Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Medewerker klantenservice bij Coöperatie VGZ Eindhoven

Klant: VGZ
Opleidingsniveau: HBO
Publicatiedatum: 13 april 2018
Uren per week: 36
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 2003 per maand € 12,84 per uur
Vacaturenummer: V-0012202

Over de functie

Zorg moet zinnig en betaalbaar blijven, een complexe puzzel waar wij als zorgverzekeraar aan werken. Als klantenservicemedewerker spreek jij mensen met financiële en medische zorgen, die je wilt helpen. Hoe bewaar jij toch voldoende afstand om (first time right) het juiste antwoord te geven op vragen?

Bij VGZ zit je op een goede plek! Start in het nieuwe jaar als Klantcontact medewerker bij VGZ Eindhoven, waar wij per 28 mei 2018 starten met een 2-weekse fulltime training. Manpower is op zoek naar 15 geschikte klantenservice medewerkers.

Liefde voor de zorg, passie voor het klantcontact vak? Lees verder en solliciteer direct!

Wat ga je doen?
Als klantenservicemedewerker bij Coöperatie VGZ ben jij het eerste aanspreekpunt voor verzekerden bij vragen. Niet zomaar een rol, want zorg is een enorm belangrijk onderdeel van onze maatschappij. En een ingewikkeld onderdeel bovendien, met lastige financiële en aan zorg gerelateerde kwesties. 

  • Jij beantwoord vragen over betalingen, verzekeringspakketten, vergoedingen, zorgverleners, maar ook aan praktische vragen over bijvoorbeeld de Mijn-omgeving van VGZ.
  • Jij helpt VGZ verzekerden door dit veld heen door hun vragen zo snel mogelijk op de juiste manier te beantwoorden
  • Jij denkt mee en zoekt naar passende oplossingen (denk bijvoorbeeld aan gespreid betalen)
Kortom, naast goede sociale vaardigheden hebt je veel kennis nodig van zowel de financiële kant en ben je geïnteresseerd in het Nederlandse zorgveld. Iedere dag leer je bovendien bij! 
Gelukkig sta je er niet alleen voor, maar maak je onderdeel uit van een team waarin jouw talent en gedrevenheid heel welkom zijn. Jouw teammanager is jouw eerste aanspreekpunt. Coaches staan je bij en helpen je het juiste antwoord te geven. En loop je tegen processen aan die beter kunnen? Dan kun je bij de procesconsultant binnen jouw team terecht! Jij maakt het team beter, het team maakt jou beter. Samen zorgen jullie voor een hoge klanttevredenheid!

Wat maakt het werken bij VGZ interessant?
  • Uitstekend start salaris van € 12,84 bruto per uur (excl. Toeslagen)
  • Toeslag  boven op je salaris van 25% als je werkt op zaterdag of na 19.00 uur
  • Reiskostenvergoeding van max. € 9,76 per dag
  • Reis je met het Openbaar Vervoer? Dan worden je reiskosten volledig vergoed!
  • Voldoende parkeergelegenheid en goed te bereiken met openbaar vervoer 
  • Werk je tot 18.30 uur of later, dan krijg je op kosten van VGZ een gezonde en verantwoorde maaltijd
  • WFT Zorg certificaat die je op kosten van Manpower kunt behalen en de mogelijkheid om jezelf en jouw resultaat steeds weer te verbeteren!
  • Uitdagende baan voor langere tijd, met kans op overname van je contract door VGZ 
  • Plek om je verder te ontwikkelen en te ontplooien
  • Omgeving met een prettige collegiale werksfeer, jij maakt het verschil!

Over het bedrijf

Waarom wil jij aan de slag bij VGZ?
VGZ is een Coöperatie; een zorgverzekeraar zonder winstoogmerk. Samen met de klant en zorgaanbieders wil dit bedrijf de zorg slimmer organiseren. Vanaf je eerste werkdag als Klantenservicemedewerker bij Coöperatie VGZ, ben je dan ook onderdeel van een organisatie die werkt aan het zinnig en betaalbaar houden van de zorg in Nederland. Een spannende weg, die vraagt om nieuwe oplossing, maar vooral ook om de uitvoering ervan.

