Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Onsite frontoffice medewerker Vodafone Ziggo bij een Rijksoverheid klant in Utrecht

Klant: Vodafone Ziggo
Opleidingsniveau: MBO
Publicatiedatum: 16 april 2018
Uren per week: 40
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 1924 per maand € 11,12 per uur
Vacaturenummer: V-0013981

Over de functie

Heb jij affiniteit met telecom producten? Ben jij servicegericht en in het bezit van een rijbewijs? Lijkt het jou leuk om te werken bij een Rijksoverheid klant waarbij je profiteert van een goede bonusregeling, smartphone van de zaak en een goede zorgverzekering? Solliciteer dan op deze functie, Manpower zoekt jou!

Voor Vodafone Ziggo regio Utrecht is Manpower op zoek naar een servicedesk medewerker telecom diensten en producten.
Je komt te werken op één van de locaties van een Rijksoverheid klant. Dit betreft een grote zakelijke klant van Vodafone.

Wat ga je doen?
Als servicedesk medewerker ben je namens Vodafone Ziggo Inhouse werkzaam bij de Rijksoverheid. Jij bent in deze veelzijdige baan het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers van de Rijksoverheid als het gaat om Vodafone producten en diensten en vragen hieromtrent. Van het aanvragen van Vodafone smartphones voor gebruikers, het beantwoorden van algemene gebruikersvragen of bijv. factuurvragen tot het oplossen van storingen of problemen. Je bent hierbij regelmatig werkzaam aan de balie zodat de medewerkers van de Rijksoverheid je gemakkelijk en snel kunnen bereiken.
Kortom:

  • Face tot face te woord staan van klanten
  • Vertrouwelijk behandelen van klantgegevens
  • Opstellen van klant specifieke werkprocedures
  • Geven van uitleg aan de klant over diverse Vodafone producten en diensten
  • Beantwoorden van klantvragen over facturen van Vodafone
  • Aansluiten van 06-nummers voor bestaande en/of nieuwe gebruikers
  • Beheren van smartphone applicaties

Werktijden
In deze functie werk je in dagdienst van maandag tot en met vrijdag, 40 uur per week. Het is belangrijk dat jij flexibel inzetbaar bent op verschillende werktijden. Soms is het nodig langer door te werken en het komt ook voor dat je op een andere locatie aan de slag gaat, bijvoorbeeld in Den Haag of Rotterdam. 

 

Over het bedrijf

Vodafone Ziggo
Wereldwijd worden bijna 400 miljoen klanten bedient door Vodafone Ziggo met het hoogwaardige en kwalitatieve netwerk. Hierin speel jij een grote rol als support medewerker: de klanten krijgen een zo best mogelijke dienstverlening van jou om het best mogelijke uit hun producten te halen, zowel zakelijk als privé. De beste dienstverlening komt natuurlijk niet vanzelf. Hier wordt met alle collega’s keihard aan gewerkt. 

Opdrachtgever Rijksoverheid 
De overheid en de Rijksoverheid zijn niet hetzelfde. Een overheid is het hoogste bevoegd gezag op een bepaald territorium of grondgebied. Zo bestaat de totale overheid uit de Rijksoverheid, provincies, gemeenten en waterschappen. Deze overheden nemen op tal van terreinen maatregelen, vaardigen wetten uit en zien toe op de naleving ervan. In totaal maken meer dan 1.600 organisaties en instanties deel uit van de overheid, waaronder 11 ministeries, 12 provincies en zo’n 400 gemeenten.

De Rijksoverheid is onderdeel van de overheid, en bestaat onder andere uit onze 11 ministeries in Den Haag, de uitvoerende diensten die onder deze ministeries vallen en de Hoge Colleges van Staat. In totaal werken er bij de Rijksoverheid zo’n 100.000 rijksambtenaren, verspreid door heel Nederland.

Jij komt terecht op de afdeling Managed Services, in een hecht en dynamisch team. Er heerst een prettige werksfeer; zo zijn er zijn regelmatig borrels, teamuitjes en verjaardagen die gevierd worden. In deze functie krijg je veel tegemoetkoming. Van jou wordt er immers ook verwacht dat je af en toe reist naar andere plaatsen in Nederland zoals Den Haag of Rotterdam. Alle onkosten die je maakt worden vergoed. Wil je onderweg een keer wat eten of moet je onverwachts een overnachting boeken? Geen probleem, in deze functie krijg jij het allemaal vergoed. Reistijd wordt na 3 a 4 maanden zelfs werktijd. Dus werk jij bijvoorbeeld 4 dagen verder weg waardoor je langer onderweg bent? Dan kun je de laatste dag van de week gewoon een dagje vrij nemen ter compensatie. 

Wat mag jij verwachten?

  • Prima startsalaris van € 11,12 euro bruto per uur
  • Reiskostenvergoeding van 0,19 euro per kilometer
  • Fulltime functie voor 40 uur per week 
  • Je start Inhouse bij de Rijksoverheid, een opdrachtgever die een boost geeft aan je CV en natuurlijk jouw ervaring!
  • Veelzijdige baan, waar geen dag en locatie hetzelfde is, echt een positie voor de kandidaat die op zoek is naar een dienstverlenende uitdaging
  • Na 6 maanden uitzenden kans op een contract bij Vodafone Ziggo en een lease auto

Bij dit Vodafone Ziggo contract horen uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een smartphone, collectieve zorgverzekering, pensioenverzekering, vakantiedagen en interessante bonusregeling, die kan oplopen tot 8% van je brutoloon. De bonusregeling is gebaseerd op klanttevredenheid en niet op commerciële resultaten. Ook zijn er leuke incentives te verdienen, zoals reizen en uitjes.

Functie eisen

Voor deze functie is het van belang dat jij klantvriendelijk en enthousiast bent. Je hebt affiniteit met de telecomsector en met smartmanagement producten. Hiernaast beschik je over de volgende competenties en functie-eisen: 

  • Jij beschikt minimaal over een MBO diploma
  • Jij beschikt over uitstekende communicatieve en contactuele vaardigheden
  • Jij beheerst de Engelse taal goed in woord en geschrift
  • Jij hebt affiniteit met smartphone producten en enig technisch inzicht
  • Jij beschikt over een rijbewijs B 
  • Jij woont maximaal 60 km bij Utrecht vandaan bijvoorbeeld in Nieuwegein, Hilversum, Amersfoort of Houten

Startdatum vacature
In deze functie begin je in overleg zo snel mogelijk. Wees verstandig en reageer vandaag nog!

Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan online via de 'solliciteer direct' knop.

De sollicitatieprocedure
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie (Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Recruiter Vodafone Ziggo neemt contact op voor een telefonisch of live interview op locatie
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever 

We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Doorsturen
 
Uitzendwerk