Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Direct aan de slag als klantenservice medewerker bij Carglass Eindhoven

Publicatiedatum: 12 december 2017
Regio: Noord-Brabant
Opleidingsniveau: MBO
Vakgebied: Contact Center
Aantal uren per week: 24
Full time/Part time: Fulltime
Client: Carglass
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 1085 per maand € 10,43 per uur
Vacaturenummer: V-0009818

Over de functie

Voor hét Customer Care Center van Carglass in Son, Eindhoven is Manpower op zoek naar 8 commercieel ingestelde en enthousiaste klantenservice medewerkers.
Ben je parttime beschikbaar dan kun je voor minimaal 16 uur per week aan de slag. Of wil je juist fulltime werken ook dan zijn er mogelijkhedne voor 36 uur per week. Kom jij medio januari/februari 2018 het team versterken? 

Bekijk het filmpje en lees snel verder!

Wat ga je doen?
Als klantcontact medewerker verricht je de volgende telefonische werkzaamheden:

  • fungeren als hét aanspreekpunt voor de Carglass klant 
  • stellen van de juiste vragen en meedenken om de klant zo goed mogelijk te helpen
  • verwerken van gegevens in het daarvoor bestemde systeem
  • bieden van een passende oplossing en verhelpen van de ruitschade
Je bent natuurlijk vriendelijk en klantgericht. Minstens zo belangrijk is dat je ook commercieel bent, verkoopsignalen herkent en benut. Van elke beller maak jij een klant. Daarnaast ben je natuurlijk professioneel en denk je graag met de klant mee. Daardoor raakt de klant vanzelf overtuigd dat hij bij jou aan het juiste adres is voor het oplossen van zijn ruitschade. 

Carglass verzorgt een op maat gemaakte training zodat jij als klantenservice medewerker volledig opgeleid bent om de Carglass klanten een onvergetelijke ervaring te geven.

Waarom mag je dit aanbod niet afstaan?

  • Omdat je een prima salaris ontvangt van € 10,43 euro bruto per uur ontvangt (excl. toeslagen)
  • Omdat je toeslagen ontvangt  boven op je salaris voor het werken in de avonden (25% extra) en zaterdagen (50% extra)
  • Omdat je mee doet aan een individuele bonusregeling, vakantietoeslag en pensioenregeling
  • Omdat je voor een deel zélf kunt bepalen hoe jouw arbeidsvoorwaardenpakket eruit ziet (via het Persoonlijk Keuze Budget)
  • Omdat je op ruime mogelijkheden kunt rekenen voor vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling
  • Omdat je voor langere tijd aan de slag kunt bij dé marktleider op het gebied van autoruitschade: Carglass

Over het bedrijf

Uitzendbureau Manpower biedt jouw een afwisselende baan bij dé marktleider in herstel van autoruitschade, te weten Carglass!

Wat maakt werken bij Carglass bijzonder? 
Je gaat werken in het Customer Contact Center van Carglass in Son, vlakbij Eindhoven, een modern gebouw met voldoende parkeergelegenheid voor je fiets of auto. Carglass is marktleider in herstel van autoruitschade en biedt jou een afwisselende baan, waarbij je door middel van een interne training goed voorbereid aan de slag gaat. Op de werkvloer heerst een prettige sfeer met zowel je collega’s als de teamleider. Regelmatig organiseert Carglass leuke uitjes waar je deel aan kunt nemen. Ieder jaar reikt Carglass de ’Carglass Titel’ uit aan medewerkers die een bijzondere prestatie hebben geleverd. De winnaars maken een trip naar het buitenland. Afgelopen jaren zijn ze naar IJsland, Marokko en Dubai geweest! 

De locatie van Carglass is goed bereikbaar met het Openbaar Vervoer vanaf Eindhoven. In het bedrijfsrestaurant kun je in de middag heerlijk lunchen!
 