Je komt te werken in een frisse en kleurrijke omgeving en een team van collega’s dat samen streeft naar goede resultaten en gezelligheid. Je krijgt bovendien de kans om jouw toekomst zelf vorm te geven. Door jezelf te blijven ontwikkelen, lef te tonen en verschil te maken, in een wereld die voortdurend verandert. Bij VGZ zit je op een goede plek, waar je ook veel kansen hebt op een contract van het bedrijf zelf.
Rooster en werktijden

  • De werktijden bij VGZ zijn flexibel en daarom wordt er van jou gevraagd dat jij flexibel inzetbaar bent
  • De klantenservice is open van maandag tot en met vrijdag, van 08.00- 20.00 uur  en op zaterdag van 09.00 - 13.00 uur. Binnen deze uren kun je flexibel ingeroosterd worden. Denk aan 4, 6, 8 uur en op halve uren. Bijvoorbeeld, je wordt 8,5 uur ingeroosterd, dan ben je 9 uur aanwezig. Daarvan is een half uur pauze en 2 keer 15 minuten koffiepauze
  • We vragen je in ieder geval 2 avonden in de week beschikbaar te zijn en om de week op zaterdag. Om voor de baan in aanmerking te komen is het van belang dat je minimaal 24-40 uur per week beschikbaar bent


Je kunt zelf aangeven op welke dagen en tijdens welke uren jij beschikbaar bent en je ontvangt je rooster 4 weken van te voren.

Functie eisen

Om als succesvolle klantenservicemedewerker aan de slag te gaan voor de Coöperatie VGZ, neem jij het volgende mee:

  • Jij beschikt over HBO werk- en denkniveau dat getoetst wordt met behulp van een online assessment
  • Jij bent voor de intensieve training, 2 weken fulltime beschikbaar (daarna kun je parttime voor minimaal 28 uur aan de slag)
  • Jij bent bereidt om vóór de start van de training een WFT Zorg certificaat te behalen (deze opleiding wordt volledig door Manpower, wij vragen ca. 40 uur zelfstudie en een positieve uitslag van het examen)
  • Jij bent minimaal 24 – 40 uur beschikbaar
  • Jij bent bereidt op in de piekperiodes 36 uur te werken
  • Jij hebt affiniteit met de zorg
  • Jij bent woonachtig in Eindhoven of binnen een straal van 30 km, bijvoorbeeld in Helmond, Veghel, Weert, Valkenswaard of Best

Competenties waarover jij beschikt:
  • Jij bent leergierig, dit blijkt uit het feit jij in korte tijd snel nieuwe leerstof eigen weet te maken
  • Jij bent ambitieus, dit blijkt uit het feit je het beste uit je zelf weet te halen en door te groeien naar een rol van professional
  • Jij beschikt over een zesde zintuig, jij voelt haarfijn aan wat de klant nodig heeft en speelt in de klantbehoefte  
  • Jij blijft rustig in drukkere periode of stressvolle situaties
  • Jij bent zeer vaardig met diverse systemen
  • Jij hebt er geen moeite mee om gedurende jouw werkdag met een headset op te werken en intensieve klantgesprekken te voeren

Bij voorkeur heb je al werkervaring opgedaan binnen een dienstverlenende organisatie zoals bijvoorbeeld de reisbranche, hotellerie, verzekeraar.

Startdatum Training 
Start per 28 mei 2018 aan een nieuwe passie en een liefdevolle, op maat gemaakte training bij VGZ Eindhoven! 

Gezien de uitgebreide sollicitatieprocedure, doe je er verstandig aan vandaag nog te reageren!
 
Hoe kom jij het snelst in aanmerking voor deze baan?
  • Online solliciteren via de oranje knop "solliciteer direct"
  • Maken van online vragenlijst. Zonder de antwoorden op de vragen kunnen wij jouw sollicitatie niet verder in behandeling nemen
  • Beoordeling van jouw sollicitatie op basis van jouw CV en aanvullende informatie vindt plaats bij Manpower
  • Maken van een online assessment, welke jij per e-mail ontvangt, indien jij door bent naar de volgende ronde
  • Een intake gesprek met de Manpower Recruiters
  • Sollicitatiegesprek bij VGZ Eindhoven

Staat de baan nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar. 

We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Doorsturen
 
Uitzendwerk