Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Volg een BBL opleiding bij het UWV in Groningen

Klant: UWV
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 17 juli 2018
Uren per week: 16
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 785 per maand € 11,38 per uur
Vacaturenummer: V-0015937

Over de functie

Ben jij op zoek naar een ‘werken en leren’ mogelijkheid? Wil jij een goedbetaalde baan met in fijne werkomgeving terwijl jij aan de slag gaat om het MBO 3 diploma Klantcontactcenter medewerker te behalen? Lees dan deze vacature door, Manpower zoekt jou!
 
Uitzendbureau Manpower biedt leerlingen via het UWV in Groningen de mogelijkheid om als klantcontactcenter medewerker een BBL opleiding MBO 3 te behalen!
 
Let op: dit betreft een parttime functie vanaf 16 uur per week.
 
Wat ga jij in dit werken en leren traject doen?
Als BBL leerling ga jij aan de slag als telefonisch klantadviseur. Jij bent verantwoordelijk voor de klantenservice van het UWV. Hier draag jij zorg voor de inkomende telefonie en de verschillende klantvragen die hierbij komen kijken.
 
Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het:

  • Beantwoorden van binnenkomende telefonie
  • Te woord staan van klanten op een vriendelijke manier
  • Controleren/opzoeken van gegevens in het systeem
  • Doorverbinden van klanten naar andere collega’s van andere afdelingen
  • Registreren van informatie in het systeem (lichte administratieve werkzaamheden)
 
Wat levert deze opleiding / baan jou op?
  • Werken en leren tegelijkertijd!
  • Binnen 1,5 jaar heb jij een MBO 3 diploma Klantcontactcenter medewerker in the pocket
  • Een fijn bruto salaris van 11,38 euro per uur (bij goed presteren kan dit binnen 1 jaar oplopen naar 12,14 euro bruto per uur)
  • Goede reiskostenvergoeding, namelijk volledig als je reist met de fiets of het OV of als je met de auto reist dan krijg je een vergoeding tot max. 10,85 euro per dag
  • Parttime baan / studie vanaf 16 uur per week
  • Eindejaarsuitkering van 8% over het totaal van jouw gewerkte uren
  • Een persoonlijk afgesteld inwerktraject
  • Een mooie toevoeging voor jouw CV!

Over het bedrijf

Het UWV is het uitvoeringsinstituut voor werknemersverzekeringen. In Nederland is iedere werknemer verzekerd voor de financiële gevolgen van ontslag, ziekte en arbeidsongeschiktheid. UWV verzorgt verschillende werknemersverzekeringen. Tevens wordt bij iedere aanvraag beoordeeld of de klant voor een uitkering in aanmerking komt, de hoogte van het bedrag en de duur van de uitkering. 

De afdeling
De afdeling klantencontact, waar jij komt te werken, helpt klanten die telefonisch contact opnemen met het UWV voor vragen over werk én uitkeren. Met 8 miljoen telefoontjes per jaar is UWV Klantencontact één van de grootste contact centers van Nederland. 

Werktijden en contract uren
Het inwerktraject / de opleiding duurt 6 weken. Gedurende deze periode ben je 32 uur per week beschikbaar, verdeeld over vier dagen. Na je opleiding zijn er flexibele contracten mogelijk, met een minimum aantal uren van 16 uur per week. Je werkdagen en je precieze contracturen worden in overleg met jou vastgesteld.

Functie eisen

Om in aanmerking te komen voor de BBL opleiding MBO 3 Klantcontactcenter medewerker is het belangrijk dat jij voldoet aan onderstaande eisen: JIJ

  • bent bereid om het assessment te maken waarbij je wordt getoetst op MBO 3 niveau
  • beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift (dit i.v.m. het te woord staan van Nederlands sprekende klanten)
  • bent maatschappelijk betrokken en tegelijkertijd ook commercieel ingesteld
  • bent dienstverlenend ingesteld
  • beschikt over een goed inlevingsvermogen
  • beschikt over goede computervaardigheden
  • kunt een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) overleggen
  • bent minimaal 16 uur per week beschikbaar
  • woont in de omgeving van Groningen, bijvoorbeeld in Assen, Drachten of Leeuwarden
 
Startdatum vacature
Iedere maand zijn er startdata beschikbaar voor deze opleiding. Per maand kunnen er 4 kandidaten aan de slag via Manpower.
 
Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan online via de 'solliciteer direct' knop.
 
Sollicitatieprocedure
- Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
- Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen
- Maken van een online assessment die jij per e-mail ontvangt van MatchQ
- Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw ingevulde vragenlijst en assessment
- Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower Recruiter van het UWV Groningen die de sollicitatie verder in behandeling neemt
- Recruiter neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
- Mogelijk op sollicitatiegesprek bij het UWV
- Starten in jouw nieuwe baan (in overleg)

Heel veel succes en wij kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Doorsturen
 
Uitzendwerk