Maar hoe zit het dan met beschikbaarheid en werktijden? 
Als je er voor kiest te gaan werken bij Carglass kies jij voor een werkgever met veel flexibiliteit in uren. Wij vragen aan jou een minimale beschikbaarheid van 16 uur per week. Kun jij structureel meer uur per week werken? Geen probleem! Carglass biedt functies tot 36 uur per week.

De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 06.45 uur en 19.00 uur, maar vaak begin je ergens tussen 08.00 uur en 09.00 uur. Jij geeft zelf jouw beschikbaarheid door en ontvangt jouw rooster twee weken van tevoren! Wel vragen wij aan jou minimaal één keer per maand op zaterdag te werken. Na 6 maanden in dienst zijn er mogelijkheden om ’s avonds na 19.00 uur en in het weekend vanuit huis te werken. En nog leuker: hier ontvang jij aantrekkelijke toeslagen voor bovenop je uurloon! 

Training 
Voordat je begint met werken volg je een training. Het betreft een fulltime training van 4 weken, het is dus belangrijk dat jij in deze periode fulltime beschikbaar bent. De komende periode zijn er diverse instroommogelijkheden.
Als klantenservice medewerker bij Carglass geef je zelf aan wanneer je wel en niet kunt werken. Wel vragen wij aan jou minimaal één zaterdag per maand te werken. 

Voel je je maatschappelijk betrokken? De Carglass Foundation kan je helpen om je droom te realiseren of om je te ondersteunen bij een project gericht op mens, dier of milieu.

Functie eisen

Wat voor klantcontactmedewerker zoeken wij?

  • Jij hebt minimaal een MBO niveau 4 diploma en HBO werk en denkniveau (dit testen wij aan de hand van een assessment)
  • Jij hebt aantoonbare commerciële vaardigheden en ervaring
  • Jij beheerst de Nederlandse taal goed en bent communicatief sterk
  • Jij zorgt ervoor dat je de klant een passende oplossing biedt voor het verhelpen van de ruitschade
  • Jij bent sterk in de LSD techniek Luisteren, Samenvatten en Doorvragen
  • Jij bent beschikbaar voor een fulltime training van 4 weken á 36 uur per week
  • Jij bent op de maandag en woensdag standaard beschikbaar (de overige dagen zijn flexibel en bespreekbaar)
  • Jij bent flexibel in je beschikbaarheid qua werktijden tussen 06.45- 19.00 uur
  • Jij bent bereid minimaal één zaterdag per maand te werken 
  • Jij bent commercieel en klantgericht, je wordt getriggerd door verkoopsignalen en weet deze te verzilveren
  • Jij hebt een goed luistervermogen en denkt oplossingsgericht
Naast bovenstaande functie-eisen is het van belang dat je minimaal 16 uur per week beschikbaar bent. Wil jij meer werken? Geen probleem! Carglass biedt functies tot 36 uur per week. Wij horen graag jouw voorkeur!

Startdatum vacature
Medio januari / februari 2018 starten wij met een nieuwe trainingsklas. Wil je hier aan deelnemen? Reageer vandaag nog, zodat je zeker bent van en plek!

Hoe kom jij het snelst in aanmerking voor deze klantenservice functie?
  • Online solliciteren via de oranje knop "solliciteer direct"
  • Maken van online vragenlijst (deze ontvang jij binnen enkele minuten)
  • Maak deze zo snel mogelijk na het solliciteren, zonder de antwoorden op de vragen kunnen wij jouw sollicitatie niet verder in behandeling nemen
  • Beoordeling van jouw sollicitatie op basis van jouw CV en aanvullende informatie
  • Maken van een carglass assessment op HBO niveau is onderdeel van de procedure
  • Mogelijk een telefonisch of live interview (op Manpower vestiging)
  • Sollicitatiegesprek opdrachtgever 
Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.

We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Direct aan de slag als klantenservice medewerker bij Carglass Eindhoven