Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Customer service medewerker AkzoNobel Arnhem

Klant: AkzoNobel
Opleidingsniveau: HBO
Publicatiedatum: 19 december 2017
Uren per week: 40
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 2202 - 3152 per maand € 12,73 - 18,22 per uur
Vacaturenummer: V-0011985

Over de functie

Beschik jij over minimaal HBO werk- en denkniveau? Heb jij minimaal 1 jaar ervaring als klantenservice medewerker en ben jij bekend met MS Office? Dan is uitzendbureau Manpower voor de functie van customer service medewerker op zoek naar jou!

Werkzaamheden
Als klantenservice medewerker kom je te werken binnen Ethyleen en Zwavelderivaten, Chelaten en Micronutriënten in Arnhem. Het Customer Service Center van Chelates en Micronutrients in Arnhem bedient klanten over de hele wereld.
Jij zal rapporteren aan de Customer Service Manager.

Als customer service medewerker bij AkzoNobel ga jij je bezighouden met de volgende werkzaamheden:

  • Uitvoeren van de "Order To Cash" (OTC) cyclus voor alle toegewezen orders en zorgen voor verwerking en bewaking in overeenstemming met overeengekomen voorwaarden om optimaal te voldoen aan de behoeften van klanten en in overeenstemming te zijn met wet- en regelgeving en AkzoNobel-procedures
  • Bieden van een hoog klantenserviceniveau door klantrelaties op te bouwen/te onderhouden (intern / extern)
  • Beheren van klantbestellingen (inclusief bestellingen tussen bedrijven en magazijntransport): orderacceptatie, orderinvoer, orderbevestiging en orderopvolging, inclusief documentatie en vragen.
  • Proactief contact opnemen met klanten om hun contractafspraken na te leven
  • Onderhouden van OTC-stamgegevens onderhouden
  • Beheren van van het transport - indien van toepassing: boektransport voor elke bestelling en transportinstructie verzenden in overeenstemming met wet- en regelgeving en in overeenstemming met HSE-beleid; voldoen aan douanevoorschriften
  • Factureren van klanten factureren: zorgen voor tijdige, volledige en correcte verkoopfacturen inclusief documentatie (inclusief credit-debetnota's, kortingen, commissies, terugkeer naar werken, enz.)
  • Monitoren, registrerem en informeren over contractuele verkoopvolumes en bijkomende ordergerelateerde kosten op klantniveau
  • Beheren en afhandelen van klachten
  • Continue verbetering: werkprocessen, technieken en systemen implementeren en / of optimaliseren; kennis delen (best practices) en bijdragen aan standaardisatie in werkprocessen ter ondersteuning van harmonisatie en correct gebruik van systemen
  • Coördineren van monstersleveringen
  • Doen van achterstallig onderzoek onder begeleiding van verkoop- / kredietcontrole

Over het bedrijf

Je komt als customer service medewerker te werken bij het onderdeel van AkzoNobel genaamd AkzoNobel Functional Chemicals B.V. (Chelaten en micronutriënten Ethyleen en zwavelderivaten) in Arnhem (Gelderland).
AkzoNobel is een van ‘s werelds toonaangevende industriële ondernemingen. AkzoNobel maakt essentiële producten die inspireren en het dagelijks leven prettiger maken. Als internationaal vooraanstaande verf- en coatingsonderneming en een belangrijk producent van specialistische chemicaliën levert AkzoNobel essentiële ingrediënten, essentiële bescherming en essentiële kleuren voor consumenten en industrie wereldwijd. Tot de merken behoren bekende namen als Flexa, Sikkens, International, Interpon en Jozo. 

Je werkt in deze functie van maandag t/m vrijdag en kunt jouw werkdag starten tussen 7.00 en 9.00 uur. Je werkt vervolgens 8 uur per dag.
 
Wat bieden wij jou

  • Goed salaris tussen de 12,73 en 18,22 euro bruto per uur (afhankelijk van ervaring)
  • Reiskostenvergoeding van maximaal 8,29 euro netto per gewerkte dag
  • Fulltime baan van 40 uur per week

Functie eisen

Om voor de vacature customer service medewerker bij AkzoNobel ( binnen de chemie tak)  in aanmerking te komen dien je aan de volgende functie eisen te voldoen:

  • Jij beschikt over HBO werk- en denkniveau
  • Jij hebt minimaal 1 jaar ervaring als customer service medewerker (of in een soortgelijke telefonische functie), bij voorkeur in een (chemische) internationale omgeving
  • Jij hebt commerciele werkervaring
  • Jij hebt bij voorkeur kennis en ervaring met SAP 
  • Jij hebt een uitstekende beheersing van de Engelse taal
  • Jij bent bekend met MS Office
  • Jij hebt een pragmatische oplossingsgerichte aanpak
  • Jij bent een proactieve en klantgerichte collega die zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneert
  • Jij bent nieuwsgierig, gestructureerd, stressbestendig en houdt het hoofd koel als de werkdruk oploop
  • Jij woont binnen een straal van 60 kilometer om Arnhem in bijvoorbeeld (de omgeving van) Nijmegen, Oss of Apeldoorn
 
Startdatum
Deze functie start in overleg met jou zo spoedig mogelijk.
 
Hoe kom jij het snelst in aanmerking voor deze baan?
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie
  • (Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.
 
We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Doorsturen