynamische werkomgeving, een goed salaris en daarbij ook nog veel contact met klanten, gaat jouw hart daar sneller van kloppen? Weet jij van aanpakken? Ben jij het klantvriendelijke customer service talent en heb jij hier ervaring mee in een zakelijke omgeving? Kom dan het klantenserviceteam bij Jacobs Douwe Egberts versterken! Hiervoor is Manpower op zoek naar jou!

Wat maakt werken bij JDE zo aantrekkelijk?

  • Een fulltime functie van 38,75 uur per week
  • Een bruto uurloon van 15,34 euro 
  • De intentie om voor lange tijd bij Jacobs Douwe Egberts aan de slag te gaan
  • Reiskostenvergoeding auto van 13,8 eurocent netto p/km met een maximum van 9,80 euro netto per dag 
  • Reiskostenvergoeding van maximaal 277 euro netto per maand voor het Openbaar Vervoer
  • ADV-toeslag van 4,4% op je bruto uurloon

Waar kom je precies te werken? 
Als Customer Service Specialist maak je onderdeel uit van het Customer Service team binnen de afdeling Benelux Supply Chain. Als afdeling zorgen wij er met elkaar voor dat de bestellingen van onze Nederlandse klanten op tijd, volledig en in goede kwaliteit worden afgeleverd. Daarna vindt onze koffie en thee hun weg naar de consument. Samen met de collega’s van demand planning, logistiek en master data werken wij aan het doel om de beste leverancier te zijn in de FMCG branche.
 
Als Customer Service Specialist ben je het aanspreekpunt voor onze klanten voor zaken als bestellingen, logistieke planning en fakturatie. Daarmee vervul je een belangrijke rol in de klantrelatie. Samen met de collega’s in het team zorg je voor een efficiënt en goedverlopend orderproces. Het is een dynamische rol waarin je zelfstandig schakelt met verschillende afdelingen binnen JDE met een hoge mate van autonomiteit met betrekking tot het indelen en prioritiseren van je werkzaamheden.

Concreet zijn jouw taken het volgende:
  • Opvolgen en bewaken van het bestelproces met behulp van SAP ECC
  • Zorgdragen over een uitstekend service level en voorkomen van klachten
  • Communiceren met klanten over leveringen, zoals levertijden, aanpassingen in orders en logistieke optimalisatie
  • Aanspreekpunt zijn voor klanten en proactief relatiebeheer

Over het bedrijf

Als klantenservice medewerker ga je aan de slag bij Jacobs Douwe Egberts.

Waar staat Jacobs Douwe Egberts voor?
Johann Jacobs en Egbert Douwes wisten niet waar de reis hen zou brengen, ze hadden alleen de visie dat iedereen de koffie verdient waar hij of zij van houdt. En dat is waar Jacobs Douwe Egberts nu nog steeds voor staat. JDE is een mooie organisatie waarbij wordt gekeken naar de talenten die je meeneemt. In de uitdagende functie als Customer Service Specialist leer je veel over het bedrijf en kun jij jezelf ontwikkelen. 

JACOBS DOUWE EGBERTS geeft vorm aan de toekomst van koffie. Als bedrijf dat zich uitsluitend op koffie- en theeproducten richt, zijn ze er trots op dat ze iedere dag een rol spelen in de levens van miljoenen mensen. Hun merken zijn onder andere: Jacobs, Tassimo, Moccona, Senseo, L'OR, Douwe Egberts, Pickwick, Kenco, Pilao en Gevalia. Een team van ruim 12.000 ondernemende en gepassioneerde koffie kampioenen, aanwezig in meer dan 80 landen, dragen bij aan hun wereldwijde belofte: “A coffee for every cup”.

Functie eisen

Jouw profiel als customer service medewerker

  • Beschikt over een diploma op minimaal MBO niveau 4
  • Minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact in een zakelijke (B2B) omgeving
  • Fulltime beschikbaarheid (38,8 uur per week)
  • Beschikt over goede communicatieve vaardigheden
  • Een pragmaticus met oog voor details die het overzicht behoudt in stressvolle situaties
  • In staat om zelfstandig je werk te organiseren
  • Als teamspeler werk je gemakkelijk samen met anderen
  • Bij voorkeur kennis en ervaring met SAP ECC 

Startdatum vacature
Je kunt in deze functie per 1 mei starten.

Ben jij het talent dat Manpower zoekt? Solliciteer dan via de 'solliciteer direct' button.

Sollicitatieprocedure
De sollicitatieprocedure bestaat uit de volgende stappen:
  • Online solliciteren via de oranje knop "solliciteer direct"
  • Maken van online vragenlijst direct na het toevoegen van jouw CV en motivatie
  • Maak deze zo snel mogelijk na het solliciteren, zonder de antwoorden op de vragen kunnen wij jouw sollicitatie niet verder in behandeling nemen
  • Een telefonisch interview of gesprek bij Manpower
  • Sollicitatiegesprek bij de JDE
Doorsturen
 
Uitzendwerk