Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Kwaliteitsmedewerker Canon Den Bosch

Publicatiedatum: 11 december 2017
Regio: Noord-Brabant
Opleidingsniveau: MBO
Vakgebied: Contact Center
Aantal uren per week: 40
Full time/Part time: Fulltime
Client: Canon
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 2000,00 - 2150,00 per maand € 11,56 - 12,43 per uur
Vacaturenummer: V-0011394

Over de functie

Lijkt het jou leuk om een echte klanttevredenheidsambassadeur te worden binnen een innovatieve organisatie? Beschik jij over uitstekende communicatieve vaardigheden en kun jij precies achterhalen hoe jij klanten op de beste manier kunt helpen? En zoek jij een fulltime baan in de omgeving van Den Bosch? Dan heeft Manpower een leuke vacature voor jou!
 
Uitzendbureau Manpower is op zoek naar een kwaliteitsmedewerker voor Canon, hét toonaangevende bedrijf in professionele printoplossingen en kantoorapparatuur.
 
Hoe gaat je werkdag eruit zien?
Je ontvangt binnenkomende telefoontjes en mails van klanten met verschillende vragen. Vanuit daar ga je kijken wat er moet gebeuren; handel je dit telefoontje zelf af, zet je hem door naar een collega van het contact center (2e lijn), of schakel je een engineer in, die op locatie het probleem gaat verhelpen.
Daarnaast ga je monitoren hoe je collega’s van het contact center hun werk doen. Je gaat actief klanten benaderen die recent nog contact hebben gehad met het contact center, onder andere door middel van klanttevredenheidsonderzoeken.
Je wil van begin tot eind weten hoe het contact is verlopen en of de klanten tevreden zijn. Zijn ze niet tevreden, dan ga je er voor zorgen dat je collega’s op de hoogte worden gebracht en kom je met een concreet kwaliteitsverbeterplan.
Je bent zelf pas tevreden als de klant goed geholpen is en met een positief gevoel over Canon het gesprek met jou beëindigd.
Je werkzaamheden registreer je de hele dag in verschillende systemen. Vandaar dat het handig is dat je ervaring hebt met het werken met een computer.
Verder behoren ook nog verschillende administratieve taken tot je dagelijks takenpakket.

Wat bieden wij jou?

  • Een bruto salaris van 2.000 tot 2.150 euro per maand
  • Een ADV toeslag van 5%
  • Een reiskostenvergoeding van 0,14 euro per kilometer vanaf 10 km (maximaal 60 kilometer)
  • Een fulltime functie van 40 uur per week mét urengarantie
  • Een uitdagende en afwisselende functie bij een internationale organisatie

Over het bedrijf

Canon verzorgt verkoop-, marketing- en serviceactiviteiten voor de Nederlandse markt. Wie bij Canon in dienst treedt, maakt deel uit van een bedrijf dat toonaangevend is in professionele printoplossingen en kantoorapparatuur. In tal van markten waar Canon actief is, zijn zij marktleider of vooraanstaand leverancier. Alles bij Canon draait om beeld(verwerking) en innovatie: uitgangspunten die de basis vormen voor hun wereldwijde succes. Ruim 1500 medewerkers werken in een enthousiaste en informele cultuur aan het versterken van Canon's positie op de Nederlandse markt. Als Customer Care medewerker ga jij hier onderdeel van uitmaken! 

Canon is een professionele organisatie, er is veel diversiteit binnen de organisatie en er zijn ruime mogelijkheden om jezelf te ontplooien.
In deze functie werk je van 8.00 tot 17.00 uur.

Functie eisen

Om in aanmerking te komen voor de vacature van kwaliteitsmedewerker is het belangrijk dat jij voldoet aan onderstaande eisen:

  • Jij beschikt over een MBO niveau 4 werk- en denkniveau
  • Jij hebt minimaal één jaar aantoonbare werkervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld als klantenservicemedewerker, customer care medewerker of callcentermedewerker
  • Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands
  • Jij spreekt goed Engels
  • Jij bent 40 uur per week beschikbaar
  • Jij woont maximaal 50 km bij Den Bosch vandaan, bijvoorbeeld in Eindhoven, Tilburg of Waalwijk
  • Jij kunt een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) overleggen waaruit blijkt dat jij niet in aanraking bent geweest met politie of justitie
 
Verder is Manpower op zoek naar een kandidaat met uitstekend empathisch vermogen die een fijne klantbeleving hoog in het vaandel heeft staan. Verder is het ook fijn als jij flexibel inzetbaar bent wat betreft werktijden.
 
Startdatum vacature
Deze vacature start per direct!
 
Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan online via de 'solliciteer direct' knop.
 
De sollicitatieprocedure
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie
    (Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever
 
Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.
 
We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Kwaliteitsmedewerker Canon Den Bosch