Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Begin een carrière met de Customer Experience Academy regio Tilburg

Publicatiedatum: 23 november 2017
Regio: Noord-Brabant
Opleidingsniveau: MBO
Vakgebied: Contact Center
Aantal uren per week: 32
Full time/Part time: Parttime
Client: Vertrouwelijk
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 1248 - 1794 per maand € 9,04 - 13,00 per uur
Vacaturenummer: V-0011330

Over de functie

Ben jij op zoek naar een baan in de customer service waar er ruimte is om jezelf te blijven ontwikkelen? Meld je dan aan voor de Customer Experience Academy!

Als talent van de Customer Experience Academy (CXA) wordt je door Manpower gefaciliteerd in je eigen ontwikkeling. Manpower stelt op basis van jouw ontwikkelbehoeften een coaching en opleidingsplan op waarmee je in 2 jaar groeit. Wij helpen je groeien in de richting van o.a. Marketing, IT en Finance maar kunnen je ook helpen ontdekken wat het beste bij jou past.
 
Samen met je coach van Right Management (de carrière-experts van ManpowerGroup) zoek jij uit wat jouw sterke punten zijn en waar jij je op wil ontwikkelen. Op basis hiervan krijg je klassikale en online trainingen toegewezen zodat je ook daadwerkelijk stappen kan zetten. Zo bouw je een portfolio op en de skills die je nodig hebt om zekerheid te hebben van werk in de toekomst.
 
Wat levert de CXA jou op?

  • Op maat gemaakte begeleiding in customer service
  • Bruto salaris tussen 9,04 – 13,00 euro per uur
  • Reiskostenvergoeding
  • Ploegentoeslag
  • Parttime en fulltime mogelijkheden tussen 32 -40 uur per week
  • Gratis toegang tot E-learning platform Studytube via Manpower
  • Vacature voor lange termijn

Over het bedrijf

Wat is de CXA?
De CXA is een traject van Manpower. Dit traject loopt bij meerdere opdrachtgevers. Wanneer er bij één van deze bedrijven bij jou in de buurt een klas start laten we het jou weten. Op dat moment krijg je te horen welk bedrijf, wat het loon is en aan welke aanvullende eisen je moet voldoen. Het gaat altijd om inbound klantenservice posities voor grote merken. Je solliciteert vrijblijvend en beslist op het moment dat je deze informatie krijgt of je verder gaat.
 
Wanneer je beslist bij een bedrijf aan de slag te gaan ziet het programma er als volgt uit:

  • Je begint met 2 dagen training bij Manpower, zo heb je een goed beeld waar je terecht komt en kun je sneller groeien in je functie.
  • Daarna start je met werken en leer je alles over de producten die je vertegenwoordigd en de systemen waar je mee werkt.
  • Na een maand heb je jouw eerste coachgesprek daarna opnieuw iedere 4 tot 6 weken.
  • Het eerste jaar zijn er 5 klassikale trainingen (betaald) om je te ontwikkelen in Customer Experience. Dit aangevuld met online trainingen (eigen tijd) en opdrachten op de werkvloer.
  • Ieder jaar twee intervisie sessies (betaald) met je klas en één pizza-sessie (betaald) na 2 maanden: hierin mag je meedenken over verbeterpunten bij het bedrijf waar je werkt.
  • In het tweede jaar coachen we je naar de volgende stap aangevuld met trainingen die je daarvoor nodig hebt zoals bijvoorbeeld een extra WFT of ITIL training.

Functie eisen

We selecteren niet op standaardeisen zoals CV of werkervaring. Het gaat om jou persoonlijk. Je komt namelijk het best uit de verf als je als persoon bij het werk én het bedrijf past. Het is echter wel belangrijk dat je voldoet aan onderstaande eisen:

  • Jij bent nieuwsgierig en wil je voorbereiden op de toekomst
  • Jij beschikt over MBO of HBO werk- en denkniveau
  • Jij bent dienstverlenend ingesteld
  • Jij kunt makkelijk schakelen tussen verschillende systemen
  • Jij kunt blind typen
  • Jij beheerst de Nederlandse taal goed i.v.m. het bedienen van de Nederlandse markt
  • Jij bent bereid om 4 uur per maand te investeren in je ontwikkeling d.m.v. online trainingen
  • Jij bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
  • Jij woont maximaal 30 km bij Tilburg vandaan, bijvoorbeeld in Breda, Oosterhout of Waalwijk
 
Startdatum
In deze functie start je in overleg zo snel mogelijk.
 
Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan online via de 'solliciteer direct' knop.
 
De sollicitatieprocedure
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie
    (Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever
 
Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.
 
We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Begin een carrière met de Customer Experience Academy regio Tilburg