Klantenservice agent Vodafone Ziggo Maastricht | Maastricht | Fulltime | Manpower Vacaturenr: 38165793

Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Klantenservice agent Vodafone Ziggo Maastricht

Publicatiedatum: 10 november 2017
Regio: Limburg
Opleidingsniveau: VMBO, LBO
Vakgebied: Contact Center
Aantal uren per week: 40
Full time/Part time: Fulltime
Client: Vodafone Ziggo
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 1564 - 1619 per maand € 9,04 - 9,36 per uur
Vacaturenummer: V-0001860

Over de functie

Ben jij service gericht en heb jij een groot inlevingsvermogen? Zie jij er een uitdaging in om elk probleem van de klant op te lossen? En wil jij aan de slag in een dynamische omgeving met leuke teamgenoten? Dan is Manpower op zoek naar jou!
 
Werkzaamheden
Als klantenservice medewerker bij de afdeling Consumer Mobile en Business Mobile van Vodafone Ziggo in Maastricht ben jij in staat om alle klantvragen op te lossen over producten, diensten en tarieven van Vodafone Ziggo. De afdeling Consumer Mobile is gericht op consumenten en de afdeling Business Mobile op kleine zakelijke klanten. Dit doe je met vol enthousiasme en met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden. Dit doe je natuurlijk niet alleen, je maakt deel uit van een veelzijdig en dynamisch team met leuke collega's.
 
Uiteindelijk kun je vanaf deze afdeling doorgroeien naar de afdelingen Smartphone Crew of Very Important Customers.

Over het bedrijf

Als klantenservice medewerker kom je te werken in het callcenter van Vodafone Ziggo in Maastricht. Wereldwijd worden bijna 400 miljoen klanten bediend door Vodafone Ziggo met het hoogwaardige en kwalitatieve netwerk. Hierin speel jij een grote rol als klantenservice medewerker: de klanten krijgen een zo best mogelijke dienstverlening van jou om het best mogelijke uit hun producten te halen, zowel zakelijk als privé. De beste dienstverlening komt natuurlijk niet vanzelf. Hier wordt met alle collega’s keihard aan gewerkt. De dynamiek van Vodafone Ziggo sluit hier helemaal op aan: geen dag is hetzelfde. De ontwikkelingen volgen zich in razendsnel tempo op en met zijn allen wordt hier vol enthousiasme aan gewerkt.
 
Bij Vodafone Ziggo is de combinatie tussen werk en privé erg belangrijk. Daarom krijg jij je rooster 5 weken van te voren al, zodat je op tijd weet wat je werktijden zijn.
De werktijden zijn verschillend per afdeling. Op de afdeling Consumer Mobile & Business Mobile wordt gewerkt van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 08.00 tot 18.00 uur.
 
 Wij bieden jou
- Salaris tussen de 9,04 en 9,36 euro bruto per uur
- Toeslag voor werken op avonden en zaterdag van 50% en op zondag en feestdagen van 100%
- Reiskostenvergoeding van 19 cent per kilometer, met een maximum van 22,80 euro per dag (de locatie is ook goed bereikbaar met het openbaar vervoer)
- Een zeer modern en relaxt ingericht kantoor dat van alle gemakken is voorzien
- Een uitgebreide, vakinhoudelijke training en voldoende ontwikkelingsmogelijkheden
- Parttime of fulltime baan voor 20 tot 40 uur per week
- Functie voor langere tijd, na 6 maanden een contract bij Vodafone Ziggo
 
Bij dit contract horen uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een smartphone, collectieve zorgverzekering, pensioenverzekering, vakantiedagen en interessante bonusregeling, die kan oplopen tot 8% van je brutoloon. De bonusregeling is gebaseerd op klanttevredenheid en niet op commerciële resultaten. Ook zijn er leuke incentives te verdienen, zoals reizen en uitjes.

Functie eisen

Als klantenservice medewerker bij Vodafone Ziggo is het belangrijk dat jij voldoet aan onderstaande eisen.
Jij:
- hebt minimaal MBO niveau 3 werk- en denkniveau
- bent parttime of fulltime beschikbaar (je kunt minimaal 20 uur per week werken)
- bent voor langere tijd beschikbaar
- beheerst de Nederlandse taal (in deze functie bedien jij de Nederlandse markt)
- beheerst de Engelse taal (je zult soms Engelse klanten te woord staan)
- haalt energie uit het contact met klanten en hebt hier bij voorkeur ervaring mee
- hebt uitstekende communicatieve vaardigheden
- woont in Maastricht of in de omgeving hiervan, bijvoorbeeld in Sittard, Kerkrade of Heerlen
 
Startdatum
In deze functie kun je zo snel mogelijk beginnen.
 
Hoe kom jij het snelst in aanmerking voor deze functie?
- Online solliciteren via de button "solliciteer direct"
- Maken van online vragenlijst (deze ontvang jij binnen enkele minuten)
- Maak deze zo snel mogelijk na het solliciteren, zonder de antwoorden op de vragen kunnen wij jouw sollicitatie niet verder in behandeling nemen
- Beoordeling van jouw sollicitatie op basis van jouw CV en aanvullende informatie
- Mogelijk een telefonisch of live interview (op Manpower vestiging)
- Sollicitatiegesprek opdrachtgever

Klantenservice agent Vodafone Ziggo Maastricht